(資料圖片僅供參考)
截至1月16日,東航云南公司2023年春運前10日,累計執(zhí)行航班3507班次,正常率95.32%,完航率99.43%,數(shù)據(jù)背后體現(xiàn)的是東航云南全體員工為旅客出行提供優(yōu)質(zhì)、貼心、便捷的服務保障。
“每年春運,我們既緊張又興奮。”陳茜薇是地面服務部離港一分部一名票務員,今年已是她度過的第12個春運了?!按哼\旅客增加,值機員工作量加大,但是每一次春運看著那么多人能平安回家,自己也會感到幸福?!眮聿患凹毩模愜甾币盐⑿χ度氲铰每蛦栐兎罩?。
“您好,歡迎登機”,在機艙門口,客艙部乘務三分部乘務長董夢雅熱情迎接著每一位登機旅客,今年是她堅守春運崗位的第7個年頭,盡管思鄉(xiāng)心切,但董夢雅還是毅然選擇擔起“民航人”的這份責任,她坦言:“我切身感受到旅客那樣強烈殷切的歸家期盼,只要旅客們能平安歸家,我們的堅守就很值得。”
每一個航班的運行,都離不開地面保障人員的辛勤付出。凌晨5:00分,當大部分人還在睡夢中時,行李裝卸調(diào)度員李曉龍就已從宿舍來到調(diào)度工作室,了解當天航班情況,聯(lián)系貨運行李轉(zhuǎn)接,保障每一份貨物行李運輸。一天的忙碌一直要持續(xù)到21:30分,下班回到宿舍的李曉龍已疲憊不堪,但他依然堅定的說:“只要看到每一架航班安全、正點,順利出港,我的工作就值得!”
運控部航班調(diào)配席位簽派員積極監(jiān)控公司航班運行情況,科學統(tǒng)籌公司資源合理調(diào)配航班,減少航班長時間延誤,及時向公司各保障單位發(fā)布航班運行決策信息。簽派分部也加強生產(chǎn)組織,與飛行、機務、地服等部門通力協(xié)作,從信息通報、人員值班和物資準備等方面細化各保障環(huán)節(jié)措施,保障春運期間工作井然有序進行。
當千萬旅客搭乘航班返回家中,享受著與家人團聚的喜悅時,總有一群堅守在自己崗位上的東航人,他們放棄了與親人團聚、共慶佳節(jié)的機會,堅守在自己的工作崗位上,用自己的默默付出成全千家歡聚、萬戶團圓。
春運還在進行,故事也在繼續(xù),在春運保障的道路上,還有更多平凡的東航人默默奉獻,將他們的真誠融入春運服務中。
云南網(wǎng)通訊員長興楊茜趙能史維潔王朱
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