興平市醫(yī)療保障局：多措并舉 精準(zhǔn)發(fā)力 將營(yíng)商環(huán)境突破年活動(dòng)走深走實(shí)

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本報(bào)訊（記者 劉宏良 通訊員 南靜）今年以來(lái)，興平市醫(yī)療保障局緊緊圍繞 “三個(gè)年”活動(dòng)安排，認(rèn)真落實(shí)市委市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境突破年工作任務(wù)，多措并舉，精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)深化群眾身邊腐敗問(wèn)題和不正之風(fēng)專項(xiàng)治理，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)辦好事關(guān)群眾切身利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的民生實(shí)事，不斷提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高窗口管理水平。常態(tài)化開展醫(yī)保政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口工作人員業(yè)務(wù)能力、經(jīng)辦能力、專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和工作水平。持續(xù)強(qiáng)化對(duì)鎮(zhèn)村醫(yī)保服務(wù)站工作人員進(jìn)行一對(duì)一系統(tǒng)操作、政策解讀培訓(xùn)，確保服務(wù)事項(xiàng)“放得下、接得住”。嚴(yán)格醫(yī)保門診、住院病歷審核，基金結(jié)算流程審核，層層把關(guān)，壓實(shí)責(zé)任。加大對(duì)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，從住院標(biāo)準(zhǔn)、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、補(bǔ)償報(bào)銷等多方面加大核查力度、檢查頻次，力爭(zhēng)將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

樹牢宗旨意識(shí)，優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量。縱深推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。堅(jiān)持便民利民惠民原則，進(jìn)一步簡(jiǎn)化工作流程，明確辦理事項(xiàng)，提高辦事效率，以制度防范為根本，以集中整治為手段，切實(shí)辦好事關(guān)群眾切身利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的民生實(shí)事，并形成長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)療保障服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。扎實(shí)推進(jìn)跨省、跨統(tǒng)籌區(qū)異地就醫(yī)直接結(jié)算，豐富異地就醫(yī)備案渠道，2023年1-6月，異地備案職工819人，居民 1132人，全面推進(jìn)醫(yī)保電子憑證應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)看病買藥“一碼”通行，醫(yī)保工作從“卡時(shí)代”邁入“碼時(shí)代”。

注重流程體驗(yàn)，提升窗口服務(wù)能力。常態(tài)化開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法”活動(dòng)，醫(yī)保經(jīng)辦中心主任持續(xù)輪流開展“坐窗口、體驗(yàn)式”服務(wù)，零距離傾聽群眾呼聲，面對(duì)面解決群眾困難，厚植為民情懷，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療保障經(jīng)辦中心首問(wèn)責(zé)任工作制度》《政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口工作人員管理制度》等項(xiàng)制度，強(qiáng)化窗口服務(wù)工作能力建設(shè)，提升醫(yī)保工作質(zhì)量。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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