重點聚焦!中國移動云南公司全力護航新學(xué)期通信保障工作

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又是一年校園迎新時，云南各大高校陸續(xù)迎來開學(xué)，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷激增。中國移動云南公司提前規(guī)劃，成立校園網(wǎng)絡(luò)保障小組，制定詳細(xì)通信保障方案，為讓學(xué)子們享受高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，調(diào)派經(jīng)驗豐富的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員對校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面拉網(wǎng)測試，做好校園網(wǎng)絡(luò)通信保障工作，全力護航新學(xué)期。

早在5月末，中國移動云南公司就以2022年全省高校秋季迎新時間點倒排時間計劃，制定“客戶投訴同比下降、5G分流比達(dá)到45%、網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷不高于去年同期”的保障目標(biāo)，網(wǎng)業(yè)協(xié)同，進(jìn)一步提升高校網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量。

在強化校園網(wǎng)絡(luò)保障和能力建設(shè)的基礎(chǔ)上，中國移動結(jié)合云南校園區(qū)域業(yè)務(wù)量動態(tài)變化情況制定針對性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化擴容方案，根據(jù)相關(guān)參數(shù)變化情況，及時進(jìn)行優(yōu)化。從連接客戶數(shù)利用率流量等多維度分析，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)建立高校網(wǎng)絡(luò)容量模型，針對利用率高的小區(qū)當(dāng)天擴容，做到“日清日畢”，確保校園客戶上網(wǎng)速度感知；從覆蓋容量、干擾故障等對客戶感知有重大影響的指標(biāo)入手，形成一對一的責(zé)任體系，每日督辦并通報工作進(jìn)度，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化維護工作按質(zhì)按量完成。加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢和網(wǎng)絡(luò)告警監(jiān)控，全面落實“地毯式”安全隱患排查，清除各類網(wǎng)管告警，確?？蛻舾兄?/p>

在昆明，中國移動云南公司早在6月就召開秋季校園迎新保障啟動會。7月至8月，完成了30個重點校園摸排測試、300余個校園網(wǎng)絡(luò)問題閉環(huán)和50余個5G站點催開，有效提升校園4/5G深度覆蓋。8月底，中國移動云南公司在云南大學(xué)、昆明學(xué)院、昆明醫(yī)科大學(xué)等重點高校部署13個應(yīng)急寶、出動5輛應(yīng)急車作為應(yīng)急保障，全力支撐學(xué)校完成校園迎新、助力5G網(wǎng)絡(luò)加速保障。

為及時處理現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)問題，中國移動云南公司在昭通學(xué)院和昭陽區(qū)職教園區(qū)區(qū)域安排專人值守，處理網(wǎng)絡(luò)問題13單，網(wǎng)絡(luò)問題講解答疑27人次，并在開學(xué)前兩天開始監(jiān)控高校區(qū)域業(yè)務(wù)量變化，提前完成基站告警處理及小區(qū)擴容，以及開學(xué)當(dāng)天安排專人8點到24點指標(biāo)監(jiān)控，分早、中、晚三個時段通報負(fù)荷情況及告警情況。開學(xué)保障期間，昭通學(xué)院和昭陽區(qū)職教園區(qū)沒出現(xiàn)高負(fù)荷及超時告警發(fā)生，后臺及時均衡處理，有效保障客戶感知。

中國移動云南公司全力護航新學(xué)期通信保障工作

在楚雄，中國移動云南公司主動深入楚雄師范學(xué)院、楚雄技師學(xué)院、楚雄醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校三所高校開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，累計開通室外5G基站90余個、5G室分設(shè)備70余處，確保三所高校移動5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；攻堅克難，率先完成楚雄技師學(xué)院寬帶資源宿舍樓全覆蓋。同時，組建保障工作專班，對各類平臺、核心網(wǎng)絡(luò)、接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行基礎(chǔ)維護，累計出動保障車輛20余輛，投入保障人員100余人次，確保無線、有線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠，快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)保障需求。此外，應(yīng)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)數(shù)智賦能高校信息化應(yīng)用，通過一卡通等數(shù)字化手段讓校園生活更便捷。目前，楚雄師范學(xué)院校園生活不再局限于傳統(tǒng)“飯卡”，依靠一張小小的超級SIM卡，實現(xiàn)了食堂消費、進(jìn)出實驗室、圖書館門禁及自習(xí)室預(yù)約、學(xué)生宿舍進(jìn)出，真正實現(xiàn)一部手機走遍校園。

開學(xué)季，中國移動云南公司始終堅持以客戶感知為中心，全力做好網(wǎng)絡(luò)感知保障工作，以“零重大網(wǎng)絡(luò)事故、零重要客戶投訴、零重大安全事件”為保障目標(biāo)，面向全省224所高校，在更新完善“一校一案”檔案基礎(chǔ)上，全量完成224所高校及其中167所營銷重點高校的摸排測試，明確了整改提質(zhì)問題點、容量業(yè)務(wù)保障方案及極端情況能力儲備，結(jié)合告警故障處理、指標(biāo)實時監(jiān)控、校園5G分流推動等手段，輔助業(yè)務(wù)特征實時分析、保障問題定期復(fù)盤等方法，共計梳理問題點1151個并逐項解決。截至8月末，全省高校客戶投訴同比大幅下降，圓滿達(dá)成保障目標(biāo)。

云南網(wǎng)記者 賀靜 通訊員 管文菁 張蕓 攝影報道

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