2萬(wàn)余名文旅青年志愿者擦亮云南旅游“金字招牌”

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原標(biāo)題：2萬(wàn)余名文旅青年志愿者擦亮云南旅游“金字招牌”

為擦亮云南旅游“金字招牌”，推動(dòng)云南旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在團(tuán)組織的動(dòng)員下，云南2.7萬(wàn)余人成為文旅青年志愿服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)注冊(cè)志愿者。據(jù)團(tuán)云南省委日前統(tǒng)計(jì)，“五一”期間，2.2萬(wàn)余名志愿者為旅客提供志愿服務(wù)，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)10萬(wàn)余小時(shí)。

中國(guó)旅游研究院昆明分院提供的數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期，云南共接待游客3501.3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入349.6億元，日均游客接待量突破700萬(wàn)人次，創(chuàng)歷年來(lái)“五一”假日旅游市場(chǎng)新高。全省16個(gè)州市游客接待量均較2022年同期翻了一番，其中德宏、麗江、迪慶、文山等8個(gè)州市游客量同比增長(zhǎng)均超過(guò)230%。

今年以來(lái)，云南旅游復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁。3月5日，云南省文化和旅游廳、團(tuán)云南省委共同啟動(dòng)了云南省文化和旅游青年志愿服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，各級(jí)團(tuán)組織依托“一部手機(jī)做志愿”志愿服務(wù)平臺(tái)，招募青年團(tuán)干部、涉旅高校學(xué)生、機(jī)場(chǎng)和高鐵站工作人員以及文旅從業(yè)人員等2.7萬(wàn)余人，成為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)注冊(cè)志愿者。同時(shí)，向社會(huì)常態(tài)化招募云南省文化和旅游青年志愿者，圍繞重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、重要景區(qū)地點(diǎn)、重點(diǎn)活動(dòng)場(chǎng)合，“定點(diǎn)、定人、定崗、定服務(wù)時(shí)間”，制定志愿服務(wù)地圖，科學(xué)化、組織化、精準(zhǔn)化為游客提供游覽講解、文明引導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)督、秩序維護(hù)、特殊群體游覽幫扶等志愿服務(wù)。

為做好此項(xiàng)工作，云南各地團(tuán)組織積極探索，形成了不同的行之有效的工作方法。如：團(tuán)昆明市委將61個(gè)文化和旅游青年志愿服務(wù)站點(diǎn)與2500個(gè)常態(tài)化學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站相結(jié)合，在重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)投入志愿者，形成“文化和旅游青年志愿服務(wù)網(wǎng)”；團(tuán)麗江市委把文旅志愿服務(wù)內(nèi)容納入青少年思政讀書(shū)班、青年馬克思主義培訓(xùn)班等內(nèi)容，線上線下覆蓋10萬(wàn)余人次。把部分優(yōu)秀小隊(duì)長(zhǎng)聘為麗江市青年講師團(tuán)成員，其中有1名志愿者被聘為團(tuán)省委青年講師團(tuán)成員；同時(shí)，聯(lián)合市文明辦對(duì)最美志愿者、最美志愿服務(wù)項(xiàng)目、最美志愿服務(wù)組織、最美志愿服務(wù)社區(qū)進(jìn)行表彰，其中，有2名青年志愿者獲得“全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)；團(tuán)大理州委聯(lián)合州文旅局隨機(jī)抽查督導(dǎo)各點(diǎn)位工作情況，收集遇到的普遍性問(wèn)題，形成統(tǒng)一規(guī)范解答范本，通過(guò)微信工作群及時(shí)發(fā)布，有效提升了志愿者工作能力和服務(wù)水平。

“五一”期間，云南共有2.2萬(wàn)余名志愿者在機(jī)場(chǎng)、鐵路客運(yùn)站、重點(diǎn)A級(jí)景區(qū)、重點(diǎn)演藝場(chǎng)所、重點(diǎn)文博場(chǎng)所等318個(gè)服務(wù)重點(diǎn)場(chǎng)所的573個(gè)志愿服務(wù)站點(diǎn)上崗，為旅客提供游覽講解、文明引導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)督、秩序維護(hù)、特殊群體幫扶、應(yīng)急救援等服務(wù)，他們的熱情服務(wù)受到了游客的好評(píng)。文旅青年志愿者已成為助推云南文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一支重要力量。（圖片分別由團(tuán)云南省委、團(tuán)麗江市委、團(tuán)大理州委提供）（張文凌）

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