山水家園 甜蜜屏邊丨白云鄉(xiāng)：“一把手”“身”入群眾解民憂

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為切實(shí)發(fā)揮好“一把手”在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境中的頭雁效應(yīng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作干在實(shí)處、走在前列，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，近日，屏邊苗族自治縣白云鄉(xiāng)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人到鄉(xiāng)便民服務(wù)中心開(kāi)展“一把手”走流程坐窗口換位體驗(yàn)專項(xiàng)活動(dòng)，零距離、全流程感受群眾辦事流程，以第一視角找差距，補(bǔ)短板。

活動(dòng)過(guò)程中，鄉(xiāng)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人化身“辦事群眾”，“沉浸式”體驗(yàn)親自辦，在云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申請(qǐng)辦理全民健身服務(wù)公共服務(wù)事項(xiàng)，仔細(xì)查看辦事指南，了解辦事流程，體驗(yàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”帶來(lái)的便利?，F(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“就近辦”，化身林業(yè)和草原服務(wù)中心“窗口工作人員”，為群眾發(fā)放林木采伐許可證。對(duì)前來(lái)社會(huì)保障服務(wù)中心窗口申請(qǐng)臨時(shí)救助的群眾，“零距離”接觸陪同辦，全程體驗(yàn)群眾辦事流程和感受。

通過(guò)此次活動(dòng)，鄉(xiāng)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)并提出了一些優(yōu)化辦事流程、強(qiáng)化協(xié)同配合、提升辦事效能、改善辦事環(huán)境等方面存在問(wèn)題的合理化建議，要求窗口工作人員要牢固樹(shù)立為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，熱情接待辦事群眾，優(yōu)化辦事流程，持續(xù)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

下一步，白云鄉(xiāng)便民服務(wù)中心將常態(tài)化開(kāi)展“一把手”走流程坐窗口換位體驗(yàn)活動(dòng)，及時(shí)追蹤活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的堵點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，做到即知即改、立行立改，不斷提升辦事效率和解決問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的再優(yōu)化再升級(jí)。

云報(bào)全媒體記者黃翹楚通訊員王海艷

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