陜西西安：“書(shū)記信箱”進(jìn)小區(qū)

原標(biāo)題：“書(shū)記信箱”進(jìn)小區(qū)

(資料圖片)

陜西日?qǐng)?bào)記者 苗雨蒙

“以前，家里的下水道經(jīng)常堵?，F(xiàn)在，有了‘書(shū)記信箱’，事情很快就解決了?！?月30日，家住西安市蓮湖區(qū)西關(guān)街道八家巷社區(qū)南小巷32號(hào)院的苗慧玲老人來(lái)到社區(qū)服務(wù)中心，將一面錦旗送到社區(qū)黨委書(shū)記賈毅的手中，感謝社區(qū)工作人員給予的關(guān)心和幫助。

南小巷32號(hào)院是老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，下水管道淤積了大量的油污造成堵塞，臟水外溢、返水等問(wèn)題嚴(yán)重影響了居民生活。居民們向物業(yè)反映多次無(wú)果，事情一直擱置。

不久前，苗慧玲在散步時(shí)發(fā)現(xiàn)院子里新安裝了一個(gè)“書(shū)記信箱”。信箱旁張貼著社區(qū)黨委書(shū)記賈毅的電話號(hào)碼，旁邊還附了他的微信二維碼。社區(qū)工作人員告訴老人，如果居民有什么操心事、煩心事，可以通過(guò)寫(xiě)信、撥打電話、掃二維碼留言等方式，直接反映給社區(qū)黨委書(shū)記。

“‘書(shū)記信箱’的回復(fù)速度特別快。在投信的當(dāng)天，賈書(shū)記就主動(dòng)聯(lián)系到我了解情況?！泵缁哿岜硎?。賈毅帶著社區(qū)工作人員來(lái)到南小巷32號(hào)院實(shí)地走訪。為了解決居民訴求，還大家一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，社區(qū)立即安排了專(zhuān)業(yè)人員對(duì)下水管道進(jìn)行全面清淤疏通，圓滿(mǎn)解決了居民的困擾。

完工后，賈毅還提醒居民保持良好生活習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并督促小區(qū)物業(yè)定期維護(hù)、疏通主下水管道。

“目前，我們已經(jīng)在轄區(qū)內(nèi)多個(gè)小區(qū)、院落設(shè)置了‘書(shū)記信箱’，計(jì)劃讓‘書(shū)記信箱’覆蓋全社區(qū)21個(gè)小區(qū)院落?！辟Z毅說(shuō)。

近年來(lái)，為了將服務(wù)群眾“零距離”落在實(shí)處，八家巷社區(qū)黨委集思廣益、深入探索，開(kāi)展“書(shū)記信箱”進(jìn)小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)工作，聯(lián)合多個(gè)職能部門(mén)，積極推行“主動(dòng)告知，未訴先辦”工作法，定向推送精準(zhǔn)服務(wù)。居民有任何訴求都可以反映到“書(shū)記信箱”，直接與社區(qū)黨委書(shū)記對(duì)話，并形成問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、處置辦理、辦結(jié)回訪的閉環(huán)式操作流程，為居民排憂解難。

截至目前，八家巷社區(qū)“書(shū)記信箱”已收到100余條群眾反映的問(wèn)題建議，90%已辦結(jié)。同時(shí)，社區(qū)針對(duì)各項(xiàng)民生重點(diǎn)問(wèn)題分類(lèi)梳理，分別聯(lián)合城管、消防、物業(yè)等相關(guān)部門(mén)，通過(guò)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)板凳會(huì)、協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)的方式，提出解決實(shí)施方案，確保居民反映的問(wèn)題及時(shí)有效化解。

“下一步，八家巷社區(qū)黨委將在治理實(shí)踐工作中，以基層黨組織建設(shè)為核心構(gòu)建新型社區(qū)治理格局，將服務(wù)群眾‘一年10件實(shí)事’清單作為踐行干部作風(fēng)能力提升工作的核心?！辟Z毅表示。

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