網(wǎng)絡(luò)盲盒能不能買到真貨？警惕網(wǎng)絡(luò)盲盒成“網(wǎng)坑盲盒”

“商家做活動，手機(jī)只需59元。”浙江嘉興居民李先生近日用手機(jī)刷視頻時收到一條彈窗廣告，他點(diǎn)開推廣界面，結(jié)果顯示其中了一部手機(jī)，但需要支付59元。李先生在半信半疑中完成了支付，推廣界面卻變成了拆盲盒，他點(diǎn)開一看是個手機(jī)殼。李先生想退款，被卻客服告知“盲盒由于特殊屬性，開啟后無法退款”。

天津河?xùn)|居民王先生前不久收到一條190多元的扣費(fèi)短信，原來是剛上小學(xué)四年級的孩子玩手機(jī)時看到“0.01元抽盲盒”的廣告。下載App后才發(fā)現(xiàn)，只有首抽是0.01元，必須三連抽，后面的兩抽都是原價，孩子沒注意付了款。王先生去找客服，也被告知“盲盒因?yàn)樯唐穼?span id="0subifn" class="keyword">性無法退款”。

和他們一樣，不少人都遭遇過時下熱門的網(wǎng)絡(luò)盲盒“陷阱”。所謂網(wǎng)絡(luò)盲盒，多指在電商平臺或盲盒應(yīng)用上，以“低價”“撿漏”“保底”等為噱頭銷售盲盒類商品。

但網(wǎng)絡(luò)盲盒靠譜嗎?《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)盲盒中充斥著虛假宣傳，“19.9元用上華為手機(jī)”“9.9元搏一搏”“開盒必中蘋果產(chǎn)品”……商家用這些話術(shù)誘導(dǎo)用戶消費(fèi)，可用戶花幾十元乃至數(shù)千元購買的盲盒，打開后可能只是一個挖耳勺。此外，抽獎概率不靠譜、抽中獎品不發(fā)貨、價值不符、貨不對板不能退款等情況也被諸多消費(fèi)者吐槽。

隨意調(diào)整概率

顯示并非為真

記者注意到，做網(wǎng)絡(luò)盲盒這門生意程序簡單，網(wǎng)上有不少搭建盲盒小程序、App教程，只需花費(fèi)幾十元便可搭建一款盲盒小程序，有的甚至可以免費(fèi)搭建。

記者花49元在某虛擬產(chǎn)品商城購買了一款網(wǎng)絡(luò)盲盒小程序，其中有安裝教程和實(shí)際演示。根據(jù)教程，只花了10多分鐘便將小程序搭建完成，開通支付設(shè)置后便能正常使用。

在這款小程序的商城測試界面，上架了3款商品：至尊款——iPhone13，抽中概率為0.1%;稀有款——AirPods(第三代)，抽中概率為1.0%;普通款——FIIL T1 XS無線耳機(jī)，抽中概率為98.8%。3款商品加起來抽中概率為99.9%。

在盲盒商城后臺，記者看到不管商城界面顯示概率為多少，這3款商品抽中概率均可自己調(diào)節(jié)。目前設(shè)置為0，剩下的0.01%的盲盒商品抽中率則被設(shè)置成了100%，里面可以設(shè)置牙刷、洗手液、抽紙等商品。

記者注意到，另一款盲盒App首頁最上方的推送中寫著“本平臺通過廈門公證處鑒定，所有開盒概率為真”。記者點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有一份顯示為福建省廈門市公證處的復(fù)印件，真假難辨。其公證事項(xiàng)是用華為和蘋果兩部手機(jī)演示了開盲盒的流程，對于概率真實(shí)性和能否抽中所顯示的盲盒商品并未提及。

今年8月22日，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會聯(lián)合重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布盲盒App調(diào)查情況結(jié)果，根據(jù)對10款盲盒App抽選的盲盒商品概率測算情況來看：盲盒星球獲得隱藏款的概率為0.6944%;元?dú)饽Ш蝎@得最高獎項(xiàng)的概率僅為0.0007%。但這是在假定成立的前提下計(jì)算的，實(shí)際平臺在設(shè)置概率時是否會根據(jù)高價格的商品設(shè)定更低的概率、是否會及時補(bǔ)充被抽走的商品，消費(fèi)者不得而知。

以元?dú)獠柯?ldquo;這箱有禮”盲盒包為例：如果想要中得終極獎項(xiàng)特定商品，平均要抽7.1萬余次，花費(fèi)492.8萬余元;特級獎項(xiàng)特定商品，平均要抽4700多次，花費(fèi)32.7萬余元;高級獎項(xiàng)特定商品，平均要抽39次，花費(fèi)2600多元。

盲盒星球59元盲盒系列：平臺公示隱藏款概率為1/144，即首次獲得隱藏款，平均要抽144次，花費(fèi)8496元。元?dú)饽Ш?ldquo;爆款必抽一次帶走蘋果三件套”盲盒：根據(jù)假定計(jì)算，如果想要中得傳說款特定商品，平均要抽15萬次，花費(fèi)1185萬元。

記者發(fā)現(xiàn)，在一些盲盒App中，還有提示卡、透視卡、復(fù)制卡、歐氣卡等道具，在抽盲盒前使用，就可以提前知道盒子里裝的是什么東西，提高抽中大獎的概率。不少網(wǎng)友花了大價錢購買各種道具，結(jié)果一無所獲。

關(guān)鍵詞： 盲盒中獎概率有多低 抽中蘋果三件套 網(wǎng)絡(luò)盲盒 電子商務(wù)法 消費(fèi)者合法權(quán)益