(資料圖片)
近日,寶雞消費(fèi)者洪女士向華商報(bào)-二三里資訊《小里幫忙》反映,今年的6月8日,其在金臺(tái)區(qū)百翠園廣場(chǎng)的對(duì)面婷美魔力產(chǎn)后恢復(fù)中心體驗(yàn)背部疏通,當(dāng)時(shí)體驗(yàn)了一個(gè)多小時(shí),結(jié)束后在店員的推銷(xiāo)下,就辦了一張價(jià)值980元的疏通卡,用于背部疏通按摩使用,可是使用的時(shí)候,每次按摩的時(shí)長(zhǎng)由“1小時(shí)”變成了10分鐘,對(duì)于單次按摩的時(shí)間雙方產(chǎn)生分歧,隨后洪女士提出退款。
視頻報(bào)道:
“我是生完孩子以后,在百翠園廣場(chǎng)的對(duì)面婷美魔力產(chǎn)后恢復(fù)中心店,去體驗(yàn)背部疏通,當(dāng)時(shí)體驗(yàn)了一個(gè)多小時(shí),感覺(jué)還可以,在店員的推銷(xiāo)下,就辦理了一張預(yù)付卡,980元按摩10次,當(dāng)時(shí)我以為是每次按摩1個(gè)小時(shí),當(dāng)去使用的時(shí)候,對(duì)方才告知我每次按摩10分鐘左右。對(duì)于按摩時(shí)間,當(dāng)時(shí)他們推銷(xiāo)辦卡的時(shí)候也沒(méi)有明確告知我,所以后面我感覺(jué)不劃算,就提出退款?!?/p>
洪女士表示,提出退款以后,婷美魔力產(chǎn)后恢復(fù)中心百翠園店的主任、經(jīng)理都和我交涉過(guò),也答應(yīng)了退款,說(shuō)是7個(gè)工作日就退,但是等了又等,一個(gè)多月時(shí)間還是沒(méi)有退回。經(jīng)常給他們店里經(jīng)理店長(zhǎng)打電話(huà),不是沒(méi)人接,就是推脫。
針對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題,華商報(bào)-二三里資訊記者聯(lián)系采訪到婷美魔力產(chǎn)后恢復(fù)中心百翠園店的楊主任,她表示,關(guān)于洪女士的退款問(wèn)題,已經(jīng)提交給公司后臺(tái)處理了,對(duì)于具體什么時(shí)候能退出,到時(shí)候再問(wèn)問(wèn)后臺(tái)再給記者回復(fù),截至發(fā)稿,具體的退款時(shí)間楊主任并未回復(fù)。
在寶雞多年從事法律事務(wù)的陳律師告訴記者,根據(jù)法律相關(guān)規(guī)定:預(yù)付款消費(fèi)無(wú)雙向或單向擔(dān)保的效力,不管是出于哪一方的原因造成合同沒(méi)有正常履行,預(yù)付款都應(yīng)當(dāng)原數(shù)返還,各方的違約責(zé)任通過(guò)合同約定的其他條款來(lái)定,如果沒(méi)有約定違約責(zé)任的,一般不承擔(dān)違約責(zé)任。
另?yè)?jù),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第53條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。
陳律師表示,從本案來(lái)看,因?yàn)殡p方就“背部疏通”按摩的時(shí)長(zhǎng)問(wèn)題產(chǎn)生分歧,且如若店方已答應(yīng)退回所交的預(yù)付款,那就應(yīng)當(dāng)予以積極退回。建議消費(fèi)者與商家進(jìn)行協(xié)商,如若未果可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴或向轄區(qū)法院提起訴訟,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。
華商報(bào)記者董曉明 編輯? 劉杰
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