濟(jì)南出臺(tái)網(wǎng)約車新規(guī)：要有本市固定電話24小時(shí)有人接聽

2018年1月初,濟(jì)南市政府印發(fā)《濟(jì)南市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則(試行)》。網(wǎng)約車門檻要求車齡為一年以下,車輛購置稅的計(jì)稅價(jià)格高于11.5萬元。細(xì)則自2月1日起施行,加上6個(gè)月的過渡期,從今年8月1日開始,濟(jì)南大街上跑的網(wǎng)約車應(yīng)持證上崗。

7月18日,濟(jì)南市交通委頒發(fā)首批網(wǎng)約車平臺(tái)牌照,愛召車、萬順、首汽、神州以及呼我出行五家網(wǎng)約車平臺(tái)在列。

7月24日,濟(jì)南交通委客管中心組織起草了《濟(jì)南市出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》及評(píng)分細(xì)則征求意見稿。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者(簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括企業(yè)線下服務(wù)能力、信息報(bào)備、數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)查閱,企業(yè)經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照以及從業(yè)人員、車輛臺(tái)賬等情況。

征求意見特別強(qiáng)調(diào)了線下服務(wù)能力,包括管理人員與許可車輛的數(shù)量比不低于3%(多種業(yè)務(wù)混合的,需明確人員分工),經(jīng)營所在地專用停車場(chǎng)能容納5%許可車數(shù)(最少10部),配置本市24小時(shí)人工受理服務(wù)固定電話。其中,配置電話方面,目前濟(jì)南現(xiàn)有的網(wǎng)約車平臺(tái)估計(jì)都要扣分。

此外,考核辦法還提到,網(wǎng)約車平臺(tái)使用未經(jīng)許可的車輛、駕駛員提供服務(wù),造成有效投訴的要扣除三倍的分值;網(wǎng)約車企業(yè),責(zé)令其限期整改,在整改年度內(nèi)停止車輛許可審批,同時(shí)根據(jù)違章、投訴占比,核減在運(yùn)網(wǎng)約車總量的30%。

網(wǎng)約車駕駛員方面,駕駛未取得網(wǎng)約車運(yùn)輸證(含無效)車輛,或以私人小客車合乘名義擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng)的,實(shí)際提供服務(wù)車輛、駕駛員與線上提供服務(wù)車輛、駕駛員不一致的,都將受到扣分處理。

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