石林：以“旅游廁所”為“小切口” 推動全域旅游公共服務(wù)質(zhì)量的大提升

石林彝族自治縣地處云南省東部，是首批國家全域旅游示范區(qū)，獨(dú)特的區(qū)位條件、豐富的旅游資源和旅游公共服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，對“旅游廁所”建設(shè)管理提出了更高的要求。對此，石林縣按照國家、省、市及上級文化和旅游部門的統(tǒng)一部署，全力推動全域旅游公共服務(wù)的全域化、高質(zhì)量。

對標(biāo)對表，在“建”字上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)建筑“景觀化”

【資料圖】

理念上更新。石林縣高度重視“旅游廁所”的建設(shè)管理，堅(jiān)持“小廁所體現(xiàn)大旅游、小廁所映射大民生”的理念，將“旅游廁所”建設(shè)管理作為補(bǔ)齊全域旅游公共服務(wù)短板、提升全域旅游發(fā)展水平的重要抓手。

工作上合力。旅游廁所的建設(shè)和管理涉及旅游、規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)保、市政、環(huán)衛(wèi)等多部門制定科學(xué)可行的解決方案，分步實(shí)施、整體推進(jìn)。

設(shè)計(jì)上融景。在“旅游廁所”的外觀設(shè)計(jì)上，石林縣力求凸顯地域、民族特色，結(jié)合石林地域特色和景觀景色創(chuàng)新設(shè)計(jì)，兼顧實(shí)用性與美觀性，在建筑風(fēng)貌和裝修裝飾中，體現(xiàn)石林地域特色、民族特色、文化元素和城市品質(zhì)，與周邊自然環(huán)境、建筑風(fēng)格相融共生，充分體現(xiàn)石林旅游大視野、旅游吸引力，充分釋放石林文化和景觀元素活力，讓“旅游廁所”既有石林的顏值，更有石林的氣質(zhì)，讓“旅游廁所”成為展示石林的一道靚麗風(fēng)景和一道看得見的文化風(fēng)景。

精益求精，在“管”字上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)管理“智能化”

建好廁所是基礎(chǔ)，管好廁所更是長遠(yuǎn)。石林縣聚焦“精確、精細(xì)、精準(zhǔn)”三個關(guān)鍵詞，秉承“三分建，七分管”原則，不斷提升石林“旅游廁所”管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，切實(shí)推動旅游廁所從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。

堅(jiān)持科技賦能、精確管理。將旅游廁所的位置、面積、業(yè)主、廁位數(shù)、投資額、實(shí)景照片等信息進(jìn)行全面采集，納入國家旅游廁所管理系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)動態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

堅(jiān)持屬地原則、精細(xì)管理。秉承“細(xì)節(jié)決定成敗”理念，嚴(yán)格落實(shí)“旅游廁所”管理單位的屬地責(zé)任、主體責(zé)任，拘小節(jié)，抓細(xì)微。

堅(jiān)持以人為本、精準(zhǔn)管理。依托石林縣文化旅游志愿者隊(duì)伍的日常巡查，對全縣“旅游廁所”內(nèi)腳踩閥、門鎖、燈具、洗水池、用水用電設(shè)施、衛(wèi)生保潔等實(shí)施無死角的監(jiān)督和檢查。

創(chuàng)新創(chuàng)意，在“用”字上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)“人性化”

“旅游廁所”既是功能性設(shè)施，更是旅游公共服務(wù)水平高低的直接體現(xiàn)，事關(guān)石林縣全域旅游景區(qū)景點(diǎn)的形象和景區(qū)景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。

注重服務(wù)的人性化?！奥糜螏苯ㄔO(shè)的最終受益者是游客和當(dāng)?shù)鼐用?，必須?jiān)持以人為本。石林縣在旅游廁所建設(shè)過程中，嚴(yán)格按照國家《旅游廁所質(zhì)量要求與評定》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃。

注重管護(hù)的可持續(xù)。石林縣在旅游廁所的管理維護(hù)上提出“以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁”的建管養(yǎng)營新模式。經(jīng)過多年的建設(shè)、完善，截至目前，石林縣在國家旅游廁所管理系統(tǒng)中被列入并已建成的廁所共67座（新建55座、改建12座）。其中，景區(qū)景點(diǎn)29座，鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)19座，旅游線路沿線9座，旅游集散中心6座，鐵路沿線4座，基本實(shí)現(xiàn)了全縣主要道路沿線、旅游節(jié)點(diǎn)、交通驛站等旅游廁所的全面覆蓋，旅游廁所建設(shè)、管理和服務(wù)水平大幅提升。2022年12月，石林縣石林景區(qū)入選“2022全國旅游廁所建設(shè)與管理優(yōu)秀案例”。

石林縣將以國家全域旅游示范區(qū)復(fù)審和2023年云南省推動旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展暨《旅游廁所質(zhì)量要求與評定》新標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)班為契機(jī)，進(jìn)一步提升旅游廁所建設(shè)管理水平，促進(jìn)全域旅游品質(zhì)和服務(wù)水平提檔升級，建設(shè)好“國際知名旅游目的地”，為推動云南省文化和旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展作出石林縣應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

昆明市石林彝族自治縣文化和旅游局供稿

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