家中污水回灌責(zé)任誰來擔(dān)？律師:可起訴樓上所有住戶

近日,家住濟(jì)南市天橋區(qū)海爾云世界滟瀾公館的壹粉莊先生向齊魯晚報(bào)官方客戶端齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站發(fā)來爆料稱,7月5日他家廚房的下水管道突然堵塞污水回灌,導(dǎo)致廚房櫥柜和客廳木地板被泡,損失達(dá)數(shù)萬元。雖然多次向物業(yè)反映,但對方一直未給出明確說法。7月14日,海爾云世界滟瀾公館物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,住戶家下水管道反水是因?yàn)闃I(yè)主戶內(nèi)的共用管道堵塞,根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同,物業(yè)只負(fù)責(zé)疏通公共區(qū)域的主管道,戶內(nèi)共用管道由業(yè)主負(fù)責(zé)。

壹粉反映——

家中下水管道突然反水

廚房和客廳被污水浸泡

為了工作方便,2018年6月,壹粉莊先生在位于天橋區(qū)的海爾云世界滟瀾公館一區(qū)租了一套房子,既用來居住,又當(dāng)做辦公場所。由于租的時(shí)候房子是毛坯,他又花了不少錢進(jìn)行裝修,還在客廳里鋪了木地板。

據(jù)莊先生介紹,7月初他因工作需要到外地出差了幾天,7月7日回到小區(qū)。沒想到打開門剛一進(jìn)到家里,屋里竟然彌漫著一股臟臭的氣味,地板一踩還有水,詢問物業(yè)才得知,原來在7月5日時(shí),他家廚房里的下水管道突然出現(xiàn)了反水情況,導(dǎo)致家中部分區(qū)域被泡。

“被泡得特別嚴(yán)重,下水管道里的污水反水后溢出廚房到了客廳里,把我的木地板都泡了,廚房里的櫥柜和廚具也都泡了,沒法再使用。現(xiàn)在正是夏季天氣炎熱,屋里的異味太大了,整天臭烘烘的。”莊先生說。

7月8日下午,齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者在莊先生家看到,他家廚房門口還堆放有幾個(gè)防汛專用沙袋,下水管道所在的櫥柜里很臟。在客廳里,木地板用腳踩起來能感覺很軟,魚缸后面的墻壁也因返潮出現(xiàn)了黑色斑點(diǎn)。而在陽臺(tái)上,幾箱啤酒放在通風(fēng)處晾曬,箱子因泡水明顯變形。

事實(shí)上,這并不是莊先生家第一次出現(xiàn)管道反水的情況。早在2019年,莊先生家廚房的下水管道就反水過,還好不是很嚴(yán)重,只是廚房有積水。去年5月,他家廚房的下水管道再次反水,這次的情況有點(diǎn)嚴(yán)重,污水溢出廚房漫到了其他房間,他找來物業(yè)打掃了一下午才處理完。下水管道連續(xù)兩年反水,他本以為物業(yè)會(huì)及時(shí)疏通處置,沒想到今年下水管道又反水了。

針對自家下水管道年年反水并造成損失的情況,莊先生曾多次找物業(yè)反映,但物業(yè)并未給出明確答復(fù)。“我家住三樓,樓下兩層是商鋪,我是住戶中最低的一層。”莊先生表示,他認(rèn)為家中管道反水和物業(yè)沒有及時(shí)疏通下水道,導(dǎo)致下水管道堵塞有關(guān),但事發(fā)后物業(yè)除了幫忙打掃衛(wèi)生,其他的什么也沒做,而他家廚房櫥柜和木地板被泡,損失達(dá)七八萬元,所以他希望物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人能盡快出面,就他的損失調(diào)解一下。

物業(yè)回應(yīng)——

事發(fā)時(shí)公共區(qū)域主管道暢通

戶內(nèi)管道應(yīng)由業(yè)主負(fù)責(zé)

