當前關注：【新春走基層】云南思茅：社區(qū)網格員把溫暖送到困難群眾心坎上

社區(qū)網格員既是疫情排查的“偵查員”，也是居民生活的“服務員”。一件件瑣碎的小事，構成了社區(qū)網格員普通卻不平凡的工作。他們用心堅守崗位，用情為居民排憂解難，保障轄區(qū)居民的基本生活需求，打通為民服務“最后一公里”。

(資料圖片僅供參考)

春節(jié)臨近，思茅區(qū)的社區(qū)網格員們比平日更加忙碌，不僅要對大事小事一如既往地跟進，還需要對轄區(qū)高齡、困境老人開展入戶探訪等新春系列活動，為老人們送去新春的祝福與關懷。

“李大媽，最近身體狀況怎么樣？上次給您的感冒藥還有嗎？如果不舒服，要第一時間打電話給我。”連日來，思茅區(qū)南屏鎮(zhèn)倒生根社區(qū)的網格長羅文賢每天都要打電話詢問老人李德仙的身體狀況，并反復叮囑才得以安心。

84歲高齡老人李德仙由于腦梗癱瘓在床，社區(qū)網格員每天都要到家中看望，幫助老人買藥，給老人送去生活必需品。幫助購物，是羅文賢服務老人的一部分。家里下水道堵了、自來水爆管了、垃圾堆物多等這些雞毛蒜皮的小事，羅文賢都會幫忙處理，讓老人不出家門就能解決這些煩心事。

“天氣冷了，我們經常到行動不便的孤寡老人家，給他們送點米送點油，給他們打掃打掃衛(wèi)生，整理一下廚房。作為網格長，就是要幫助居民辦實事、解難題，用真心去換真情，把溫暖送進千家萬戶，認真管理好網格內的工作，做居民的貼心人、暖心人、熱心人?！绷_文賢說。

網格員變身貼心人，操心獨居老人衣食住行；近鄰互助養(yǎng)老服務，豐富獨居老年人精神生活……臨近春節(jié)，思茅區(qū)倒生根社區(qū)開展了孤寡獨居老人走訪慰問活動，為轄區(qū)內獨居老人提供代購代辦、用藥指導等服務。

作為獨居老人的守護人，倒生根社區(qū)依托網格化管理，制定了一套特殊群體關愛機制，通過電話、微信等方式，對轄區(qū)獨居老人和特殊群體的整體情況進行摸排，并分年齡段建立關愛服務臺賬，“一人一檔”，切實解決他們的精神需求和生活實際困難。

“如今，老年人的需求呈現(xiàn)多層次、多元化的特點。今后，我們社區(qū)將全力聚焦老年人的‘急難愁盼’，多元化開展服務，盡全力滿足老年人的生活、社交和娛樂需求，讓獨居老人享受到‘老有所養(yǎng)，老有所依’的傾情關懷?！钡股鐓^(qū)黨委副書記劉敏表示，倒生根社區(qū)創(chuàng)新提出了“三活四清五到家”，即活戶籍、活檔案、活地圖，家庭情況清、人員類別清、轄區(qū)設施清、隱患矛盾清，經常入戶走到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、慰問幫扶做到家、好事實事辦到家的網格工作法，充分發(fā)揮網格員凝聚民心、服務基層、聯(lián)系群眾的橋梁作用，有力提升基層社會治理水平。

網格員不僅是居民生活解憂的“服務員”，還是片區(qū)情況的“偵查員”。王梅是倒生根社區(qū)第4片區(qū)網格長，對自己負責的35棟樓598戶的居民情況了然于心。春節(jié)來臨，她的手機24小時待命，只要接到電話，她就第一時間趕往居民家中了解情況。

“要做好社區(qū)網格員這份工作最重要的就是要有耐心，不要嫌麻煩。這兩年社區(qū)發(fā)生了很大的變化，居民群眾的幸福指數(shù)也有了很大的提升。在今后的工作中，我們要踔厲奮發(fā)、鼓足干勁，團結帶領社區(qū)的廣大黨員干部和居民群眾，把社區(qū)建設得更美好，讓居民群眾生活得更幸福?！蓖趺氛f。

在思茅區(qū)倒生根社區(qū)，像羅文賢、王梅這樣的專職網格長共有21位，他們既是疫情防護知識的“宣傳員”、也是空巢老人的“勤務員”，用點滴的努力把“網格社區(qū)大小事，解決問題不出格”落實落細落到位，為居民的美好生活加分添彩。

在思茅區(qū)滇運社區(qū)，同樣有這樣一群社區(qū)工作者，他們用“初心”堅守崗位，用“暖心”服務群眾。

1月10日下午3點，滇運社區(qū)副主任張梅走訪慰問了轄區(qū)獨居老人焦云英家，詳細了解了她的身體和生活情況，并為老人送去了愛心慰問品，叮囑老人要注意身體健康。

“滇運社區(qū)是典型的老年型社區(qū)，轄區(qū)內老年人和困難人群很多，每年到春節(jié)，我們都會每家每戶去慰問他們，問問他們有什么困難，為他們送去大米和油等生活物資，像這樣的活動我們已經開展了9年。”張梅說。

扎根社區(qū)的幾年里，張梅最大的感觸是，社區(qū)工作者是維持社區(qū)正常運轉的其中一條“生命線”，是社區(qū)居民的“萬能膠”。在她看來，通過自己的工作看著社區(qū)居民的幸福感提升了，社區(qū)的發(fā)展建設和諧了，這是對她辛勤付出的最大肯定和鼓勵。

“謝謝社區(qū)對我們的關心，我們心里真的很溫暖。”滇運社區(qū)轄區(qū)居民董如芬說道。

“居民的生活、社區(qū)環(huán)境，各方面都做得很全面很優(yōu)秀，我們居民在這個社區(qū)生活得很高興?！钡徇\社區(qū)居民李雨萍說。

“作為社區(qū)基層黨員干部一定要轉變工作方式方法，變‘居民群眾上門找社區(qū)干部辦事為干部主動下基層為居民群眾辦事’工作模式，充分發(fā)揮‘人在網格走、事在網格辦’的網格化服務管理作用，積極預防、妥善化解各類社會矛盾，解決各類訴求，維護群眾利益，維護社會秩序良好、健康發(fā)展。”張梅說。

云南網通訊員徐曉芳李悅攝影報道

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