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游客想去香港迪士尼買(mǎi)成上海迪士尼門(mén)票 攜程:不能退

時(shí)間:2018-10-17 10:28:32    來(lái)源:齊魯網(wǎng)    

濟(jì)南小伙想去香港迪士尼買(mǎi)成上海迪士尼門(mén)票 攜程:不能退

國(guó)慶七天樂(lè),濟(jì)南的小韓約上朋友一共11人開(kāi)啟了一場(chǎng)說(shuō)走就走的香港迪士尼之旅,9月30日凌晨3點(diǎn)多下飛機(jī)后,小韓掏出手機(jī)打開(kāi)攜程,準(zhǔn)備預(yù)定當(dāng)天的迪士尼門(mén)票。

濟(jì)南市民小韓稱(chēng):“當(dāng)時(shí)我們11個(gè)人去香港迪士尼玩,我在攜程上買(mǎi)票,一搜迪士尼,看價(jià)格比去景點(diǎn)買(mǎi)每張便宜100多塊錢(qián),我就以為是搞活動(dòng),直接就定了。”

小韓手速飛快,喜滋滋地立馬定了11張門(mén)票,一共花了4035元??捎喭暌簿蛢煞昼姷臅r(shí)間,小韓就沒(méi)那么喜了。

小韓稱(chēng):“我訂完了一看,來(lái)的是香港卻訂成了上海的迪士尼,就立即給攜程客服打了電話,客服說(shuō)第二天一上班就會(huì)給回復(fù)。”

按照之前的經(jīng)驗(yàn),門(mén)票訂錯(cuò)了只要沒(méi)消費(fèi)是可以退的。為了不耽誤行程,小韓趕緊又從攜程定了11張香港迪士尼的門(mén)票。白天的玩耍很愉快,可接到攜程回復(fù)的一通電話之后,小韓的迪士尼之旅瞬間不愉快了。

小韓說(shuō):“第二天攜程給我打電話說(shuō)無(wú)法退款,他就說(shuō)你自己的失誤,沒(méi)辦法。”

但是律師說(shuō),定錯(cuò)票屬于重大誤解的民事法律行為,按照規(guī)定是可以撤銷(xiāo)的,作為平臺(tái),攜程應(yīng)該返還買(mǎi)門(mén)票錢(qián)。

小韓又一次給攜程客服打電話,客服說(shuō)訂票的頁(yè)面上寫(xiě)著“該產(chǎn)品一經(jīng)預(yù)訂成功,不支持退訂”的字樣。一旦預(yù)訂成功,就說(shuō)明已經(jīng)默認(rèn)這個(gè)條款……

律師說(shuō),購(gòu)了票之后不能退票的條款屬于霸王條款,是無(wú)效的。消費(fèi)者可以起訴他,或者到攜程所在地和迪士尼售票方所在地的消協(xié)投訴。

10月11號(hào),小韓也向攜程總部所在地的上海市消協(xié)反映了情況并繼續(xù)和攜程溝通,但是雙方一直沒(méi)有達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞: 迪士尼 攜程 濟(jì)南

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