買一送一的拍攝套餐因店家停業(yè)關(guān)門,后續(xù)拍攝成了問題。雖然卡酷國際兒童連鎖攝影接手了芭芭拉專業(yè)兒童攝影館的顧客,可卻無法承接芭芭拉留下來的免費(fèi)攝影服務(wù)。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)聯(lián)系了卡酷攝影,負(fù)責(zé)人表示兩家店并不是合作關(guān)系,而且由于兩家店在定位、檔次及套餐費(fèi)用上有一定的差距,因此消費(fèi)者需要補(bǔ)交差價(jià)后才能繼續(xù)拍攝,“不過我們給出的套餐價(jià)格已經(jīng)是比VIP顧客還低的了。”
據(jù)消費(fèi)者反映,2017年12月時(shí)他在芭芭拉兒童攝影館給孩子定了一套758元攝影套餐,說好拍攝是買一送一,贈(zèng)送的拍攝可以之后再使用。可還沒等到第二次的拍攝,芭芭拉兒童攝影館的微信通知先到了,“工作人員說芭芭拉跟卡酷國際兒童連鎖攝影合為一家了,后續(xù)可以直接到卡酷去拍照。”可當(dāng)消費(fèi)者按照微信上通知的地址找到卡酷國際兒童連鎖攝影館時(shí),對(duì)方卻表示接受芭芭拉的顧客可以,但是之前芭芭拉承諾的免費(fèi)贈(zèng)送的拍攝卻拍不了。“錢也交了,合同也簽了,怎么到了要拍照的時(shí)候就都變了呢?”
信網(wǎng)根據(jù)消費(fèi)者提供的電話聯(lián)系到了卡酷國際兒童連鎖攝影,負(fù)責(zé)人表示芭芭拉跟卡酷并不是合并的關(guān)系,而是芭芭拉在停止經(jīng)營后自己接手了芭芭拉剩余的后續(xù)服務(wù)。“像這位顧客說的情況,我們可以把他之前交的費(fèi)用平均分到兩次拍攝中,沒拍攝的部分算作余額,來到我們店里之后只需要補(bǔ)差價(jià)就可以重新拍攝。”負(fù)責(zé)人表示,卡酷與之前的芭芭拉在定位和檔次上都不一樣,拍攝時(shí)及后續(xù)提供的服務(wù)也不同,所以在價(jià)位上也有一定的差距,因此無法為芭芭拉的顧客提供免費(fèi)的拍攝套餐。
“實(shí)際上,對(duì)于芭芭拉的顧客我們給出的套餐價(jià)格比我們自己店里的VIP顧客都低,而且大部分轉(zhuǎn)過來的顧客都接受了這個(gè)解決方案。”卡酷攝影方面表示,如果顧客有特殊情況,可以直接與門店聯(lián)系,門店也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整解決方式。
消費(fèi)者收到的通知是兩家攝影館合二為一,可到了卡酷攝影這里卻變成了接手遺留下來的顧客,事情原委大概只有芭芭拉攝影能夠說清楚??僧?dāng)信網(wǎng)按照消費(fèi)者提供的電話聯(lián)系芭芭拉的工作人員時(shí),電話卻始終無法接通;而根據(jù)全國企業(yè)信用信息系統(tǒng)中查詢到的結(jié)果,這家芭芭拉攝影已經(jīng)注銷。
對(duì)于消費(fèi)者反映的這一問題,市場(chǎng)監(jiān)管部門也嘗試聯(lián)系芭芭拉攝影的負(fù)責(zé)人,但電話一直無人接聽,卡酷國際方面也表示該店稱只承接芭拉芭拉攝影客戶,對(duì)于其合同約束不予認(rèn)可。 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉 實(shí)習(xí)生 鄭雅文
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