看變化 品成果 “全媒體看昆明市域社會治理”活動進行中-當前快訊

全國市域社會治理現(xiàn)代化試點合格城市創(chuàng)建工作開展以來，昆明市市域社會治理現(xiàn)代化試點工作完善政府負責體制指揮部認真履行分指揮部工作職責，著力強化政府在社會治理中的主體責任，切實提升治理水平和工作效能。14日，“全媒體看昆明市域社會治理”活動第二站來到昆明市盤龍區(qū)、五華區(qū)等區(qū)域，針對完善政府負責體制指揮部負責的其中3項指標，采訪團繼續(xù)邊走邊看，感受昆明發(fā)展新變化。

盤龍區(qū)：做好民生小事夯實治理基礎

在盤龍區(qū)的金實小區(qū)內(nèi)，記者看到“旋球吧”里一位居民正將乒乓球拋出、“接班人”里孩子們正在嬉戲玩耍，傳來陣陣愉快的歡笑聲、“博弈居”內(nèi)兩位老人正在棋盤上你來我往……這樣的活動室在小區(qū)里還有很多，很難想象，在園區(qū)治理改造前，由于園區(qū)活動室場地有限，個別居民將活動室上鎖、私自占為己用，居民間、鄰里間缺乏交流溝通，缺少議事機制，時常引發(fā)居民糾紛。

(資料圖片僅供參考)

“有了這些活動室，我們的生活豐富多了，老和小都有玩場”說起小區(qū)的變化，居民們贊不絕口。據(jù)了解，為積極推進市域社會治理現(xiàn)代化，從2020年開始，盤龍區(qū)創(chuàng)新實施“民生小實事”，以多元共治、群眾自治、政府補助的方式切實解決群眾急難愁盼問題。項目實施以來區(qū)財政安排專項資金2100萬元，引導居民群眾自籌823.6萬元，企業(yè)捐贈243.5萬元，轄區(qū)中央和省市共83家公共單位向轄區(qū)居民開放服務設施，共完成民生小實事604件，惠及群眾28萬余人，群眾滿意度為98.6%，居民幸福感、滿意度大幅提升。

其中，金辰街道金實社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨建引領，充分發(fā)動黨員、民主黨派人士、熱心群眾，凝聚起金實小區(qū)宏實園社會治理中的強大合力，共同打造了金實小區(qū)治理中的“和美宏實”效應。

五華區(qū)：“接訴即辦”解民憂細針密縷得民意

“整治以后，我們店的客流量至少比之前提升了三分之一?！薄爸案杏X這里挺擁擠的，現(xiàn)在整治了以后感覺整個街道變寬敞了許多。”五華區(qū)的園西路上，店主和附近的大學生向記者介紹了園西路近年來的變化帶給他們的影響。從以前的“雜亂無章”到現(xiàn)在的“整潔有序”，是五華區(qū)“接訴即辦”專項工作成效的體現(xiàn)。在本次專項行動中，華山街道在廣泛征求園西路周邊居民、沿街商戶意見建議的基礎上，結(jié)合園西路道路狹窄、餐飲商戶密集、人流車流較大等實際情況，制定《華山街道園西路周邊市容環(huán)境整治專項行動工作方案》。通過與交警部門聯(lián)動合作，拆除園西路沿街隔離護欄，拓寬道路交通界面，有效緩解路段擁堵和通行安全問題；利用園西路兩端路口人行通道富余空間，設置4個非機動車臨時停放區(qū)域（可同時滿足約300輛非機動車停放），有效解決市民游客、外賣配送等非機動車及共享單車的臨時停放等問題。據(jù)了解，自2020年5月昆明市啟動市級直派街道49類“接訴即辦”工作以來，統(tǒng)籌指導區(qū)屬街道辦事處研究建立“接訴即辦”工作機制，積極解決困擾轄區(qū)群眾的急難愁盼問題。2020年以來，全市通過“接訴即辦”機制，共受理12345市長熱線轉(zhuǎn)辦的各類案件40321件，結(jié)案40316件，結(jié)案率99.99%。

政務服務有溫度優(yōu)化環(huán)境顯真情

查詢預約服務區(qū)、綜合服務區(qū)、24小時自助服務區(qū)、母嬰休息室、商務綜合服務區(qū)……昆明市政務服務中心內(nèi)設置了9個區(qū)域及跨省通辦、重大項目審批“綠色通道”、惠企政策“一站式”服務等多個窗口。通過落實政務服務“好差評”制度，獲得前來辦理業(yè)務的企業(yè)及居民的一致好評。

截至2022年，昆明市政務服務中心共接待企業(yè)及辦事群眾33430人次，受理辦件30436件，政務服務事項時限壓縮比91.40%、即辦件比82.80%。另外，中心以一體化政務服務能力提升為抓手，創(chuàng)新“e辦通”自助服務，推動政務服務“自助辦”“就近辦”“跨省通辦”，實現(xiàn)政務服務24小時不打烊，打造15分鐘便民服務圈，努力推進政務服務便利化。

同時，跨越344個地區(qū)搭建“云上服務圈”。依托云南省政務服務平臺，牽頭打造了“云上辦”跨省通辦“服務圈”，解決辦事企業(yè)和群眾政務服務的異地辦理問題，為異地企業(yè)和群眾“紓困解難”提供優(yōu)質(zhì)的跨省通辦服務。主動對接全國政務服務部門共建共享的合作機制。目前，已同22個省市區(qū)的56個地級城市，288個區(qū)縣，共計344個地區(qū)構建跨省通辦的合作機制。通過云南省政務服務管理局發(fā)起的“西南6省市地區(qū)”跨省通力合作機制，實現(xiàn)180項涵蓋戶籍遷移、醫(yī)保社保、住房公積金辦理、道路運輸?shù)雀哳l事項“跨省通辦”。

云南網(wǎng)見習記者王璐瑤記者熊明

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