承諾的換卡業(yè)務(wù)突然取消 納古娜健身會(huì)所顧客千元余額無法兌換

王先生曾在市南區(qū)納古娜健身會(huì)所辦了一張預(yù)付卡，并往卡內(nèi)充了2000元，2018年7月份，王先生發(fā)現(xiàn)會(huì)所已經(jīng)關(guān)門，在會(huì)所門口貼著一則通知，上面寫著卡內(nèi)有余額的顧客可去附近的首璽池典洗浴中心換卡消費(fèi)，但王先生10月份的時(shí)候來到指定的地點(diǎn)，對(duì)方的工作人員卻不承認(rèn)王先生卡的有效性。信網(wǎng)(0532-80889431)多次聯(lián)系納古娜健身會(huì)所的電話，但始終無人接聽。

2017年下半年王先生在市南區(qū)納古娜健身會(huì)所辦了一張預(yù)付卡，并充了2000元錢，用了幾次之后卡內(nèi)還剩1000多元，由于天氣轉(zhuǎn)涼，王先生便一直沒有再去。2018年7月份，王先生發(fā)現(xiàn)會(huì)所已經(jīng)關(guān)門。“當(dāng)時(shí)會(huì)所門口貼了一張通知，說持卡人可攜卡去附近的首璽池典洗浴中心換卡消費(fèi)，上面還留首璽池典的電話。”王先生根據(jù)電話打了過去，對(duì)方承認(rèn)卻有此事。得到肯定答復(fù)的王先生便將此事擱置下來。

2018年10月末，王先生帶著朋友來到首璽池典洗浴中心消費(fèi)，但這時(shí)對(duì)方卻拒絕了王先生的換卡要求。“對(duì)方突然不承認(rèn)了，說我的卡過期了，不能繼續(xù)使用。”對(duì)于這一回復(fù)，王先生表示無法理解。“當(dāng)時(shí)工作人員承諾了可以兌換，而且也沒有說有時(shí)間限制，為何現(xiàn)在又說過期了?”

納古娜健身會(huì)所位于市南區(qū)彰化路1號(hào)，11月2日，信網(wǎng)來到會(huì)所門口。只見會(huì)所的招牌已經(jīng)被取下，會(huì)所大門緊閉，透過門口玻璃能看見里面只剩幾個(gè)簡單的家具。地面落滿了灰塵，很明顯停業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間。在門口處貼了一張通知，上面寫著：為不影響您正常消費(fèi)，即日起請(qǐng)持卡客人到首璽池典換卡消費(fèi)。下面標(biāo)明了首璽池典洗浴中心的電話，時(shí)間為2018年5月25日。

信網(wǎng)聯(lián)系了該電話，工作人員承認(rèn)，首璽池典之前確實(shí)接收了一部分來自納古娜健身會(huì)所的顧客，但現(xiàn)在已經(jīng)不再接收，至于具體原因，工作人員稱自己也不清楚。首璽池典的負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)，5月份的時(shí)候受納古娜健身會(huì)所委托接收顧客，但在10月份的時(shí)候納古娜的負(fù)責(zé)人要求取消委托，而現(xiàn)在這名無責(zé)人已經(jīng)聯(lián)系不上了。

信網(wǎng)試圖聯(lián)系納古娜健身會(huì)所電話，但電話始終無法接通，在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中，該公司目前處于注銷狀態(tài)。市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示，預(yù)付卡屬于預(yù)付式消費(fèi)，法律對(duì)此有明確規(guī)定，記名預(yù)付卡不能設(shè)置有效期，無記名預(yù)付卡有效期不能低于3年，如果在有效期內(nèi)商家無法提供兌現(xiàn)服務(wù)，屬于違約行為，應(yīng)給消費(fèi)者退款。“顧客可攜帶相關(guān)證據(jù)向工商部門進(jìn)行投訴。”

市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員提醒消費(fèi)者，一定要謹(jǐn)慎購買和使用商家提供的預(yù)消費(fèi)類會(huì)員卡或代金券，購買時(shí)要妥善保留發(fā)票或收據(jù)等原始憑證，以避免后期可能產(chǎn)生的糾紛。信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣

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