當(dāng)前關(guān)注：【新春走基層】云南思茅：社區(qū)網(wǎng)格員把溫暖送到困難群眾心坎上

社區(qū)網(wǎng)格員既是疫情排查的“偵查員”，也是居民生活的“服務(wù)員”。一件件瑣碎的小事，構(gòu)成了社區(qū)網(wǎng)格員普通卻不平凡的工作。他們用心堅(jiān)守崗位，用情為居民排憂解難，保障轄區(qū)居民的基本生活需求，打通為民服務(wù)“最后一公里”。

(資料圖片僅供參考)

春節(jié)臨近，思茅區(qū)的社區(qū)網(wǎng)格員們比平日更加忙碌，不僅要對(duì)大事小事一如既往地跟進(jìn)，還需要對(duì)轄區(qū)高齡、困境老人開(kāi)展入戶探訪等新春系列活動(dòng)，為老人們送去新春的祝福與關(guān)懷。

“李大媽，最近身體狀況怎么樣？上次給您的感冒藥還有嗎？如果不舒服，要第一時(shí)間打電話給我?！边B日來(lái)，思茅區(qū)南屏鎮(zhèn)倒生根社區(qū)的網(wǎng)格長(zhǎng)羅文賢每天都要打電話詢問(wèn)老人李德仙的身體狀況，并反復(fù)叮囑才得以安心。

84歲高齡老人李德仙由于腦梗癱瘓?jiān)诖?，社區(qū)網(wǎng)格員每天都要到家中看望，幫助老人買藥，給老人送去生活必需品。幫助購(gòu)物，是羅文賢服務(wù)老人的一部分。家里下水道堵了、自來(lái)水爆管了、垃圾堆物多等這些雞毛蒜皮的小事，羅文賢都會(huì)幫忙處理，讓老人不出家門(mén)就能解決這些煩心事。

“天氣冷了，我們經(jīng)常到行動(dòng)不便的孤寡老人家，給他們送點(diǎn)米送點(diǎn)油，給他們打掃打掃衛(wèi)生，整理一下廚房。作為網(wǎng)格長(zhǎng)，就是要幫助居民辦實(shí)事、解難題，用真心去換真情，把溫暖送進(jìn)千家萬(wàn)戶，認(rèn)真管理好網(wǎng)格內(nèi)的工作，做居民的貼心人、暖心人、熱心人?！绷_文賢說(shuō)。

網(wǎng)格員變身貼心人，操心獨(dú)居老人衣食住行；近鄰互助養(yǎng)老服務(wù)，豐富獨(dú)居老年人精神生活……臨近春節(jié)，思茅區(qū)倒生根社區(qū)開(kāi)展了孤寡獨(dú)居老人走訪慰問(wèn)活動(dòng)，為轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人提供代購(gòu)代辦、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。

作為獨(dú)居老人的守護(hù)人，倒生根社區(qū)依托網(wǎng)格化管理，制定了一套特殊群體關(guān)愛(ài)機(jī)制，通過(guò)電話、微信等方式，對(duì)轄區(qū)獨(dú)居老人和特殊群體的整體情況進(jìn)行摸排，并分年齡段建立關(guān)愛(ài)服務(wù)臺(tái)賬，“一人一檔”，切實(shí)解決他們的精神需求和生活實(shí)際困難。

“如今，老年人的需求呈現(xiàn)多層次、多元化的特點(diǎn)。今后，我們社區(qū)將全力聚焦老年人的‘急難愁盼’，多元化開(kāi)展服務(wù)，盡全力滿足老年人的生活、社交和娛樂(lè)需求，讓獨(dú)居老人享受到‘老有所養(yǎng)，老有所依’的傾情關(guān)懷?！钡股鐓^(qū)黨委副書(shū)記劉敏表示，倒生根社區(qū)創(chuàng)新提出了“三活四清五到家”，即活戶籍、活檔案、活地圖，家庭情況清、人員類別清、轄區(qū)設(shè)施清、隱患矛盾清，經(jīng)常入戶走到家、各類意見(jiàn)聽(tīng)到家、建立感情心到家、慰問(wèn)幫扶做到家、好事實(shí)事辦到家的網(wǎng)格工作法，充分發(fā)揮網(wǎng)格員凝聚民心、服務(wù)基層、聯(lián)系群眾的橋梁作用，有力提升基層社會(huì)治理水平。

