近日,新密的李先生專門趕到鄭州求助記者,10年前,其母親在中國太平人壽買了"一諾千金"養(yǎng)老保險,每年交6115元,今年該領(lǐng)分紅了卻被告知只能領(lǐng)58000多元,不僅錢沒增加,甚至連本金都不夠,李先生特別氣憤。
李先生不明白,買了養(yǎng)老保險到底養(yǎng)的什么?是李先生母親養(yǎng)的保險公司,還是保險公司養(yǎng)的他母親。
記者和李先生一起到中國太平保險河南分公司了解情況。
李先生稱,每年交6115元,保額只有5萬元,已經(jīng)交滿十年為什么只能領(lǐng)58000元?這筆錢就算存到銀行也會有利息。
太平保險河南分公司工作人員表示,這是根據(jù)李先生的經(jīng)濟(jì)能力情況定的。
李先生反問,難道他經(jīng)濟(jì)能力不好就該賠本,就該養(yǎng)保險公司嗎?
李先生究竟該收益多少錢?工作人員現(xiàn)場進(jìn)行計劃核算稱,現(xiàn)在收益是69500多元,肯定不會連本金都不夠。
李先生:"計劃書有什么用?"
工作人員:"便于你理解。"
李先生:"是便于我理解還是便于誤導(dǎo)我?"
記者問:"當(dāng)初工作人是怎么分析的?"
李先生稱,當(dāng)初工作人員分析,只要到65歲每年就可以領(lǐng)到5992元。
工作人員反駁,利益演示表不是保險合同的一部分。
李先生說,在他眼里,利益演示表就是保險合同不可分割的一部分,當(dāng)初就是因為工作人員出示的這個利益演示表,他母親年齡大,才會上當(dāng)受騙買這份保險。
工作人員現(xiàn)場確認(rèn),李先生手里的利益演示表設(shè)計的保額是10萬元。
李先生稱,當(dāng)初的工作人員用10萬的利益演示表(收益)做5萬的誤導(dǎo),他非常不認(rèn)同。
工作人員表示,李先生后來選擇的是5萬保額的計劃,現(xiàn)在合同按照5萬的來執(zhí)行是沒有爭議的。
記者現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)第一頁的保額是5萬元,后一頁的收益預(yù)期是按照10萬元的標(biāo)準(zhǔn),在這樣保額計劃前提下,后面的受益是怎么算出來10多萬的?太平保險河南分公司工作人員保持沉默。
李先生說,當(dāng)初工作人員給他母親講的收益是16萬,現(xiàn)在他母親只認(rèn)16萬。
記者問:"利益演示表雖然不是合同的一部分,但按照現(xiàn)在的上面的收益能說不是誤導(dǎo)消費(fèi)者嗎?"太平保險河南分公司工作人員再次保持沉默。
最后經(jīng)過太平保險河南分公司核查,是第三方代理公司業(yè)務(wù)員私自出具不負(fù)責(zé)的產(chǎn)品說明書,公司決定對客戶先行按照產(chǎn)品說明書上的承諾兌付,后續(xù)太平保險河南分公司會通過法律途徑向第三方公司追償。
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