承諾的換卡業(yè)務突然取消 納古娜健身會所顧客千元余額無法兌換

王先生曾在市南區(qū)納古娜健身會所辦了一張預付卡，并往卡內充了2000元，2018年7月份，王先生發(fā)現(xiàn)會所已經關門，在會所門口貼著一則通知，上面寫著卡內有余額的顧客可去附近的首璽池典洗浴中心換卡消費，但王先生10月份的時候來到指定的地點，對方的工作人員卻不承認王先生卡的有效性。信網(0532-80889431)多次聯(lián)系納古娜健身會所的電話，但始終無人接聽。

2017年下半年王先生在市南區(qū)納古娜健身會所辦了一張預付卡，并充了2000元錢，用了幾次之后卡內還剩1000多元，由于天氣轉涼，王先生便一直沒有再去。2018年7月份，王先生發(fā)現(xiàn)會所已經關門。“當時會所門口貼了一張通知，說持卡人可攜卡去附近的首璽池典洗浴中心換卡消費，上面還留首璽池典的電話。”王先生根據電話打了過去，對方承認卻有此事。得到肯定答復的王先生便將此事擱置下來。

2018年10月末，王先生帶著朋友來到首璽池典洗浴中心消費，但這時對方卻拒絕了王先生的換卡要求。“對方突然不承認了，說我的卡過期了，不能繼續(xù)使用。”對于這一回復，王先生表示無法理解。“當時工作人員承諾了可以兌換，而且也沒有說有時間限制，為何現(xiàn)在又說過期了?”

納古娜健身會所位于市南區(qū)彰化路1號，11月2日，信網來到會所門口。只見會所的招牌已經被取下，會所大門緊閉，透過門口玻璃能看見里面只剩幾個簡單的家具。地面落滿了灰塵，很明顯停業(yè)已經有一段時間。在門口處貼了一張通知，上面寫著：為不影響您正常消費，即日起請持卡客人到首璽池典換卡消費。下面標明了首璽池典洗浴中心的電話，時間為2018年5月25日。

信網聯(lián)系了該電話，工作人員承認，首璽池典之前確實接收了一部分來自納古娜健身會所的顧客，但現(xiàn)在已經不再接收，至于具體原因，工作人員稱自己也不清楚。首璽池典的負責人告訴信網，5月份的時候受納古娜健身會所委托接收顧客，但在10月份的時候納古娜的負責人要求取消委托，而現(xiàn)在這名無責人已經聯(lián)系不上了。

信網試圖聯(lián)系納古娜健身會所電話，但電話始終無法接通，在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中，該公司目前處于注銷狀態(tài)。市南區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，預付卡屬于預付式消費，法律對此有明確規(guī)定，記名預付卡不能設置有效期，無記名預付卡有效期不能低于3年，如果在有效期內商家無法提供兌現(xiàn)服務，屬于違約行為，應給消費者退款。“顧客可攜帶相關證據向工商部門進行投訴。”

市場監(jiān)督管理局工作人員提醒消費者，一定要謹慎購買和使用商家提供的預消費類會員卡或代金券，購買時要妥善保留發(fā)票或收據等原始憑證，以避免后期可能產生的糾紛。信網全媒體記者 楊宇宣

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