王先生曾在市南區(qū)納古娜健身會所辦了一張預付卡,并往卡內充了2000元,2018年7月份,王先生發(fā)現(xiàn)會所已經關門,在會所門口貼著一則通知,上面寫著卡內有余額的顧客可去附近的首璽池典洗浴中心換卡消費,但王先生10月份的時候來到指定的地點,對方的工作人員卻不承認王先生卡的有效性。信網(0532-80889431)多次聯(lián)系納古娜健身會所的電話,但始終無人接聽。
2017年下半年王先生在市南區(qū)納古娜健身會所辦了一張預付卡,并充了2000元錢,用了幾次之后卡內還剩1000多元,由于天氣轉涼,王先生便一直沒有再去。2018年7月份,王先生發(fā)現(xiàn)會所已經關門。“當時會所門口貼了一張通知,說持卡人可攜卡去附近的首璽池典洗浴中心換卡消費,上面還留首璽池典的電話。”王先生根據電話打了過去,對方承認卻有此事。得到肯定答復的王先生便將此事擱置下來。
2018年10月末,王先生帶著朋友來到首璽池典洗浴中心消費,但這時對方卻拒絕了王先生的換卡要求。“對方突然不承認了,說我的卡過期了,不能繼續(xù)使用。”對于這一回復,王先生表示無法理解。“當時工作人員承諾了可以兌換,而且也沒有說有時間限制,為何現(xiàn)在又說過期了?”
納古娜健身會所位于市南區(qū)彰化路1號,11月2日,信網來到會所門口。只見會所的招牌已經被取下,會所大門緊閉,透過門口玻璃能看見里面只剩幾個簡單的家具。地面落滿了灰塵,很明顯停業(yè)已經有一段時間。在門口處貼了一張通知,上面寫著:為不影響您正常消費,即日起請持卡客人到首璽池典換卡消費。下面標明了首璽池典洗浴中心的電話,時間為2018年5月25日。
信網聯(lián)系了該電話,工作人員承認,首璽池典之前確實接收了一部分來自納古娜健身會所的顧客,但現(xiàn)在已經不再接收,至于具體原因,工作人員稱自己也不清楚。首璽池典的負責人告訴信網,5月份的時候受納古娜健身會所委托接收顧客,但在10月份的時候納古娜的負責人要求取消委托,而現(xiàn)在這名無責人已經聯(lián)系不上了。
信網試圖聯(lián)系納古娜健身會所電話,但電話始終無法接通,在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中,該公司目前處于注銷狀態(tài)。市南區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示,預付卡屬于預付式消費,法律對此有明確規(guī)定,記名預付卡不能設置有效期,無記名預付卡有效期不能低于3年,如果在有效期內商家無法提供兌現(xiàn)服務,屬于違約行為,應給消費者退款。“顧客可攜帶相關證據向工商部門進行投訴。”
市場監(jiān)督管理局工作人員提醒消費者,一定要謹慎購買和使用商家提供的預消費類會員卡或代金券,購買時要妥善保留發(fā)票或收據等原始憑證,以避免后期可能產生的糾紛。信網全媒體記者 楊宇宣
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