“端午”假期旅客運輸自6月11日至6月15日為期5天，兗州火車站共發(fā)送旅客3.6萬人次。其中，6月12日車站迎來返程客流高峰，日發(fā)送旅客1.1萬人次，客流量恢復至2019年同期86.5%。
節(jié)日期間，旅游流、學生流、探親流交織，北京、濟南、日照、菏澤、青島等方向客流驟增。為全面應對“端午”假期的客流高峰，兗州火車站不斷豐富多元化差異化的服務，從旅客候乘、乘降組織、疫情防控等方面入手，全力確保廣大旅客安全健康順利出行。
根據(jù)預售情況，“端午節(jié)”期間，超8成的旅客從互聯(lián)網(wǎng)上購票。為最大限度方便旅客取票，假日期間車站合理調(diào)配售取票窗口，充分利用自動售取票機方便、快捷的優(yōu)勢，并安排專人值守，及時引導幫助不會操作的旅客，最大程度減少旅客排隊購票和站外等候時間。
為保證旅客安全、快捷地通過安檢口和檢票口，車站組織休班人員進行幫班。進站高峰時段及時增開安檢通道和人工檢票口，加強秩序維持，保證不擁堵;此外，車站在持續(xù)做好疫情防控各項措施的同時，加大對候車室、飲水處、衛(wèi)生間等處所死角衛(wèi)生清掃、消毒。并在一二樓候車室服務臺放置一次性口罩，為未佩戴口罩和口罩污損的旅客出行提供一份安全保障。
兗州站“儒苑”服務臺不斷完善服務措施，為幼兒、孕婦和老年旅客提供特色化、個性化服務。充分發(fā)揮“儒苑貼”作用，為特殊重點旅客提供優(yōu)先候車、優(yōu)先檢票、優(yōu)先乘車“一站式”服務，受到旅客好評。節(jié)日期間車站共接到12306表揚工單十余件，幫扶重點旅客65人，實現(xiàn)了購票方便、快捷進站、舒心乘車，確保了旅客運輸組織平穩(wěn)有序。(通訊員 陳靜 武文文)
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