石林：以“旅游廁所”為“小切口” 推動全域旅游公共服務質量的大提升

石林彝族自治縣地處云南省東部，是首批國家全域旅游示范區(qū)，獨特的區(qū)位條件、豐富的旅游資源和旅游公共服務的高質量發(fā)展，對“旅游廁所”建設管理提出了更高的要求。對此，石林縣按照國家、省、市及上級文化和旅游部門的統(tǒng)一部署，全力推動全域旅游公共服務的全域化、高質量。

對標對表，在“建”字上下功夫，努力實現建筑“景觀化”

【資料圖】

理念上更新。石林縣高度重視“旅游廁所”的建設管理，堅持“小廁所體現大旅游、小廁所映射大民生”的理念，將“旅游廁所”建設管理作為補齊全域旅游公共服務短板、提升全域旅游發(fā)展水平的重要抓手。

工作上合力。旅游廁所的建設和管理涉及旅游、規(guī)劃、建設、環(huán)保、市政、環(huán)衛(wèi)等多部門制定科學可行的解決方案，分步實施、整體推進。

設計上融景。在“旅游廁所”的外觀設計上，石林縣力求凸顯地域、民族特色，結合石林地域特色和景觀景色創(chuàng)新設計，兼顧實用性與美觀性，在建筑風貌和裝修裝飾中，體現石林地域特色、民族特色、文化元素和城市品質，與周邊自然環(huán)境、建筑風格相融共生，充分體現石林旅游大視野、旅游吸引力，充分釋放石林文化和景觀元素活力，讓“旅游廁所”既有石林的顏值，更有石林的氣質，讓“旅游廁所”成為展示石林的一道靚麗風景和一道看得見的文化風景。

精益求精，在“管”字上下功夫，努力實現管理“智能化”

建好廁所是基礎，管好廁所更是長遠。石林縣聚焦“精確、精細、精準”三個關鍵詞，秉承“三分建，七分管”原則，不斷提升石林“旅游廁所”管理的規(guī)范化、標準化、精細化，切實推動旅游廁所從“有沒有”向“好不好”轉變。

堅持科技賦能、精確管理。將旅游廁所的位置、面積、業(yè)主、廁位數、投資額、實景照片等信息進行全面采集，納入國家旅游廁所管理系統(tǒng)，為實現動態(tài)化管理奠定基礎。

堅持屬地原則、精細管理。秉承“細節(jié)決定成敗”理念，嚴格落實“旅游廁所”管理單位的屬地責任、主體責任，拘小節(jié)，抓細微。

堅持以人為本、精準管理。依托石林縣文化旅游志愿者隊伍的日常巡查，對全縣“旅游廁所”內腳踩閥、門鎖、燈具、洗水池、用水用電設施、衛(wèi)生保潔等實施無死角的監(jiān)督和檢查。

創(chuàng)新創(chuàng)意，在“用”字上下功夫，努力實現服務“人性化”

“旅游廁所”既是功能性設施，更是旅游公共服務水平高低的直接體現，事關石林縣全域旅游景區(qū)景點的形象和景區(qū)景點的服務質量。

注重服務的人性化?！奥糜螏苯ㄔO的最終受益者是游客和當地居民，必須堅持以人為本。石林縣在旅游廁所建設過程中，嚴格按照國家《旅游廁所質量要求與評定》行業(yè)標準規(guī)劃。

注重管護的可持續(xù)。石林縣在旅游廁所的管理維護上提出“以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁”的建管養(yǎng)營新模式。經過多年的建設、完善，截至目前，石林縣在國家旅游廁所管理系統(tǒng)中被列入并已建成的廁所共67座（新建55座、改建12座）。其中，景區(qū)景點29座，鄉(xiāng)村旅游點19座，旅游線路沿線9座，旅游集散中心6座，鐵路沿線4座，基本實現了全縣主要道路沿線、旅游節(jié)點、交通驛站等旅游廁所的全面覆蓋，旅游廁所建設、管理和服務水平大幅提升。2022年12月，石林縣石林景區(qū)入選“2022全國旅游廁所建設與管理優(yōu)秀案例”。

石林縣將以國家全域旅游示范區(qū)復審和2023年云南省推動旅游公共服務高質量發(fā)展暨《旅游廁所質量要求與評定》新標準宣傳培訓班為契機，進一步提升旅游廁所建設管理水平，促進全域旅游品質和服務水平提檔升級，建設好“國際知名旅游目的地”，為推動云南省文化和旅游公共服務高質量發(fā)展作出石林縣應有的貢獻。

昆明市石林彝族自治縣文化和旅游局供稿

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