原標(biāo)題：供熱溫度不到18℃ 可申請退費(fèi)
供熱季期間供熱溫度不達(dá)標(biāo)，該如何退費(fèi)?老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)串改并系統(tǒng)如何改?管道設(shè)施安全如何檢測保障……14日，市城市管理局“星期三問城管”活動圍繞“供熱管理”主題，接聽市民來電，傾聽市民心聲，解決市民訴求。同時，針對在上個采暖季內(nèi)出現(xiàn)供熱溫度不達(dá)18℃的情況，用戶居民現(xiàn)可申請退費(fèi)相關(guān)事項(xiàng)。
接聽來電解決供熱問題
14日上午，“星期三問城管”采取線上線下同步開展，市城市管理局供熱發(fā)展中心主任于希軍走進(jìn)12319熱線服務(wù)中心，現(xiàn)場接聽解答市民來電。從上午9時至11時，共接到市民關(guān)于供熱方面的問題37件，上線嘉賓接聽解答問題21個，主要涉及供熱溫度、收費(fèi)退費(fèi)、供熱設(shè)施噪音、管道設(shè)施改造等訴求和意見建議。對上述市民訴求，12319熱線服務(wù)中心已第一時間通過12319熱線系統(tǒng)下發(fā)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行落實(shí)處置，后期12319熱線服務(wù)中心將繼續(xù)跟蹤落實(shí)辦理情況。
供熱行業(yè)“停熱不停工”
雖然采暖季才剛剛落幕，但是供熱行業(yè)一直堅(jiān)持“停熱不停工”，保障今冬供熱的各項(xiàng)前期工作已經(jīng)提上日程。供熱企業(yè)將結(jié)合采暖季供熱設(shè)施運(yùn)行和群眾訴求情況，對供熱設(shè)施進(jìn)行全面評估，解決一批群眾關(guān)心的突出問題。今年，全市供熱行業(yè)將持續(xù)開展供熱質(zhì)量提升攻堅(jiān)，實(shí)施“冬病夏治”，破解供熱質(zhì)量“疑難雜癥”，整改極端天氣下供熱不達(dá)標(biāo)及不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)用戶1200戶，提供高質(zhì)量的供熱服務(wù);充分利用大數(shù)據(jù)分析、智能化設(shè)備等手段，對設(shè)備設(shè)施和管網(wǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底排查，全面開展供熱設(shè)備檢修維護(hù)，改造老舊供熱管網(wǎng)不少于30公里，消除管網(wǎng)運(yùn)行隱患，保障安全穩(wěn)定供熱。
(觀海新聞/青島早報記者 吳冰冰)視頻拍攝/剪輯吳冰冰
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