踐行人文關(guān)懷 讓醫(yī)療有溫度|頭條

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“夫醫(yī)者，非仁愛之士，不可托也；非聰明理達(dá)，不可任也；非廉潔純良，不可信也”?！叭蕫邸薄斑_(dá)理”是“醫(yī)者”的必備條件，大醫(yī)精誠是醫(yī)者的至高境界，陜西冶金醫(yī)院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)信：醫(yī)者有情，不只醫(yī)治疾病，更可療愈心靈。

七旬患者家屬手足無措

醫(yī)生為其吃上“定心丸”

“怎么辦，怎么辦呀，會(huì)不會(huì)有生命危險(xiǎn)……”今年6月的一天，陜西冶金醫(yī)院急診搶救室外，一位年逾七旬的患者家屬正在焦急、無助地望著搶救室哭訴。原來，這位老人52歲的女兒，剛剛遭遇了一場嚴(yán)重車禍被送到陜西冶金醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科。

救治急危重患者，時(shí)間就是生命。接到120電話，急診醫(yī)學(xué)科萬虹主任和護(hù)士們，立刻進(jìn)入搶救室做好接診準(zhǔn)備,同時(shí)發(fā)起院內(nèi)骨科、神經(jīng)外科、醫(yī)學(xué)影像科等多學(xué)科會(huì)診。傷者送來后，頭面部多處出血不止，口腔內(nèi)多顆牙齒脫落，于是迅速通過綠色急救通道進(jìn)行CT檢查，經(jīng)確診為多發(fā)肋骨骨折、血?dú)庑?、顱腦損傷以及面部開放性損傷、顱底骨折，病情十分危重，隨時(shí)有生命危險(xiǎn)?！翱吹介T外老人崩潰的模樣，我趕緊跑到面前，輕輕拍了拍她的肩膀說:‘不用擔(dān)心，一定要相信我們！’”骨科趙學(xué)剛主任回憶說，一般送到急診的病人都是危、急、重，除了及時(shí)有效地救治，安撫家屬情緒已經(jīng)成為他的職業(yè)習(xí)慣。

經(jīng)過手術(shù)和相應(yīng)處理，傷者終于轉(zhuǎn)危為安，生命體征也恢復(fù)了正常。從手術(shù)室出來，趙學(xué)剛安慰老人說：“放心吧，都已經(jīng)處理好了，不用擔(dān)心，你女兒會(huì)好起來的！”

“567”護(hù)理服務(wù)，讓患者成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理受益者

“醫(yī)學(xué)是有局限性的，但醫(yī)者有情，不僅能幫助醫(yī)治患者的疾病，更可以療愈患者和家屬的心靈?！壁w學(xué)剛說，在為患者進(jìn)行診療服務(wù)中，醫(yī)院提倡所有醫(yī)護(hù)多留心一些、多共情一些、多幫助一些，這樣才能讓患者和家屬得到更優(yōu)質(zhì)的診療體驗(yàn)，讓他們更踏實(shí)更溫暖，促進(jìn)康復(fù)。

三分治療，七分護(hù)理。在陜西冶金醫(yī)院，除了眾多像趙學(xué)剛這樣的醫(yī)生外，護(hù)理團(tuán)隊(duì)也是踐行人文關(guān)懷的重要力量。醫(yī)院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，首先從護(hù)士的儀容儀表禮儀接待做起，統(tǒng)一規(guī)范著裝，做到舉止端莊，大方得體，深入落實(shí)“分床到護(hù)，責(zé)任到人”的護(hù)理工作模式；同時(shí)開展“567”護(hù)理服務(wù)，其中5即五主動(dòng)，包括主動(dòng)迎接新患者、主動(dòng)關(guān)心和幫助患者、主動(dòng)安慰手術(shù)患者、主動(dòng)巡視住院患者等；6即六個(gè)一，包括一張親切的笑臉、一句溫馨的問候、一張舒適的病床、一個(gè)整潔的環(huán)境等；而7是七聲服務(wù)，指入院有迎聲、治療有稱呼聲、不足有道歉聲、患者合作有致謝聲、患者詢問有答聲、接聽電話有問候聲和出院有送聲。

醫(yī)患之間，是雙向理解與奔赴，是醫(yī)患信任與和諧。趙學(xué)剛表示，未來，陜西冶金醫(yī)院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)會(huì)一如既往，保持醫(yī)者初心，急患者之所急，想患者之所想，排患者之所憂，解患者之所愁，將一件件事辦到了患者的心窩上，為百姓生命健康保駕護(hù)航。 華商報(bào)記者 吳潔

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