全球關注：多項惠民便民舉措讓服務人生“最后一站”

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殯葬工作是民生大事，事關百姓切身利益。近年來，昆明西郊殯儀館以深化殯葬改革為中心，積極推進殯改工作法治化、生態(tài)化、惠民化、便民化和信息化，先后推出“智慧殯儀館管理系統(tǒng)”、提供免費休息室和悼念廳等多項惠民便民服務舉措，用專業(yè)的殯儀服務守護逝者走好最后一程。

在殯儀館大門口、接待大廳等區(qū)域，“四項服務清單”等公示在顯眼的位置，包括服務內容、服務項目、計價單位、收費標準等，“陽光”收費讓喪屬一目了然。其中，基本服務項目清單包括遺體接運、遺體存放、火化及骨灰寄存4項。安寧市城鎮(zhèn)社區(qū)居民且不享受國家規(guī)定喪葬補助的人員及全部農業(yè)人口火化由市財政承擔，其余人員按照收費標準自行承擔。惠民服務項目清單包括咨詢接待引導服務、瞻仰逝者遺體、祭祀悼念區(qū)、獨立待焚間、公共休息室、祭奠費、逝者資料檔案及相關證明材料補辦、火化結束辦理手續(xù)及領取火化證件等，均為免費服務項目。而設置在殯儀館多個區(qū)域的20余個免費休息室，寬敞舒適、干凈整潔，配有桌椅、電視機、飲水機、紙杯、茶葉、紙巾等物品，并安排專人為喪屬提供“一對一”服務。在接待大廳，“智慧殯儀館管理系統(tǒng)”已正式上線運行，實現了殯葬各項業(yè)務流程管理服務向規(guī)范化、標準化、智能化的轉變。喪屬可以在這里“一站式”辦理殯儀服務全流程各環(huán)節(jié)的業(yè)務，讓辦理業(yè)務更加方便快捷，提高了工作效率和服務水平。“喪屬打電話預約時，工作人員會將基本信息錄入系統(tǒng)。隨后是派車接運遺體，車輛的運動軌跡通過遠程可視化后臺進行監(jiān)測。且在館內所有科室之間實現信息共享，保證系統(tǒng)信息同步，不遺漏、不滯后、無差錯。”昆明西郊殯儀館工作人員介紹，該系統(tǒng)是集電話預約、殯儀服務、告別廳管理、冷藏處理、逝者檔案、結賬處理等殯儀業(yè)務辦理于一體的綜合信息化平臺，喪屬只需攜帶身份證、死亡證明等相關證件，便可在接待大廳“一站式”辦理所有業(yè)務，實現了群眾辦喪流程更便捷和殯葬管理服務更安全高效。

“一直以來，昆明西郊殯儀館突出現代園林設計特點，致力于為治喪群眾打造園林化殯葬服務場所，提供更好的殯葬環(huán)境和服務，被安寧市人民政府評為花園式單位。今年9月，昆明西郊殯儀館天然氣正式開通，將所有火化設備改造為適配天然氣，大幅降低了污染物排放?！崩ッ魑鹘細泝x館有關負責人表示，將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，服務人民、服務群眾，堅持殯葬服務的公益性。始終堅持移風易俗、喪事簡辦和減輕殯葬費用負擔的原則和“適當開展延伸服務”的規(guī)定，將殯儀館承擔社會公共服務職能的公益屬性放在第一位，充分落實各項惠民政策，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。并以“管理科學化、服務優(yōu)質化、環(huán)境園林化、設施現代化”為工作目標，力爭把殯儀館建設成為一個集殯葬文化、園林藝術與人文景觀為一體的文明窗口，用充滿溫情與文明的現代化殯儀服務，讓逝者圓滿，給生者慰藉。

云南網記者龍舟攝影報道

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