7月8日下午,齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者隨莊先生一起來到了海爾云世界滟瀾公館一區(qū)的物業(yè)服務(wù)中心,但物業(yè)負(fù)責(zé)人不在,工作人員提供了物業(yè)經(jīng)理的電話,但其電話一直處于忙碌狀態(tài),多次撥打均無人接聽。直到7月14日,記者才聯(lián)系到該小區(qū)的物業(yè)負(fù)責(zé)人許經(jīng)理。

據(jù)許經(jīng)理介紹,莊先生家之所以出現(xiàn)下水管道反水的情況,是因業(yè)主家里的共用管道堵死了。本來住戶家的管道堵塞應(yīng)該由業(yè)主自己疏通,但由于事發(fā)時(shí)莊先生不在家,所以物業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)他家出現(xiàn)反水的問題后,第一時(shí)間趕去疏通下水管道,幫住戶止損。在疏通完管道后,他們還幫忙打掃了屋內(nèi)的衛(wèi)生。

“該盡的義務(wù)我們都盡了。”許經(jīng)理告訴記者,他們和業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)合同里有約定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)只負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、正常使用、定期疏通主管道,保證管道暢通,而事發(fā)時(shí)公共區(qū)域的主管道是暢通的。

“業(yè)主也在現(xiàn)場,我打開給他看了,我說你看看主管道是暢通的,一點(diǎn)水都沒有,是你們共用管道(的問題),不知道誰往里面扔?xùn)|西什么的,把這個(gè)管道堵死了,造成你家反水。”許經(jīng)理表示,業(yè)主戶內(nèi)的管道,他們沒法派人天天盯著,一般都是按照“誰使用、誰管理、誰負(fù)責(zé)”來處理。

許經(jīng)理稱,事發(fā)后由于莊先生遭受了一些損失,他向物業(yè)索要三萬元賠償,但根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同,戶內(nèi)的共用管道由業(yè)主自己負(fù)責(zé),而像共用管道堵塞導(dǎo)致業(yè)主家中反水的情況,其他小區(qū)也有類似的案例,莊先生可以參考一下起訴樓上共同使用下水管道的業(yè)主,以追究相關(guān)損失。

律師說法——

若找不到具體責(zé)任人

可起訴樓上所有住戶

山東爭渡律師事務(wù)所律師黃西文認(rèn)為,如果真像小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人所說的那樣,物業(yè)服務(wù)協(xié)議里已經(jīng)明確約定,物業(yè)只負(fù)責(zé)公共區(qū)域主管道的疏通,而物業(yè)又盡到了疏通主管道的義務(wù),在這種情況下,物業(yè)的責(zé)任就比較小一些,但物業(yè)還應(yīng)盡到管理上的提示義務(wù),提醒住戶不要亂扔?xùn)|西堵塞下水管道,保證管道的暢通。

黃西文認(rèn)為,如果確實(shí)是因?yàn)闃巧献魜y扔?xùn)|西造成下水管道堵塞,那么相關(guān)的業(yè)主就都有共同的責(zé)任,如果找不到堵塞管道的具體責(zé)任人,樓上所有業(yè)主就要共同承擔(dān)責(zé)任,這個(gè)問題和高空拋物找不到侵權(quán)人的情況類似,但又不完全一樣。

“到底是誰給堵的,也沒法舉證,如果有人承認(rèn)還好,但這種情況一般都沒人承認(rèn)。到底是怎么堵的,確實(shí)很難有一個(gè)責(zé)任的認(rèn)定。”黃西文表示,物業(yè)的責(zé)任要看當(dāng)初物業(yè)服務(wù)合同里是怎么約定的,物業(yè)有沒有盡到管理和疏通的義務(wù)。至于業(yè)主戶內(nèi)的共用管道,如果找不到具體責(zé)任人,那么從理論上來說,因管道堵塞遭受損失的住戶就可以把樓上住戶全都起訴了,由所有住戶共同賠償損失。(文/片　齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者　戚云雷)

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