山水家園 甜蜜屏邊丨白云鄉(xiāng)：“一把手”“身”入群眾解民憂

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為切實發(fā)揮好“一把手”在優(yōu)化政務服務環(huán)境中的頭雁效應，推動政務服務工作干在實處、走在前列，提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，近日，屏邊苗族自治縣白云鄉(xiāng)黨委、政府主要負責人到鄉(xiāng)便民服務中心開展“一把手”走流程坐窗口換位體驗專項活動，零距離、全流程感受群眾辦事流程，以第一視角找差距，補短板。

活動過程中，鄉(xiāng)黨委、政府主要負責人化身“辦事群眾”，“沉浸式”體驗親自辦，在云南政務服務網(wǎng)申請辦理全民健身服務公共服務事項，仔細查看辦事指南，了解辦事流程，體驗“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”帶來的便利?，F(xiàn)場體驗“就近辦”，化身林業(yè)和草原服務中心“窗口工作人員”，為群眾發(fā)放林木采伐許可證。對前來社會保障服務中心窗口申請臨時救助的群眾，“零距離”接觸陪同辦，全程體驗群眾辦事流程和感受。

通過此次活動，鄉(xiāng)黨委、政府主要負責人發(fā)現(xiàn)并提出了一些優(yōu)化辦事流程、強化協(xié)同配合、提升辦事效能、改善辦事環(huán)境等方面存在問題的合理化建議，要求窗口工作人員要牢固樹立為民服務的宗旨意識，熱情接待辦事群眾，優(yōu)化辦事流程，持續(xù)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務服務。

下一步，白云鄉(xiāng)便民服務中心將常態(tài)化開展“一把手”走流程坐窗口換位體驗活動，及時追蹤活動中發(fā)現(xiàn)的堵點和難點問題，做到即知即改、立行立改，不斷提升辦事效率和解決問題的能力，實現(xiàn)便民服務的再優(yōu)化再升級。

云報全媒體記者黃翹楚通訊員王海艷

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