市南區(qū)大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì) 將樓宇服務(wù)進(jìn)行到底

原標(biāo)題：市南區(qū)：優(yōu)化服務(wù)推動(dòng)樓宇經(jīng)濟(jì)突破發(fā)展

近期，市南區(qū)舉行首批商務(wù)樓宇樓長聘任儀式及培訓(xùn)會(huì)議。會(huì)上，20位樓長獲聘上崗。根據(jù)安排，他們將“深入樓宇、走進(jìn)企業(yè)，一戶一戶地服務(wù)，一事一事地突破，精準(zhǔn)實(shí)施并完善‘一樓一策’，打造一批特色樓、更新改造一批老舊樓、迭代升級(jí)一批高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)樓、培育一批優(yōu)秀樓宇運(yùn)營企業(yè)。”

樓宇經(jīng)濟(jì)之于市南，有著特殊意義。作為全省面積最小的區(qū)縣，樓宇經(jīng)濟(jì)是市南實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要陣地。市南區(qū)是省內(nèi)最早發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)的區(qū)域，但如今，這個(gè)“最早”，也帶來了諸如硬件老化、產(chǎn)權(quán)分散等一系列成長的煩惱。與此同時(shí)，大量高品質(zhì)樓宇在周邊區(qū)市蓬勃崛起。如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?市南區(qū)相關(guān)部門表示，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系、細(xì)化服務(wù)功能、深化服務(wù)內(nèi)涵，將樓宇服務(wù)進(jìn)行到底。

頂層設(shè)計(jì)主動(dòng)出擊

從組建樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展專班到籌建企業(yè)服務(wù)中心，從改革企業(yè)包聯(lián)服務(wù)機(jī)制到改革政策制定落實(shí)機(jī)制，從實(shí)施樓宇經(jīng)濟(jì)“強(qiáng)基行動(dòng)”到搭建企業(yè)服務(wù)智慧平臺(tái)，市南區(qū)打出了以深改革促轉(zhuǎn)型、以優(yōu)體系促發(fā)展、以強(qiáng)服務(wù)促升級(jí)的一系列組合拳，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)工作全面起勢(shì)奮力突破。

“在做強(qiáng)樓宇經(jīng)濟(jì)上，我們加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)化政策扶持”，市南區(qū)企業(yè)服務(wù)中心主任、樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心主任高光明介紹說，市南區(qū)先后制定《市南區(qū)關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)樓宇經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》、印發(fā)《市南區(qū)2021年樓宇經(jīng)濟(jì)“強(qiáng)基行動(dòng)”方案》，起草《市南區(qū)樓宇發(fā)展規(guī)劃》，編制《市南區(qū)商務(wù)樓宇等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，引導(dǎo)商務(wù)樓宇高品質(zhì)建設(shè)。出臺(tái)市南區(qū)促進(jìn)商務(wù)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，制定《市南區(qū)特色商務(wù)樓宇評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》《市南區(qū)商務(wù)樓宇優(yōu)秀運(yùn)營企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，鼓勵(lì)樓宇運(yùn)營企業(yè)積極申報(bào)政策，2020年獎(jiǎng)勵(lì)億元樓做大做強(qiáng)、更新改造、樓宇午餐等21家企業(yè)613.67萬元。

方案有了，政策有了，怎么“廣而告之”?市南區(qū)首次整合全市范圍內(nèi)的商務(wù)樓宇智能屏資源，各區(qū)市高端樓宇電梯廣告位和公共區(qū)域的22000塊智能屏幕循環(huán)播放市南20條政策視頻宣傳片1個(gè)月。推進(jìn)政策上平臺(tái)，設(shè)置企業(yè)服務(wù)智慧平臺(tái)政策速遞專欄，提供政策信息、政策查詢、精準(zhǔn)匹配、政策申報(bào)、在線答疑等功能，建立政策兌現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫，千方百計(jì)提高政策運(yùn)用便利度。

政策有了，宣傳到了，如何落地?市南區(qū)改革政策制定落實(shí)機(jī)制，推出“免申即享+一窗式兌現(xiàn)”模式。實(shí)行“不見面剛性兌付”，為聯(lián)信商務(wù)、鼎信通訊等500余家企業(yè)及高端人才兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)資金2.6億元，為歷年獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)數(shù)量最多、金額最高。“政策20條”從申報(bào)到撥付的一系列流程較往年壓縮了60%以上;首次推出“免申即享”新模式，項(xiàng)目清單涵蓋11大類34個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)，近300家企業(yè)享受到免申即享的便利，獎(jiǎng)勵(lì)金額高達(dá)1.6億，占獎(jiǎng)勵(lì)總金額的60%以上;首次采用一窗式受理新方式，設(shè)立為企服務(wù)窗口，專人專崗、統(tǒng)一對(duì)外，為企業(yè)提供便捷的“一鍵式”政策申報(bào)服務(wù)，僅用3個(gè)工作日受理完成209家企業(yè)申報(bào)材料……