網(wǎng)格員不僅是居民生活解憂的“服務(wù)員”，還是片區(qū)情況的“偵查員”。王梅是倒生根社區(qū)第4片區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的35棟樓598戶的居民情況了然于心。春節(jié)來(lái)臨，她的手機(jī)24小時(shí)待命，只要接到電話，她就第一時(shí)間趕往居民家中了解情況。

“要做好社區(qū)網(wǎng)格員這份工作最重要的就是要有耐心，不要嫌麻煩。這兩年社區(qū)發(fā)生了很大的變化，居民群眾的幸福指數(shù)也有了很大的提升。在今后的工作中，我們要踔厲奮發(fā)、鼓足干勁，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)的廣大黨員干部和居民群眾，把社區(qū)建設(shè)得更美好，讓居民群眾生活得更幸福?！蓖趺氛f(shuō)。

在思茅區(qū)倒生根社區(qū)，像羅文賢、王梅這樣的專職網(wǎng)格長(zhǎng)共有21位，他們既是疫情防護(hù)知識(shí)的“宣傳員”、也是空巢老人的“勤務(wù)員”，用點(diǎn)滴的努力把“網(wǎng)格社區(qū)大小事，解決問(wèn)題不出格”落實(shí)落細(xì)落到位，為居民的美好生活加分添彩。

在思茅區(qū)滇運(yùn)社區(qū)，同樣有這樣一群社區(qū)工作者，他們用“初心”堅(jiān)守崗位，用“暖心”服務(wù)群眾。

1月10日下午3點(diǎn)，滇運(yùn)社區(qū)副主任張梅走訪慰問(wèn)了轄區(qū)獨(dú)居老人焦云英家，詳細(xì)了解了她的身體和生活情況，并為老人送去了愛(ài)心慰問(wèn)品，叮囑老人要注意身體健康。

“滇運(yùn)社區(qū)是典型的老年型社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)老年人和困難人群很多，每年到春節(jié)，我們都會(huì)每家每戶去慰問(wèn)他們，問(wèn)問(wèn)他們有什么困難，為他們送去大米和油等生活物資，像這樣的活動(dòng)我們已經(jīng)開(kāi)展了9年?！睆埫氛f(shuō)。

扎根社區(qū)的幾年里，張梅最大的感觸是，社區(qū)工作者是維持社區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的其中一條“生命線”，是社區(qū)居民的“萬(wàn)能膠”。在她看來(lái)，通過(guò)自己的工作看著社區(qū)居民的幸福感提升了，社區(qū)的發(fā)展建設(shè)和諧了，這是對(duì)她辛勤付出的最大肯定和鼓勵(lì)。

“謝謝社區(qū)對(duì)我們的關(guān)心，我們心里真的很溫暖。”滇運(yùn)社區(qū)轄區(qū)居民董如芬說(shuō)道。

“居民的生活、社區(qū)環(huán)境，各方面都做得很全面很優(yōu)秀，我們居民在這個(gè)社區(qū)生活得很高興?！钡徇\(yùn)社區(qū)居民李雨萍說(shuō)。

“作為社區(qū)基層黨員干部一定要轉(zhuǎn)變工作方式方法，變‘居民群眾上門(mén)找社區(qū)干部辦事為干部主動(dòng)下基層為居民群眾辦事’工作模式，充分發(fā)揮‘人在網(wǎng)格走、事在網(wǎng)格辦’的網(wǎng)格化服務(wù)管理作用，積極預(yù)防、妥善化解各類社會(huì)矛盾，解決各類訴求，維護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)秩序良好、健康發(fā)展?！睆埫氛f(shuō)。

云南網(wǎng)通訊員徐曉芳李悅攝影報(bào)道

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