全球報(bào)道:暑假來(lái)了！陜西省消保委提醒：警惕旅游低價(jià)團(tuán)陷阱

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暑假即將到來(lái)，假期出游計(jì)劃是不是已排上日程？6月29日，陜西省消保委發(fā)布消費(fèi)提示，合理規(guī)劃行程，警惕不合理低價(jià)游陷阱，理性消費(fèi)，權(quán)益受損時(shí)及時(shí)依法維權(quán)。

低價(jià)團(tuán)通常是旅行社利用低于經(jīng)營(yíng)成本的價(jià)格吸引消費(fèi)者參團(tuán)，然后在旅游過(guò)程中通過(guò)壓縮旅游品質(zhì)、要求消費(fèi)者高額購(gòu)物、臨時(shí)加價(jià)、增加自費(fèi)旅游項(xiàng)目等方式實(shí)現(xiàn)盈利。低價(jià)團(tuán)多以“團(tuán)購(gòu)價(jià)”“旅游補(bǔ)貼”等噱頭吸引消費(fèi)者，而實(shí)際出行體驗(yàn)卻往往難以保障，易引發(fā)消費(fèi)糾紛，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。消費(fèi)者參團(tuán)旅行時(shí)要注意以下情況：

一、查驗(yàn)證照，選擇正規(guī)旅行社。選擇資質(zhì)齊全、口碑較好的旅行社或網(wǎng)絡(luò)旅行平臺(tái)，注意查看《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》等，線上訂購(gòu)選擇正規(guī)旅行社的官方網(wǎng)站或信譽(yù)較高的大型電商平臺(tái)。對(duì)于微信群、朋友圈等社交媒體上發(fā)布的旅游促銷信息、參團(tuán)鏈接等需提高警惕，不輕信各類營(yíng)銷話術(shù)，不盲目追求低價(jià)。特別提醒廣大老年群體警惕以“健康講座”“買保健品送旅游”等名義招攬組織的“低價(jià)游”或“免費(fèi)游”活動(dòng)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，旅游產(chǎn)品價(jià)格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T或旅游行業(yè)協(xié)會(huì)公布的誠(chéng)信旅游指導(dǎo)價(jià)30%以上，即可認(rèn)定為“不合理低價(jià)”，消費(fèi)者可通過(guò)當(dāng)?shù)卣?、文旅局官方網(wǎng)站提前查詢，以此為參考避免落入不合理低價(jià)游陷阱。

二、簽訂合同，詳細(xì)約定各項(xiàng)內(nèi)容權(quán)責(zé)。購(gòu)物點(diǎn)多、隱性消費(fèi)高是不合理低價(jià)團(tuán)的顯著特征，因此消費(fèi)者務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同，明確約定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、行程路線、食宿交通、游玩項(xiàng)目、雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任等內(nèi)容，涉及購(gòu)物活動(dòng)（包括購(gòu)物點(diǎn)數(shù)量、名稱、停留時(shí)間），自費(fèi)項(xiàng)目條款需特別注意，如發(fā)現(xiàn)合同中存在不公平不合理?xiàng)l款，應(yīng)拒絕簽訂或與旅行社協(xié)商修改。

三、保持理性，避免沖動(dòng)購(gòu)物。消費(fèi)者在旅游景區(qū)不熟悉環(huán)境且行程緊時(shí)間少，購(gòu)物應(yīng)選擇證照齊全的正規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。購(gòu)買前詳細(xì)了解商品價(jià)格、質(zhì)量、計(jì)量、退換政策等信息，不輕信商家的優(yōu)惠打折宣傳和口頭承諾，謹(jǐn)慎購(gòu)買高價(jià)藥材特產(chǎn)、古玩玉器、珠寶首飾等，并注意索取留存發(fā)票等有效購(gòu)物憑證。

四、權(quán)益受損，保留證據(jù)依法維權(quán)。在旅游途中合法權(quán)益受損，可先與組團(tuán)的旅行社、導(dǎo)游協(xié)商，要求其按照合同約定的行程時(shí)間、景點(diǎn)、游覽項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整，繼續(xù)履約，如果協(xié)商后仍不能達(dá)成一致，可以通過(guò)拍照、錄音等方式保留相關(guān)證據(jù)，防止損失擴(kuò)大，并及時(shí)向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者組織、旅游行政主管部門投訴或向人民法院起訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。人身財(cái)產(chǎn)安全受到威脅，情況緊急時(shí)要立即報(bào)警。

華商報(bào)記者 李婧

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