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昆明地鐵“愛心預(yù)約”服務(wù)全新升級 預(yù)約范圍覆蓋全網(wǎng) 天天新消息

時間：2023-06-19 15:25:03    來源：云南網(wǎng)    


(資料圖片僅供參考)

地鐵幫助市民進入車廂 供圖

云南網(wǎng)訊（記者 趙崗）記者從昆明軌道交通集團有限公司獲悉，6月19日起，昆明地鐵無障礙出行“愛心預(yù)約”服務(wù)全新升級，單次預(yù)約范圍擴大至地鐵全線網(wǎng)，實現(xiàn)“一次預(yù)約、覆蓋全網(wǎng)”。進一步方便老年人等出行不便乘客出行，這是繼2022年在車站設(shè)置無障礙渡板后，再次大幅提升運營服務(wù)質(zhì)量，有效推行適老化交通出行相關(guān)服務(wù)。

乘客出行前可通過昆明地鐵APP、昆明地鐵微信公眾號“愛心預(yù)約”界面選擇起始線路、起始車站、目的線路、目的車站等信息。點擊“立即呼叫”完成預(yù)約后，即可享受昆明地鐵提供的“進站—安檢—乘車/換乘—出站”全路徑無障礙出行服務(wù)體驗。

同時，昆明地鐵全線網(wǎng)各車站均配備輪椅及無障礙渡板，為老年人等出行不便的乘客提供貼心、舒適、便捷的服務(wù)。

“愛心預(yù)約”操作步驟如下：

1.微信公眾號：關(guān)注昆明地鐵微信公眾號，點擊下方菜單欄“心·服務(wù)”---愛心服務(wù)。

2.昆明地鐵APP：下載昆明地鐵APP,進入APP后點在愛心服務(wù)界面選擇“愛心預(yù)約”即可。

選擇您需要乘車和到達(dá)的線路及站點后點擊“立刻呼叫”即可直接聯(lián)系始發(fā)站，向工作人員說明您的需求，預(yù)約成功，車站工作人員將為您提供周到的服務(wù)。

溫馨提示：

1.建議您在到達(dá)車站前不少于10分鐘進行愛心預(yù)約，以便車站提前安排人員。您到車站后請再次撥打車站電話告知所在車站的出入口位置，以便車站及時接應(yīng)。

2.請您確認(rèn)好出行的起始站和終到站，昆明地鐵接到您的預(yù)約服務(wù)后已全程安排好人員接應(yīng)，因此，您的預(yù)約一旦成功，不建議中途取消。

3.因需轉(zhuǎn)接分機號碼，請耐心等待！特殊情況下，車站無法及時接聽，可通過撥打昆明地鐵服務(wù)熱線0871-96596進行愛心預(yù)約。

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