能否退貨退款？法院這樣判_天天速訊

(資料圖)

隨著“寵物經(jīng)濟(jì)”不斷升溫，網(wǎng)上關(guān)于寵物消費(fèi)的糾紛也日益增多，寵物消費(fèi)如何合法合理維權(quán)呢？近日，西安市灞橋區(qū)法院就審理了這樣一起合同糾紛案件。

2022年3月，趙某通過某直播平臺在網(wǎng)上某寵物店先后購買了兩只寵物貓，并支付購貓款共計(jì)4萬元。收到貓后，趙某發(fā)現(xiàn)其中一只寵物貓“至尊寶”出現(xiàn)流鼻涕、打噴嚏、拉稀等癥狀，就醫(yī)后藥物治療仍不見好轉(zhuǎn)，經(jīng)寵物醫(yī)院檢查，該貓攜帶杯狀病毒、皰疹病毒。在飼養(yǎng)另一只寵物貓“小糯米”的過程中，趙某發(fā)現(xiàn)其聽不見聲音，懷疑其耳聾，后經(jīng)寵物醫(yī)院診斷為雙側(cè)聽力障礙。

趙某與該寵物店就兩只貓的問題多次協(xié)商未果，遂訴至法院，要求寵物店辦理寵物貓“至尊寶”退貨并退還購貓款3萬元；辦理寵物貓“小糯米”退貨并退還購貓款1萬元，同時(shí)三倍賠償3萬元；賠償檢測費(fèi)、治療費(fèi)、寵物用品花費(fèi)，暫共計(jì)9552元。

寵物店辯稱，雙方就涉案貓咪“至尊寶”所簽訂的買賣合同合法有效，且己方已完全履行合同義務(wù)，貓咪收到后一個(gè)禮拜發(fā)病系趙某密集飼養(yǎng)導(dǎo)致，故不應(yīng)該解除合同返還購貓款。雙方就“小糯米”所簽訂的合同也是合法有效的，己方不存在欺詐行為，即使貓咪存在耳聾，也因趙某單方面不予退還致使售后過了質(zhì)保期，不應(yīng)當(dāng)解除合同。

法院審理后認(rèn)為，原、被告通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺達(dá)成關(guān)于寵物貓“至尊寶”的購貓合意，原、被告之間的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同依法成立并合法有效，不存在解除的事實(shí)及法律依據(jù)，故不支持原告訴請。

原、被告雙方關(guān)于寵物貓“小糯米”形成的信息網(wǎng)絡(luò)合同，因案涉貓經(jīng)過檢測后診斷存在雙側(cè)聽力障礙，導(dǎo)致原告的合同根本目的無法實(shí)現(xiàn)，原告主張解除合同予以支持。案涉合同解除后，行為人基于案涉合同取得財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)予以返還，但因原告在該過程中存在過錯(cuò)，酌情認(rèn)定被告向原告退付“小糯米”購貓款8000元。因原告提交的證據(jù)不足以證明被告在銷售案涉貓咪過程中存在隱瞞的故意并對原告進(jìn)行欺詐，故對原告主張三倍賠償?shù)脑V請不予支持。就原告主張的檢測費(fèi)、治療費(fèi)、寵物用品等各項(xiàng)費(fèi)用酌情認(rèn)定為1800元。

綜上，灞橋法院依法作出判決：解除原、被告就寵物貓“小糯米”形成的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同；被告于判決生效之日起十日內(nèi)向原告退還寵物貓“小糯米”購貓款8000元、支付寵物用品及飼養(yǎng)費(fèi)用共計(jì)1500元、支付聽力障礙的檢測費(fèi)用300元。原告于判決生效之日起十日內(nèi)向被告退還寵物貓“小糯米”，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。駁回原告其他訴訟請求。一審宣判后，原告上訴，后西安市中級人民法院判決駁回上訴，維持原判。

法官說法：

當(dāng)事人在從事民事活動(dòng)過程中均應(yīng)遵循契約精神和誠實(shí)信用原則，及時(shí)全面履行合同義務(wù)。消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)購買寵物時(shí)要及時(shí)了解寵物相應(yīng)特征及市場行情，全面了解寵物信息，做出理性選擇；同時(shí)要跟商家索要寵物的健康檢疫證明，在收到寵物時(shí)應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)及時(shí)對寵物進(jìn)行落地檢疫，并在收到寵物時(shí)單獨(dú)飼養(yǎng)，以免出現(xiàn)交叉感染。如發(fā)現(xiàn)寵物存在患病等健康問題，應(yīng)及時(shí)保存證據(jù)與商家溝通，商家應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則及時(shí)妥善處理糾紛，以最大限度降低雙方損失。同時(shí)，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺購物時(shí)要注意留存購物憑證、聊天記錄、支付憑證以及后期發(fā)生糾紛時(shí)雙方溝通的相關(guān)證據(jù)，以便更好地運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。 華商報(bào)記者 寧軍

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