全球關(guān)注：多項(xiàng)惠民便民舉措讓服務(wù)人生“最后一站”

(資料圖)

殯葬工作是民生大事，事關(guān)百姓切身利益。近年來，昆明西郊?xì)泝x館以深化殯葬改革為中心，積極推進(jìn)殯改工作法治化、生態(tài)化、惠民化、便民化和信息化，先后推出“智慧殯儀館管理系統(tǒng)”、提供免費(fèi)休息室和悼念廳等多項(xiàng)惠民便民服務(wù)舉措，用專業(yè)的殯儀服務(wù)守護(hù)逝者走好最后一程。

在殯儀館大門口、接待大廳等區(qū)域，“四項(xiàng)服務(wù)清單”等公示在顯眼的位置，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、計(jì)價(jià)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，“陽光”收費(fèi)讓喪屬一目了然。其中，基本服務(wù)項(xiàng)目清單包括遺體接運(yùn)、遺體存放、火化及骨灰寄存4項(xiàng)。安寧市城鎮(zhèn)社區(qū)居民且不享受國家規(guī)定喪葬補(bǔ)助的人員及全部農(nóng)業(yè)人口火化由市財(cái)政承擔(dān)，其余人員按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自行承擔(dān)?；菝穹?wù)項(xiàng)目清單包括咨詢接待引導(dǎo)服務(wù)、瞻仰逝者遺體、祭祀悼念區(qū)、獨(dú)立待焚間、公共休息室、祭奠費(fèi)、逝者資料檔案及相關(guān)證明材料補(bǔ)辦、火化結(jié)束辦理手續(xù)及領(lǐng)取火化證件等，均為免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。而設(shè)置在殯儀館多個(gè)區(qū)域的20余個(gè)免費(fèi)休息室，寬敞舒適、干凈整潔，配有桌椅、電視機(jī)、飲水機(jī)、紙杯、茶葉、紙巾等物品，并安排專人為喪屬提供“一對(duì)一”服務(wù)。在接待大廳，“智慧殯儀館管理系統(tǒng)”已正式上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了殯葬各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程管理服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的轉(zhuǎn)變。喪屬可以在這里“一站式”辦理殯儀服務(wù)全流程各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，讓辦理業(yè)務(wù)更加方便快捷，提高了工作效率和服務(wù)水平。“喪屬打電話預(yù)約時(shí)，工作人員會(huì)將基本信息錄入系統(tǒng)。隨后是派車接運(yùn)遺體，車輛的運(yùn)動(dòng)軌跡通過遠(yuǎn)程可視化后臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。且在館內(nèi)所有科室之間實(shí)現(xiàn)信息共享，保證系統(tǒng)信息同步，不遺漏、不滯后、無差錯(cuò)。”昆明西郊?xì)泝x館工作人員介紹，該系統(tǒng)是集電話預(yù)約、殯儀服務(wù)、告別廳管理、冷藏處理、逝者檔案、結(jié)賬處理等殯儀業(yè)務(wù)辦理于一體的綜合信息化平臺(tái)，喪屬只需攜帶身份證、死亡證明等相關(guān)證件，便可在接待大廳“一站式”辦理所有業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了群眾辦喪流程更便捷和殯葬管理服務(wù)更安全高效。

“一直以來，昆明西郊?xì)泝x館突出現(xiàn)代園林設(shè)計(jì)特點(diǎn)，致力于為治喪群眾打造園林化殯葬服務(wù)場(chǎng)所，提供更好的殯葬環(huán)境和服務(wù)，被安寧市人民政府評(píng)為花園式單位。今年9月，昆明西郊?xì)泝x館天然氣正式開通，將所有火化設(shè)備改造為適配天然氣，大幅降低了污染物排放。”昆明西郊?xì)泝x館有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，服務(wù)人民、服務(wù)群眾，堅(jiān)持殯葬服務(wù)的公益性。始終堅(jiān)持移風(fēng)易俗、喪事簡辦和減輕殯葬費(fèi)用負(fù)擔(dān)的原則和“適當(dāng)開展延伸服務(wù)”的規(guī)定，將殯儀館承擔(dān)社會(huì)公共服務(wù)職能的公益屬性放在第一位，充分落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。并以“管理科學(xué)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、環(huán)境園林化、設(shè)施現(xiàn)代化”為工作目標(biāo)，力爭把殯儀館建設(shè)成為一個(gè)集殯葬文化、園林藝術(shù)與人文景觀為一體的文明窗口，用充滿溫情與文明的現(xiàn)代化殯儀服務(wù)，讓逝者圓滿，給生者慰藉。

云南網(wǎng)記者龍舟攝影報(bào)道

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