看變化 品成果 “全媒體看昆明市域社會(huì)治理”活動(dòng)進(jìn)行中-當(dāng)前快訊

全國(guó)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)合格城市創(chuàng)建工作開展以來(lái)，昆明市市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作完善政府負(fù)責(zé)體制指揮部認(rèn)真履行分指揮部工作職責(zé)，著力強(qiáng)化政府在社會(huì)治理中的主體責(zé)任，切實(shí)提升治理水平和工作效能。14日，“全媒體看昆明市域社會(huì)治理”活動(dòng)第二站來(lái)到昆明市盤龍區(qū)、五華區(qū)等區(qū)域，針對(duì)完善政府負(fù)責(zé)體制指揮部負(fù)責(zé)的其中3項(xiàng)指標(biāo)，采訪團(tuán)繼續(xù)邊走邊看，感受昆明發(fā)展新變化。

盤龍區(qū)：做好民生小事夯實(shí)治理基礎(chǔ)

在盤龍區(qū)的金實(shí)小區(qū)內(nèi)，記者看到“旋球吧”里一位居民正將乒乓球拋出、“接班人”里孩子們正在嬉戲玩耍，傳來(lái)陣陣愉快的歡笑聲、“博弈居”內(nèi)兩位老人正在棋盤上你來(lái)我往……這樣的活動(dòng)室在小區(qū)里還有很多，很難想象，在園區(qū)治理改造前，由于園區(qū)活動(dòng)室場(chǎng)地有限，個(gè)別居民將活動(dòng)室上鎖、私自占為己用，居民間、鄰里間缺乏交流溝通，缺少議事機(jī)制，時(shí)常引發(fā)居民糾紛。

(資料圖片僅供參考)

“有了這些活動(dòng)室，我們的生活豐富多了，老和小都有玩場(chǎng)”說(shuō)起小區(qū)的變化，居民們贊不絕口。據(jù)了解，為積極推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化，從2020年開始，盤龍區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“民生小實(shí)事”，以多元共治、群眾自治、政府補(bǔ)助的方式切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)區(qū)財(cái)政安排專項(xiàng)資金2100萬(wàn)元，引導(dǎo)居民群眾自籌823.6萬(wàn)元，企業(yè)捐贈(zèng)243.5萬(wàn)元，轄區(qū)中央和省市共83家公共單位向轄區(qū)居民開放服務(wù)設(shè)施，共完成民生小實(shí)事604件，惠及群眾28萬(wàn)余人，群眾滿意度為98.6%，居民幸福感、滿意度大幅提升。

其中，金辰街道金實(shí)社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)，充分發(fā)動(dòng)黨員、民主黨派人士、熱心群眾，凝聚起金實(shí)小區(qū)宏實(shí)園社會(huì)治理中的強(qiáng)大合力，共同打造了金實(shí)小區(qū)治理中的“和美宏實(shí)”效應(yīng)。

五華區(qū)：“接訴即辦”解民憂細(xì)針密縷得民意

“整治以后，我們店的客流量至少比之前提升了三分之一?！薄爸案杏X這里挺擁擠的，現(xiàn)在整治了以后感覺整個(gè)街道變寬敞了許多?！蔽迦A區(qū)的園西路上，店主和附近的大學(xué)生向記者介紹了園西路近年來(lái)的變化帶給他們的影響。從以前的“雜亂無(wú)章”到現(xiàn)在的“整潔有序”，是五華區(qū)“接訴即辦”專項(xiàng)工作成效的體現(xiàn)。在本次專項(xiàng)行動(dòng)中，華山街道在廣泛征求園西路周邊居民、沿街商戶意見建議的基礎(chǔ)上，結(jié)合園西路道路狹窄、餐飲商戶密集、人流車流較大等實(shí)際情況，制定《華山街道園西路周邊市容環(huán)境整治專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》。通過(guò)與交警部門聯(lián)動(dòng)合作，拆除園西路沿街隔離護(hù)欄，拓寬道路交通界面，有效緩解路段擁堵和通行安全問(wèn)題；利用園西路兩端路口人行通道富余空間，設(shè)置4個(gè)非機(jī)動(dòng)車臨時(shí)停放區(qū)域（可同時(shí)滿足約300輛非機(jī)動(dòng)車停放），有效解決市民游客、外賣配送等非機(jī)動(dòng)車及共享單車的臨時(shí)停放等問(wèn)題。據(jù)了解，自2020年5月昆明市啟動(dòng)市級(jí)直派街道49類“接訴即辦”工作以來(lái)，統(tǒng)籌指導(dǎo)區(qū)屬街道辦事處研究建立“接訴即辦”工作機(jī)制，積極解決困擾轄區(qū)群眾的急難愁盼問(wèn)題。2020年以來(lái)，全市通過(guò)“接訴即辦”機(jī)制，共受理12345市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦的各類案件40321件，結(jié)案40316件，結(jié)案率99.99%。

政務(wù)服務(wù)有溫度優(yōu)化環(huán)境顯真情

查詢預(yù)約服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、母嬰休息室、商務(wù)綜合服務(wù)區(qū)……昆明市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置了9個(gè)區(qū)域及跨省通辦、重大項(xiàng)目審批“綠色通道”、惠企政策“一站式”服務(wù)等多個(gè)窗口。通過(guò)落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，獲得前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)及居民的一致好評(píng)。

截至2022年，昆明市政務(wù)服務(wù)中心共接待企業(yè)及辦事群眾33430人次，受理辦件30436件，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)限壓縮比91.40%、即辦件比82.80%。另外，中心以一體化政務(wù)服務(wù)能力提升為抓手，創(chuàng)新“e辦通”自助服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“自助辦”“就近辦”“跨省通辦”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)24小時(shí)不打烊，打造15分鐘便民服務(wù)圈，努力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。

同時(shí)，跨越344個(gè)地區(qū)搭建“云上服務(wù)圈”。依托云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，牽頭打造了“云上辦”跨省通辦“服務(wù)圈”，解決辦事企業(yè)和群眾政務(wù)服務(wù)的異地辦理問(wèn)題，為異地企業(yè)和群眾“紓困解難”提供優(yōu)質(zhì)的跨省通辦服務(wù)。主動(dòng)對(duì)接全國(guó)政務(wù)服務(wù)部門共建共享的合作機(jī)制。目前，已同22個(gè)省市區(qū)的56個(gè)地級(jí)城市，288個(gè)區(qū)縣，共計(jì)344個(gè)地區(qū)構(gòu)建跨省通辦的合作機(jī)制。通過(guò)云南省政務(wù)服務(wù)管理局發(fā)起的“西南6省市地區(qū)”跨省通力合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)180項(xiàng)涵蓋戶籍遷移、醫(yī)保社保、住房公積金辦理、道路運(yùn)輸?shù)雀哳l事項(xiàng)“跨省通辦”。

云南網(wǎng)見習(xí)記者王璐瑤記者熊明

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