昆明拓東街道通過黨建引領優(yōu)化營商環(huán)境

為進一步優(yōu)化社區(qū)營商環(huán)境，深化“放管服”改革。昆明拓東街道以“親”的服務通過精準施策優(yōu)化政務服務，提升企業(yè)投資創(chuàng)業(yè)熱情；又以“清”的工作態(tài)度厘清政府與企業(yè)的邊界，讓轄區(qū)企業(yè)能夠靜下心來一心一意謀發(fā)展，推動拓東街道營商環(huán)境建設邁上新臺階。

(資料圖)

黨建引領擴大服務效能

昆明拓東街道結(jié)合轄區(qū)內(nèi)樓宇企業(yè)眾多的優(yōu)勢，建立了恒隆廣場聯(lián)合黨委，通過組織覆蓋、力量聯(lián)合、社會動員，以黨建引領協(xié)調(diào)樓宇多方關系，聯(lián)結(jié)樓宇內(nèi)企業(yè)的黨組織，為樓宇企業(yè)搭建協(xié)商共治平臺。充分發(fā)揮恒隆廣場聯(lián)合黨委“服務、凝聚、引領、發(fā)展”核心功能，探索建立恒隆聯(lián)合黨委工作聯(lián)席會議制度，將不同體制、不同行業(yè)、不同隸屬關系的黨組織吸納入恒隆樓宇黨委，整合職能部門資源擴大服務效能，推動樓宇企業(yè)營商環(huán)境建設工作再創(chuàng)新、再升級。

“企業(yè)吹哨、部門報到”快速響應機制

企業(yè)的需求復雜多樣，為暢通政企溝通渠道，切實解決企業(yè)在“全生命周期”遇到的“痛點、難點、堵點”，拓東街道建立“企業(yè)吹哨、部門報到”快速響應機制，利用“收集訴求、甄別登記、快速辦理、結(jié)果反饋、評估監(jiān)督”五個流程實現(xiàn)閉環(huán)管理，將服務觸角延伸到“企業(yè)門口”，讓企業(yè)多動嘴少跑路，讓部門多辦事少設檻，切實解決好企業(yè)最關心、最現(xiàn)實的利益問題。

昆明首家“營商環(huán)境定點服務站”

拓東街道建成昆明首家“營商環(huán)境定點服務站”——恒隆營商環(huán)境助力站，以便為企業(yè)定點提供優(yōu)質(zhì)高效的“套餐式”服務，為樓宇和商圈的企業(yè)提供“政策咨詢、現(xiàn)場專辦、幫辦代辦、會商聯(lián)辦”的“套餐式”服務，變傳統(tǒng)的“坐等上門”為主動的“貼身服務”，實現(xiàn)了企業(yè)辦事“零距離”，辦事效率“零延誤”，審批環(huán)節(jié)“零障礙”。

量身定制個性化服務

按照企業(yè)不同性質(zhì)和需求，拓東街道采取“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”線上線下相融合的服務方式，圍繞商圈企業(yè)的訴求和辦事需求，形成“企業(yè)辦理高頻事項清單”，為企業(yè)提供全方位、多元化的服務。主動當好“店小二”，通過“政策咨詢、現(xiàn)場專辦、幫辦代辦、會商聯(lián)辦”等服務形式，實現(xiàn)入駐企業(yè)辦事“不出樓宇”、員工辦事“不出商圈”。

對各類企業(yè)有針對性進行回訪

拓東街道在針對各類企業(yè)做好服務的基礎上，安排專人定期對企業(yè)進行走訪。工作人員通過入戶上門、電話微信等方式對街道營商環(huán)境服務態(tài)度、效率、流程設置、辦事效果等方面的滿意度進行調(diào)查，及時了解企業(yè)訴求，收集意見建議，幫助企業(yè)完成業(yè)務“就近能辦、少跑快辦”；同時通過街道營商季等形式，與企業(yè)面對面交流，知曉企業(yè)困境，宣傳助企政策，解決企業(yè)難題。

云南網(wǎng)記者段芃

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