服務(wù)無止境。市南區(qū)還組建起一支100余人的專業(yè)化企業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍，開展“一對(duì)一”上門走訪、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”個(gè)性化服務(wù)，今年以來，月均走訪服務(wù)企業(yè)1100家以上。建立服務(wù)企業(yè)“四員”制度，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好企業(yè)的“聯(lián)絡(luò)員”，將惠企扶持政策第一時(shí)間傳遞給企業(yè)，做好企業(yè)的“信息員”，深入了解企業(yè)需求，解決企業(yè)困難，做好企業(yè)的“服務(wù)員”，幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)，做好企業(yè)的“推銷員”。

市南區(qū)以企業(yè)和企業(yè)家為核心，整合信息資訊、企業(yè)訴求受理、惠企政策服務(wù)、招商引資服務(wù)、樓宇經(jīng)濟(jì)服務(wù)、需求信息共享等內(nèi)容，構(gòu)建樓宇資源、在營市場(chǎng)主體、企業(yè)稅收三大數(shù)據(jù)庫，打破信息“孤島”，搭建綜合服務(wù)平臺(tái)，通過“數(shù)據(jù)賦能服務(wù)創(chuàng)新”，開發(fā)“一庫、一端、一屏、一門戶”為支撐的線上平臺(tái)體系，為企業(yè)提供全生命周期、全服務(wù)鏈條、全需求要素的數(shù)字化服務(wù)，構(gòu)建完整的服務(wù)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)服務(wù)工作注入強(qiáng)大動(dòng)力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。

問題導(dǎo)向精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)

2020年，疫情發(fā)生之初，在商務(wù)樓宇聚集的香港中路街道，街道黨工委在樓宇綜合黨委的配合支持下推動(dòng)轄區(qū)5000余家企業(yè)第一時(shí)間復(fù)工復(fù)產(chǎn)，聯(lián)動(dòng)4棟樓宇的綜合商超、餐飲美食、新零售業(yè)態(tài)等行業(yè)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播、開展“東西協(xié)作，三地情深”為主題的浮山灣消費(fèi)月活動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播帶貨，既助力脫貧攻堅(jiān)，又帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)下行壓力下的企業(yè)發(fā)展，書寫了一段為企服務(wù)的佳話。

聚焦樓宇及樓宇企業(yè)發(fā)展中面臨的難題，想在前面、干在前頭，是市南區(qū)一以貫之的作風(fēng)，不論是制定“企業(yè)問題反饋解決流程圖”“市南區(qū)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)問題快速處置”微信群還是樓宇經(jīng)濟(jì)聯(lián)席會(huì)，都將企業(yè)訴求擺在首位，為他們提供管家式服務(wù)。

市南區(qū)發(fā)展改革局在實(shí)地走訪調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)航運(yùn)物流企業(yè)存在用工難問題，聯(lián)合區(qū)人力資源社會(huì)保障局舉辦航運(yùn)物流企業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)，采用線上直播+線下招聘模式吸引70余家航運(yùn)業(yè)企業(yè)及500余名應(yīng)聘者參與，切實(shí)滿足了企業(yè)對(duì)人才的需求;百事基材料(青島)股份有限公司提出樓頂美化存在困難的訴求，市南區(qū)企業(yè)服務(wù)中心會(huì)同市派駐市南聯(lián)系服務(wù)企業(yè)工作隊(duì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展服務(wù)，經(jīng)深入探討、查驗(yàn)檔案等工作調(diào)研后，隨即趕赴市自然資源和規(guī)劃局，召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議研究推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，指導(dǎo)企業(yè)完善項(xiàng)目方案，加快樓頂花園項(xiàng)目開工建設(shè)……上半年，為全區(qū)企業(yè)解決難題185件。

老樓宇面臨的問題，都是難啃的硬骨頭，都是挑戰(zhàn)。在“老樓改造后遇到新的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)難題上，市南區(qū)發(fā)改局在走訪調(diào)研中，盡可能做到提早介入，多方協(xié)調(diào)溝通、主動(dòng)服務(wù)。裕源大廈作為今年新增億元樓，通過“免申即享”政策獲得給予的50萬元資金獎(jiǎng)勵(lì)，但存在設(shè)施設(shè)備超年限使用，安全隱患大的問題，由于產(chǎn)權(quán)分散，無公共維修基金，改造難度較大，市南區(qū)企業(yè)服務(wù)中心多次派人到樓宇進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策宣講，幫助企業(yè)將資金全部用于樓宇設(shè)施設(shè)備更新改造，擬定2021年更新改造計(jì)劃，指導(dǎo)樓宇提質(zhì)升級(jí)。

此外，針對(duì)商務(wù)樓宇普遍存在的用餐難、用餐貴問題，市南區(qū)深入推動(dòng)樓宇午餐工程，促成嘉樂園、達(dá)美惠等配餐企業(yè)入駐保時(shí)捷大廈和世紀(jì)大廈，開展人才服務(wù)進(jìn)樓宇行動(dòng)，組織4場(chǎng)專場(chǎng)培訓(xùn)，實(shí)施樓宇空間連通，編制樓宇地上、地下連通可行性方案，把傾心、暖心、順心、貼心、盡心的服務(wù)送到樓宇企業(yè)中。(王瑋)

關(guān)鍵詞： 市南區(qū) 樓宇經(jīng)濟(jì) 專員隊(duì)伍 樓宇服務(wù)