顯示扣費(fèi)3.8元 實(shí)際扣款3.88元 機(jī)動(dòng)車(chē)服務(wù)站里辦的ETC每筆收2%服務(wù)費(fèi)咋回事？

毫不猶豫就辦理了ETC，陳先生說(shuō)，這完全是基于對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記服務(wù)站的信任，沒(méi)想到里面的坑還不淺。

辦了ETC后 每筆通行都多收2%的費(fèi)用

陳先生45歲，西安人。2023年2月21日，提了新車(chē)后，在4S店的建議下，前往天臺(tái)路的耀升樂(lè)業(yè)三橋車(chē)城機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記服務(wù)站掛牌，掛牌時(shí)他看見(jiàn)業(yè)務(wù)大廳的一角有張桌子，上面有“辦理ETC業(yè)務(wù)”的提示牌。有個(gè)年輕人說(shuō)，可以幫他辦理ETC，免費(fèi)的，陳先生當(dāng)時(shí)也覺(jué)得總是要辦的，還想著是在機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記服務(wù)站里，不會(huì)有問(wèn)題，就順手辦了ETC，“辦理的時(shí)候，他們讓預(yù)存200元，說(shuō)是綁定的微信沒(méi)錢(qián)了，就從這里扣了，我也同意了。”

(資料圖片僅供參考)

陳先生住在高新區(qū)，孩子在曲江上課，經(jīng)常走從高新到曲江的繞城高速。剛開(kāi)始沒(méi)覺(jué)得什么，過(guò)了半個(gè)多月，他偶然一次通過(guò)微信賬單發(fā)現(xiàn)ETC每次收費(fèi)3.88元，和ETC通道上顯示的不一樣，“通道顯示這段路扣費(fèi)是3.8元，沒(méi)有說(shuō)后面還有零有整的”。

陳先生查了一段時(shí)間的微信賬單，看見(jiàn)這段高速上，每次的實(shí)際扣款都是3.88元，不是通道上顯示的3.8元錢(qián)，“每筆高速通行都多收2%的費(fèi)用?！?/p>

發(fā)覺(jué)異常后，陳先生撥打了手機(jī)扣款記錄上顯示的一個(gè)服務(wù)電話，對(duì)方回應(yīng)說(shuō)，他們是第三方公司，有服務(wù)費(fèi)用的?？申愊壬貞?，當(dāng)時(shí)辦理ETC業(yè)務(wù)時(shí)，根本就沒(méi)有聲明這些東西。

查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：辦理方是西藏的公司

期間，陳先生出差，問(wèn)題就擱置下來(lái)了。7月31日，陳先生再次通過(guò)高新到曲江的繞城高速，下高速后，看見(jiàn)通道顯示3.8元錢(qián)，手機(jī)上實(shí)際扣費(fèi)3.88元。他撥打ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022查詢(xún)到，給他辦理ETC業(yè)務(wù)的公司是西藏招商交建電子信息有限公司，并不是陜西省內(nèi)的。

通過(guò)95022反饋后，一個(gè)四川的手機(jī)號(hào)給陳先生打電話溝通。陳先生提出自己的訴求：“我要退這個(gè)ETC卡，我要自己辦理正規(guī)的卡。”這時(shí)，對(duì)方說(shuō)不能辦理退款退卡，“這個(gè)是押金，退不了的，按照公司規(guī)定，必須用滿60個(gè)月才能給你退。”

陳先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)辦理ETC業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員對(duì)200元的解釋是充值金額，根本沒(méi)說(shuō)是押金，“到底有多少人，在不知情的情況下，經(jīng)過(guò)高速時(shí)，被收了手續(xù)費(fèi)?”

機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記服務(wù)站稱(chēng)和辦理ETC方?jīng)]有關(guān)系

8月1日下午2時(shí)許，華商報(bào)記者和陳先生一起前往耀升樂(lè)業(yè)三橋車(chē)城機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記服務(wù)站的業(yè)務(wù)大廳，大廳墻壁上還貼著“ETC安裝點(diǎn)”的藍(lán)色標(biāo)志牌。

業(yè)務(wù)大廳工作人員稱(chēng)，負(fù)責(zé)人不在，也無(wú)法聯(lián)系。后記者根據(jù)公示欄聯(lián)系上業(yè)務(wù)大廳一負(fù)責(zé)人，他說(shuō)，他們和辦理ETC的公司沒(méi)有關(guān)系，“經(jīng)常有些流動(dòng)的人員在這里辦理，我們不認(rèn)識(shí)”，但他表示可以幫忙協(xié)調(diào)處理。

陳先生再次打通了ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022，工作人員在后臺(tái)查詢(xún)到，陳先生7月31日22時(shí)46分扣款3.8元，“如果實(shí)際扣款3.88元，是因?yàn)槟k理的是西藏發(fā)行的ETC卡業(yè)務(wù)，西藏發(fā)行的ETC卡業(yè)務(wù)會(huì)在通行金額上收取2%的服務(wù)費(fèi)?！?/p>

工作人員說(shuō)，每個(gè)省份的ETC業(yè)務(wù)要求不一樣，“比如說(shuō)，陜西省是免費(fèi)辦理高速享九五折，不收取任何服務(wù)費(fèi)，但是目前，黑龍江、江蘇、西藏、內(nèi)蒙古等都會(huì)收取服務(wù)費(fèi)，并且要求交付押金。”所以，陳先生的扣費(fèi)是九五折的通行費(fèi)用，再加上按全額通行費(fèi)用的2%收取的服務(wù)費(fèi)。

