游客想去香港迪士尼買成上海迪士尼門票 攜程：不能退

濟(jì)南小伙想去香港迪士尼買成上海迪士尼門票　攜程：不能退

國慶七天樂，濟(jì)南的小韓約上朋友一共11人開啟了一場說走就走的香港迪士尼之旅，9月30日凌晨3點(diǎn)多下飛機(jī)后，小韓掏出手機(jī)打開攜程，準(zhǔn)備預(yù)定當(dāng)天的迪士尼門票。

濟(jì)南市民小韓稱：“當(dāng)時(shí)我們11個(gè)人去香港迪士尼玩，我在攜程上買票，一搜迪士尼，看價(jià)格比去景點(diǎn)買每張便宜100多塊錢，我就以為是搞活動(dòng)，直接就定了。”

小韓手速飛快，喜滋滋地立馬定了11張門票，一共花了4035元。可訂完也就兩分鐘的時(shí)間，小韓就沒那么喜了。

小韓稱：“我訂完了一看，來的是香港卻訂成了上海的迪士尼，就立即給攜程客服打了電話，客服說第二天一上班就會(huì)給回復(fù)。”

按照之前的經(jīng)驗(yàn)，門票訂錯(cuò)了只要沒消費(fèi)是可以退的。為了不耽誤行程，小韓趕緊又從攜程定了11張香港迪士尼的門票。白天的玩耍很愉快，可接到攜程回復(fù)的一通電話之后，小韓的迪士尼之旅瞬間不愉快了。

小韓說：“第二天攜程給我打電話說無法退款，他就說你自己的失誤，沒辦法。”

但是律師說，定錯(cuò)票屬于重大誤解的民事法律行為，按照規(guī)定是可以撤銷的，作為平臺(tái)，攜程應(yīng)該返還買門票錢。

小韓又一次給攜程客服打電話，客服說訂票的頁面上寫著“該產(chǎn)品一經(jīng)預(yù)訂成功，不支持退訂”的字樣。一旦預(yù)訂成功，就說明已經(jīng)默認(rèn)這個(gè)條款……

律師說，購了票之后不能退票的條款屬于霸王條款，是無效的。消費(fèi)者可以起訴他，或者到攜程所在地和迪士尼售票方所在地的消協(xié)投訴。

10月11號(hào)，小韓也向攜程總部所在地的上海市消協(xié)反映了情況并繼續(xù)和攜程溝通，但是雙方一直沒有達(dá)成統(tǒng)一意見。

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