重點聚焦!中國移動云南公司全力護航新學期通信保障工作

【資料圖】

又是一年校園迎新時，云南各大高校陸續(xù)迎來開學，學校網(wǎng)絡的負荷激增。中國移動云南公司提前規(guī)劃，成立校園網(wǎng)絡保障小組，制定詳細通信保障方案，為讓學子們享受高品質(zhì)的網(wǎng)絡信息服務，調(diào)派經(jīng)驗豐富的網(wǎng)絡優(yōu)化人員對校園網(wǎng)絡進行全面拉網(wǎng)測試，做好校園網(wǎng)絡通信保障工作，全力護航新學期。

早在5月末，中國移動云南公司就以2022年全省高校秋季迎新時間點倒排時間計劃，制定“客戶投訴同比下降、5G分流比達到45%、網(wǎng)絡負荷不高于去年同期”的保障目標，網(wǎng)業(yè)協(xié)同，進一步提升高校網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量。

在強化校園網(wǎng)絡保障和能力建設的基礎上，中國移動結(jié)合云南校園區(qū)域業(yè)務量動態(tài)變化情況制定針對性網(wǎng)絡優(yōu)化擴容方案，根據(jù)相關參數(shù)變化情況，及時進行優(yōu)化。從連接客戶數(shù)利用率流量等多維度分析，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)建立高校網(wǎng)絡容量模型，針對利用率高的小區(qū)當天擴容，做到“日清日畢”，確保校園客戶上網(wǎng)速度感知；從覆蓋容量、干擾故障等對客戶感知有重大影響的指標入手，形成一對一的責任體系，每日督辦并通報工作進度，確保網(wǎng)絡優(yōu)化維護工作按質(zhì)按量完成。加強網(wǎng)絡設備巡檢和網(wǎng)絡告警監(jiān)控，全面落實“地毯式”安全隱患排查，清除各類網(wǎng)管告警，確?？蛻舾兄?/p>

在昆明，中國移動云南公司早在6月就召開秋季校園迎新保障啟動會。7月至8月，完成了30個重點校園摸排測試、300余個校園網(wǎng)絡問題閉環(huán)和50余個5G站點催開，有效提升校園4/5G深度覆蓋。8月底，中國移動云南公司在云南大學、昆明學院、昆明醫(yī)科大學等重點高校部署13個應急寶、出動5輛應急車作為應急保障，全力支撐學校完成校園迎新、助力5G網(wǎng)絡加速保障。

為及時處理現(xiàn)場網(wǎng)絡問題，中國移動云南公司在昭通學院和昭陽區(qū)職教園區(qū)區(qū)域安排專人值守，處理網(wǎng)絡問題13單，網(wǎng)絡問題講解答疑27人次，并在開學前兩天開始監(jiān)控高校區(qū)域業(yè)務量變化，提前完成基站告警處理及小區(qū)擴容，以及開學當天安排專人8點到24點指標監(jiān)控，分早、中、晚三個時段通報負荷情況及告警情況。開學保障期間，昭通學院和昭陽區(qū)職教園區(qū)沒出現(xiàn)高負荷及超時告警發(fā)生，后臺及時均衡處理，有效保障客戶感知。

中國移動云南公司全力護航新學期通信保障工作

在楚雄，中國移動云南公司主動深入楚雄師范學院、楚雄技師學院、楚雄醫(yī)藥高等?？茖W校三所高校開展網(wǎng)絡優(yōu)化工作，累計開通室外5G基站90余個、5G室分設備70余處，確保三所高校移動5G網(wǎng)絡全覆蓋；攻堅克難，率先完成楚雄技師學院寬帶資源宿舍樓全覆蓋。同時，組建保障工作專班，對各類平臺、核心網(wǎng)絡、接入網(wǎng)絡進行基礎維護，累計出動保障車輛20余輛，投入保障人員100余人次，確保無線、有線網(wǎng)絡穩(wěn)定可靠，快速響應網(wǎng)絡保障需求。此外，應用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)數(shù)智賦能高校信息化應用，通過一卡通等數(shù)字化手段讓校園生活更便捷。目前，楚雄師范學院校園生活不再局限于傳統(tǒng)“飯卡”，依靠一張小小的超級SIM卡，實現(xiàn)了食堂消費、進出實驗室、圖書館門禁及自習室預約、學生宿舍進出，真正實現(xiàn)一部手機走遍校園。

開學季，中國移動云南公司始終堅持以客戶感知為中心，全力做好網(wǎng)絡感知保障工作，以“零重大網(wǎng)絡事故、零重要客戶投訴、零重大安全事件”為保障目標，面向全省224所高校，在更新完善“一校一案”檔案基礎上，全量完成224所高校及其中167所營銷重點高校的摸排測試，明確了整改提質(zhì)問題點、容量業(yè)務保障方案及極端情況能力儲備，結(jié)合告警故障處理、指標實時監(jiān)控、校園5G分流推動等手段，輔助業(yè)務特征實時分析、保障問題定期復盤等方法，共計梳理問題點1151個并逐項解決。截至8月末，全省高?？蛻敉对V同比大幅下降，圓滿達成保障目標。

云南網(wǎng)記者 賀靜 通訊員 管文菁 張蕓 攝影報道

關鍵詞： 中國移動