95022工作人員稱(chēng)只能協(xié)調(diào)處理

“如果他說(shuō)的與您實(shí)際不相符，這屬于欺詐行為”，工作人員回應(yīng)陳先生說(shuō)，“西藏發(fā)行方的問(wèn)題是從過(guò)年到現(xiàn)在持續(xù)性發(fā)展的一個(gè)問(wèn)題，在百度或是抖音上都可以搜索到，這是一個(gè)普遍問(wèn)題了。95022屬于是監(jiān)管平臺(tái)，只能協(xié)助處理，將問(wèn)題記錄清楚之后反饋到發(fā)行方，最終由發(fā)行方去處理監(jiān)管平臺(tái)，并沒(méi)有處理的能力和權(quán)限，現(xiàn)在全國(guó)ETC聯(lián)網(wǎng)，全國(guó)都能辦理ETC，線上通過(guò)支付寶、微信也能辦理，但是ETC卡的業(yè)務(wù)都是各省分別處理，其他省份沒(méi)有權(quán)限去處理這個(gè)業(yè)務(wù)，包括監(jiān)管平臺(tái)?！?/p>

工作人員還補(bǔ)充說(shuō)，“所有給您進(jìn)行推銷(xiāo)的、或者在車(chē)管所掛牌的，辦理的都屬于是外省的ETC卡。高速路口的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和各大銀行點(diǎn)，這個(gè)屬于咱目前陜西省內(nèi)的正規(guī)辦理場(chǎng)所。您還可以搜索微信搜索陜西ETC公眾號(hào)，它有一個(gè)辦理網(wǎng)點(diǎn)分布查詢(xún)圖，幫助您查詢(xún)到具體的辦理網(wǎng)點(diǎn)?！?/p>

有人加車(chē)主 愿意退還200元押金

陳先生的ETC支付通行費(fèi)的頁(yè)面顯示，商品為高速通行費(fèi)，商戶(hù)全稱(chēng)為西藏招商交建電子信息有限公司。

支付記錄上備注著，如果對(duì)扣費(fèi)有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系商家確認(rèn)，電話是028-67564606。華商報(bào)記者多次撥打這個(gè)電話，均無(wú)法接通。

奇怪的是，陳先生車(chē)上的ETC卡片的背面則有成都智源易行科技有限公司的名字，售后服務(wù)下載易行通APP。

8月1日下午，又有一個(gè)四川的手機(jī)號(hào)碼給陳先生打電話，還加了他微信，稱(chēng)可以退還200元的押金，但被陳先生拒絕，“肯定不止我一個(gè)人有這遭遇，我希望退還所有人的費(fèi)用?！?/p>

華商報(bào)記者回?fù)苓^(guò)去，對(duì)方只說(shuō)是誤會(huì)，是業(yè)務(wù)員在外面出機(jī)子，存在誤會(huì)，給陳先生造成了不好的體驗(yàn)，他們已經(jīng)在處理此事了。記者問(wèn)她的身份，她說(shuō)自己是負(fù)責(zé)售后的，不是公司老板，其他的，就不愿意說(shuō)了。

記者也聯(lián)系了ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022，工作人員說(shuō)，陜西發(fā)行的三秦通卡，是沒(méi)有手續(xù)費(fèi)的，如果是西藏發(fā)行的卡片，都會(huì)有第三方的手續(xù)費(fèi)，2%或者是3%，具體要咨詢(xún)發(fā)行方。

國(guó)內(nèi)有高速集團(tuán)曾發(fā)布提醒“易行通”辦理ETC存在套路

華商報(bào)記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，外地也有車(chē)主反映說(shuō)，免費(fèi)上門(mén)安裝ETC，結(jié)果賬戶(hù)被注冊(cè)到西藏。今年3月28日，福建高速集團(tuán)專(zhuān)名發(fā)文說(shuō)：“易行通”辦理ETC的套路，你都知道嗎?近來(lái)，我們熱線收到許多關(guān)于“易行通”辦理ETC的訴求，許多客戶(hù)表示想辦的是福建ETC，卻在推銷(xiāo)人員的誘導(dǎo)下辦理了“易行通”。

根據(jù)客戶(hù)反映的幾種情況如下：

套路一：打著“免費(fèi)辦理”的名義，可辦理途中卻需支付200元費(fèi)用;

套路二：當(dāng)你提出疑問(wèn)時(shí)業(yè)務(wù)人員會(huì)說(shuō)這是預(yù)存款，通行高速時(shí)可以使用這200元，實(shí)際是購(gòu)買(mǎi)設(shè)備款;

套路三：當(dāng)辦好ETC后，業(yè)務(wù)人員才會(huì)告訴是西藏發(fā)行的。

套路四：每次通行高速會(huì)額外收取3%的服務(wù)費(fèi)，欲注銷(xiāo)時(shí)卻又要收取一定的注銷(xiāo)費(fèi)。

華商報(bào)記者 卿榮波 實(shí)習(xí)生 李冰 方青青/文 強(qiáng)軍/圖

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