山水家園 甜蜜屏邊｜堅(jiān)持“管暖”宗旨，引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)水平創(chuàng)出多項(xiàng)第一

【資料圖】

“我們深深認(rèn)識(shí)到營商環(huán)境的重要性，營商環(huán)境是市場主體生存發(fā)展的土壤，市場主體滿意度是評(píng)價(jià)營商環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)化營商環(huán)境是政府精準(zhǔn)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是招商引資的生命線,也是維護(hù)地區(qū)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)安全，提升競爭力的確實(shí)需要?！闭劦綘I商環(huán)境的意義，黃梅深感責(zé)任重大：“也許，我們在窗口的一個(gè)笑容，一句貼心的話語，就能更加堅(jiān)定外商在此投資興業(yè)的決心?！?/p>

黃梅是屏邊縣投資項(xiàng)目審批中心主任，在政務(wù)服務(wù)中心工作4年的時(shí)間里，她感受著當(dāng)?shù)攸h委、政府對(duì)政務(wù)便捷服務(wù)的重視，也見證著該縣政務(wù)服務(wù)工作不斷改進(jìn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。“2019年，我縣對(duì)體政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行提升改造，協(xié)調(diào)涉及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)部門人員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，中心從入駐部門只有10個(gè)到現(xiàn)在增至43個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)達(dá)1185項(xiàng)，事項(xiàng)、人員均實(shí)現(xiàn)了‘應(yīng)進(jìn)必進(jìn)’，同時(shí)不斷規(guī)范重組服務(wù)窗口，力爭讓群眾和市場主體‘只進(jìn)一扇門’‘只到一扇窗’‘最多跑一次’”。黃梅回憶著近年來工作中努力的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在黃梅的介紹中我們了解到，在優(yōu)化營商環(huán)境上，屏邊縣深入貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)作風(fēng)革命效能革命的各項(xiàng)決策部署，在“隊(duì)伍教育、規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)”等方面下狠功夫，取得了明顯成效，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到了有力地推動(dòng)作用。通過努力，2020年度屏邊縣優(yōu)化營商環(huán)境第三方評(píng)價(jià)排位全州第1位；2020年度紅河州州級(jí)考核“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”位列全州第1位；2021年度優(yōu)化營商環(huán)境在全州考評(píng)中排位全州第3位；“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作排位全州第3位；2022年度紅河州政府辦反饋優(yōu)化營商環(huán)境工作中屏邊縣政務(wù)服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀；州對(duì)縣政務(wù)服務(wù)綜合考評(píng)與開遠(yuǎn)市、彌勒市、河口縣并列全州第1位，辦事群眾和市場主體滿意度不斷提升。

多項(xiàng)榮譽(yù)的背后，一定是艱辛的付出。然而在黃梅的眼中，卻覺得一切付出換來的是欣慰，為了讓辦事群眾和市場主體享受到了改革帶來的紅利，該縣認(rèn)為既然在硬件上也許比不上內(nèi)地縣市和發(fā)達(dá)地區(qū)，就從軟件上突破。從2019年開始，該縣突出“管”字抓服務(wù)，轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍管理考評(píng)新模式，對(duì)大廳進(jìn)駐窗口工作人員進(jìn)行日常及年度統(tǒng)一考評(píng)管理，目前，考評(píng)新模式已得到了上級(jí)部門的認(rèn)可與推廣。

在優(yōu)化營商環(huán)境中，屏邊縣還突出“暖”字抓服務(wù)，屏邊留守的幾乎是50歲以上的人群，在辦理醫(yī)保、社保、殘疾等方面都給他們帶來很大的困擾。他們以“便民利民”為出發(fā)點(diǎn)，在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“苗漢雙語”導(dǎo)辦臺(tái)，推行“苗漢雙語”政務(wù)服務(wù)，為特殊的辦事群眾和市場主體提供咨詢、幫辦、代辦、快辦、延時(shí)等個(gè)性化服務(wù)，讓辦事群體切身感受到政府的關(guān)心關(guān)愛。

云南網(wǎng)記者馬喆李文詩屏邊融媒體中心記者陸俞錦

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