聾啞人開(kāi)起網(wǎng)約車 打車遇到這樣的司機(jī)先別生氣

大千世界，洋洋盈耳，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，無(wú)論外界如何律動(dòng)喧囂，自己始終處在一個(gè)無(wú)聲世界當(dāng)中。他們，就是患有聽(tīng)力障礙的聾啞人。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的聾啞人開(kāi)始考駕照開(kāi)網(wǎng)約車。如果，您在打車時(shí)遇到打電話過(guò)去不接卻只發(fā)消息的司機(jī)，先別生氣，他們可能就是一名聾啞人。15日，全國(guó)首個(gè)聽(tīng)障人網(wǎng)約車車友會(huì)服務(wù)聯(lián)盟，在位于鎮(zhèn)平一路的城運(yùn)控股公交駕校成立，成員單位包括王建民手語(yǔ)工作室、青島聯(lián)通、中石油山東青島銷售分公司和青島惠康輔具養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司等。成立后，成員單位將為聾啞網(wǎng)約車司機(jī)提供包括專屬通信卡、優(yōu)惠加油、免費(fèi)安全培訓(xùn)等暖心措施，讓他們可以更好地通過(guò)自身努力創(chuàng)造幸福生活。

聾啞人開(kāi)起網(wǎng)約車

今年39歲的姜雪慧，是一名網(wǎng)約車司機(jī)，也是一名聾啞人，更是青島聽(tīng)障人網(wǎng)約車車友會(huì)的隊(duì)長(zhǎng)。老家在萊州的姜雪慧，由于先天性聽(tīng)力損傷，從小被送到青島中心聾校學(xué)習(xí)，畢業(yè)后就留了下來(lái)。

在中心聾校學(xué)習(xí)的幾年，姜雪慧學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)，溝通過(guò)程中，他并不只使用手語(yǔ)，偶爾也能通過(guò)說(shuō)話來(lái)表達(dá)想法。 “青島人好環(huán)境好，來(lái)了以后我就被深深吸引了。 ”拿駕照多年，去年他買了一輛油電混合車，專門(mén)用來(lái)開(kāi)網(wǎng)約車。姜雪慧告訴記者，信息化時(shí)代給予了聾啞人更多自食其力的機(jī)會(huì)，可以通過(guò)自身的努力，改善生活創(chuàng)造幸福。

姜雪慧的車和他的人一樣，看上去整潔一新。 “為了做好服務(wù)，每天無(wú)論多晚，我都會(huì)清潔車廂。 ”在手語(yǔ)志愿者王建民的幫助下，記者對(duì)姜雪慧進(jìn)行了采訪。 “必須給乘客創(chuàng)造良好乘車體驗(yàn)，乘客的評(píng)價(jià)對(duì)我們至關(guān)重要。”姜雪慧告訴記者，從事網(wǎng)約車時(shí)，除了幾個(gè)頭部網(wǎng)約車企業(yè)的軟件，他們還會(huì)使用其他企業(yè)的，希望由此能搶得更多訂單。

一天跑十三四個(gè)小時(shí)

姜雪慧的網(wǎng)約車，除了整潔干凈，還有遍布車輛多處的小豬玩偶。身高超1.8米的姜雪慧，有著一顆細(xì)膩溫柔的心。 “我屬豬，感覺(jué)豬是我的吉祥物，所以就在車內(nèi)放了不少這樣的飾物。 ”姜雪慧從去年開(kāi)始干網(wǎng)約車，平均一天接單量在三四十單左右。每天清晨他就要出門(mén)，一直干到凌晨零時(shí)前后。 “一天工作時(shí)長(zhǎng)約十三四個(gè)小時(shí)左右，去掉油費(fèi)等支出，一個(gè)月下來(lái)大概能有六七千元收入。 ”工作中，唯一和其他司機(jī)不同的，是他無(wú)法和乘客言語(yǔ)交流。為此，姜雪慧在車輛副駕和后排都張貼了溫馨提示，提醒打車人如果有什么需求可以用手機(jī)打字溝通。

遇到乘客想要電話溝通怎么辦?姜雪慧掏出兩部手機(jī)演示起來(lái)。遇到乘客電話，姜雪慧不會(huì)接通，而是通過(guò)打字的方式發(fā)送消息。發(fā)送過(guò)去的消息，在對(duì)方手機(jī)中會(huì)以語(yǔ)音形式被讀出來(lái)。 “第一次接觸的乘客，上車后發(fā)現(xiàn)我們是聾啞人，會(huì)比較驚訝。 ”姜雪慧說(shuō)，大家隨后都會(huì)對(duì)他們給予極大理解和支持。很多人下車后，會(huì)給他們豎大拇指。

成立聯(lián)盟組團(tuán)奉獻(xiàn)愛(ài)心

日常工作之余，姜雪慧和其他中年男人一樣，也愛(ài)好體育運(yùn)動(dòng)，籃球、足球等有所涉及。此外，他還非常熱心于公益，和同事們一起看望空巢老人。也正是由于熱心腸，在成立車友會(huì)時(shí)，大家一致推薦他擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。

外人印象中，聾啞人可能無(wú)法拿到駕照。城運(yùn)控股公交駕校校長(zhǎng)王勇告訴記者，聾啞人在考駕照前，要進(jìn)行嚴(yán)格體檢，達(dá)到要求之后才能進(jìn)入駕校學(xué)習(xí)，并且在學(xué)車時(shí)必須佩戴助聽(tīng)器。目前，在該駕?？捡{駛證的聾啞人有20多名。全市目前持證上崗的聾啞網(wǎng)約車司機(jī)有30多名。

為了給聾啞網(wǎng)約車司機(jī)提供更多服務(wù)，王勇發(fā)出了愛(ài)心召集令，很快就得到愛(ài)心企業(yè)的響應(yīng)，全國(guó)首個(gè)聽(tīng)障人網(wǎng)約車車友會(huì)服務(wù)聯(lián)盟由此誕生。“各個(gè)成員單位，都根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，給予聾啞網(wǎng)約車司機(jī)相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)。 ”王勇介紹，青島聯(lián)通為聾啞網(wǎng)約車司機(jī)提供了優(yōu)惠的暢聽(tīng)網(wǎng)卡，具有AI轉(zhuǎn)化功能，方便聾啞網(wǎng)約車司機(jī)打字后發(fā)送到對(duì)方時(shí)是被語(yǔ)音讀取出來(lái);中石油山東青島銷售分公司則給聾啞網(wǎng)約車司機(jī)推出了優(yōu)惠加油服務(wù);王勇所在的駕校，則推出了免費(fèi)安全培訓(xùn)和事故出險(xiǎn)等服務(wù)，并將所屬六個(gè)分校場(chǎng)地全部開(kāi)放，供聾啞網(wǎng)約車司機(jī)休息、加水使用。王建民手語(yǔ)工作室發(fā)起人、手語(yǔ)志愿者王建民說(shuō)，下一步他們還將拓展更多的聯(lián)盟成員單位，讓越來(lái)越多的市民關(guān)注聽(tīng)障網(wǎng)約車司機(jī)群體，給予他們一份理解與支持。(觀海新聞/青島晚報(bào) 記者 徐美中攝影 徐常青)

關(guān)鍵詞： 聾啞人 網(wǎng)約車 打車 司機(jī) 奉獻(xiàn)愛(ài)心 豎大拇指