“西引力”持續(xù)拉滿 原因是……

“西引力”持續(xù)不減

(資料圖片)

原因找到了→

西安旅游“暑期檔”持續(xù)火爆

每天都是人山人海的狀態(tài)

尤其是在各個(gè)景點(diǎn)

游客更是絡(luò)繹不絕

難怪網(wǎng)友說(shuō)：

“西安沒(méi)有淡季，只有旺季和旺旺季”

具體舉措

來(lái)跟小編一起看→

星服務(wù)高品質(zhì)?

提升游客滿意度

在一趟旅途中，入住一家舒適的酒店是絕大多數(shù)游客的首選，而住宿環(huán)境很大程度上影響著整個(gè)旅行的體驗(yàn)。

不久前，西安市文化和旅游局主辦“金口碑”十佳星級(jí)飯店評(píng)選暨“星服務(wù)、高品質(zhì)、促發(fā)展”消費(fèi)季活動(dòng)。

活動(dòng)開展以來(lái)

西安市星級(jí)飯店

整體硬件設(shè)施更完善

服務(wù)品質(zhì)更出色

行業(yè)特色更顯著

為西安乃至全省的

文旅消費(fèi)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等起到加速作用

加大執(zhí)法力度?

凈化市場(chǎng)環(huán)境

這個(gè)暑期，西安圍繞旅游市場(chǎng)各類問(wèn)題，持續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)執(zhí)法檢查，始終保持“零容忍”高壓態(tài)勢(shì)。對(duì)游客反映強(qiáng)烈、問(wèn)題多發(fā)的熱點(diǎn)景區(qū)、旅游線路等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全面監(jiān)控，保持暑期旅游旺季市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序。

西安市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員表示，加大對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管和執(zhí)法力度，做到有訴必應(yīng)、有案必查、有查必果。

同時(shí)小編也提醒前來(lái)西安旅游的游客

在旅途中遇到任何的問(wèn)題

可以及時(shí)的撥打西安市民服務(wù)熱線

12345進(jìn)行反映

推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?

打造旅行社品牌

旅行社是旅游業(yè)的三大支柱之一，它既是旅游目的地的促銷者、客源的組織者，又是旅游產(chǎn)品的組合者和旅途中的主要運(yùn)作者。

在游客的旅途中

旅游體驗(yàn)主要取決于旅游團(tuán)的

服務(wù)水平

如果一個(gè)旅游團(tuán)在旅途中把方方面面都安排得井井有條，那么游客必然會(huì)享受到一個(gè)溫馨舒暢和充滿樂(lè)趣的旅程。

今年以來(lái)西安研學(xué)市場(chǎng)持續(xù)火爆

截至目前

西安市海外旅行社

接待了各類研學(xué)團(tuán)隊(duì)

300多個(gè)，共4萬(wàn)余人

為了更好的服務(wù)于研學(xué)團(tuán)隊(duì)，西安市海外旅行社對(duì)研學(xué)線路進(jìn)行了分類和細(xì)化，追求品質(zhì)化、多樣化、個(gè)性化服務(wù)，因地制宜推出有競(jìng)爭(zhēng)力的課程產(chǎn)品；其次從旅行社操作人員到帶隊(duì)輔導(dǎo)員定期都會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)；最后通過(guò)各種渠道把好的研學(xué)產(chǎn)品宣發(fā)推廣。

景區(qū)服務(wù)暖人心?

提升游客體驗(yàn)

進(jìn)入暑期以來(lái)，西安各景區(qū)內(nèi)各崗位工作人員、志愿者，始終認(rèn)真堅(jiān)守崗位，為市民游客營(yíng)造了一個(gè)良好的景區(qū)環(huán)境，充分保障了游客的旅游體驗(yàn)。

這個(gè)暑期，白鹿原影視城景區(qū)面對(duì)客流量的暴增，加強(qiáng)了志愿者隊(duì)伍培訓(xùn)，常態(tài)化開設(shè)便民服務(wù)站、黨員服務(wù)崗、文明服務(wù)崗，開展形式多樣的“一站兩崗”景區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)市民游客主動(dòng)參與文明實(shí)踐。

暑期白鹿原影視城景區(qū)延長(zhǎng)了劇場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，增加了夜場(chǎng)演出，并且還是惠民價(jià)。此外還增加了夜間的文化大舞臺(tái)，精心準(zhǔn)備了節(jié)目表演供大家欣賞，也增加了互動(dòng)體驗(yàn)，讓游客可以有展示才藝的機(jī)會(huì)，沉浸式享受西安豐富的文化夜生活。

讓游客不禁感嘆：

“這里旅游體驗(yàn)項(xiàng)目豐富，秩序井然，

角角落落也都干凈整潔，體驗(yàn)感很好?！?/strong>

此外，小編還了解到，為了進(jìn)一步滿足廣大游客的游覽需求，大唐芙蓉園、陜西歷史博物館等部分西安景區(qū)均延長(zhǎng)開放時(shí)間，方便市民游客有充足的時(shí)間游覽參觀。

提升旅游管理水平

西安這樣做→

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暑期以來(lái)，為了加強(qiáng)暑期旅游市場(chǎng)管理工作，切實(shí)為游客營(yíng)造安心、放心、貼心、舒心的旅游環(huán)境，西安市文化和旅游局于近期開展暑期旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓大會(huì)。

從制度管理、服務(wù)水平

行業(yè)監(jiān)管等方面

對(duì)旅行社、導(dǎo)游、屬地管理

執(zhí)法機(jī)構(gòu)等提出了明確要求

切實(shí)保障游客合法權(quán)益

從而全面提升

西安市旅游行業(yè)管理水平

和服務(wù)質(zhì)量

具體內(nèi)容

跟隨小編一起來(lái)看→

會(huì)上，西安市文化和旅游局通報(bào)了近期旅游市場(chǎng)行政執(zhí)法典型案例，對(duì)西安市旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作作出了“六要”安排部署，強(qiáng)調(diào)各旅行社“要堅(jiān)決杜絕‘不合理低價(jià)游’”“要堅(jiān)決杜絕擅自轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)問(wèn)題”“要加強(qiáng)隨團(tuán)導(dǎo)游的管理”，隨團(tuán)導(dǎo)游“要嚴(yán)格落實(shí)‘十不準(zhǔn)’等相關(guān)規(guī)定”，各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)文旅行政主管部門“要落實(shí)屬地管理責(zé)任”，文旅執(zhí)法機(jī)構(gòu)“要堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法”，保持對(duì)侵害游客合法權(quán)益違法行為“零容忍、嚴(yán)打擊”的高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲打擊旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為，做到有訴必應(yīng)、有案必查、有查必果。

今年3月31日起，西安市開展了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序整治“百日行動(dòng)”，對(duì)旅游市場(chǎng)主要存在的不合理低價(jià)游、誘導(dǎo)欺詐游客及無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等六個(gè)方面進(jìn)行集中打擊整治。

期間

全市共出動(dòng)執(zhí)法人員336人次

巡查旅行社112家次

約談企業(yè)15家次

處理投訴597件

整治成效明顯

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍正逐步形成

此次在全市開展

暑期旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作

是確保暑期旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序的

有力舉措

推動(dòng)“百日行動(dòng)”向縱深發(fā)展的

生動(dòng)實(shí)踐

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在專項(xiàng)整治工作期間，西安將圍繞旅游市場(chǎng)各類問(wèn)題，持續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)執(zhí)法檢查，始終保持零容忍高壓態(tài)勢(shì)。壓力傳導(dǎo)向市場(chǎng)前端延伸，促使全市旅游從業(yè)人員“守好底線、不碰紅線、牢記高壓線”；聚集重點(diǎn)區(qū)域、企業(yè)、問(wèn)題、環(huán)節(jié)，突出精準(zhǔn)整治。對(duì)游客反映強(qiáng)烈、問(wèn)題多發(fā)的熱點(diǎn)景區(qū)、旅游線路等重點(diǎn)區(qū)域要緊盯不放，無(wú)死角監(jiān)控；對(duì)“掛靠承包經(jīng)營(yíng)”等不正當(dāng)合作從嚴(yán)從重處罰，斬?cái)嗪谏骀湕l，鏟除滋生違法違規(guī)問(wèn)題的溫床等。

以點(diǎn)帶面，推動(dòng)整治工作抓實(shí)抓細(xì)抓出成效。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，牢固樹立以游客為中心的服務(wù)理念。不斷強(qiáng)化行業(yè)自律，堅(jiān)持誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行文明旅游行前教育、行中引導(dǎo)、行后總結(jié)的制度，為游客提供規(guī)范專業(yè)、熱情周到的服務(wù)。

定期梳理旅游產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)旅游線路，持續(xù)擠壓“不合理低價(jià)游”等突出問(wèn)題存在的土壤，保持暑期旅游旺季市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序。

措施硬、服務(wù)優(yōu)、文明暖

助燃西安暑期旅游“熱”

西安對(duì)侵害游客合法權(quán)益的

市場(chǎng)亂象以及黑色鏈條動(dòng)真碰硬

下狠勁、出重拳

不斷破解“疑難雜癥”

努力讓每一名游客

乘興而來(lái)、滿意而歸

詩(shī)里長(zhǎng)安，夢(mèng)里盛唐

古韻西安始終吸引著

五湖四海的游客

向八方來(lái)客展示西安魅力

……

編輯：仲月

主編：林晨

責(zé)編：高明煜

內(nèi)容整理自：西安文旅之聲

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