【深入開展“三個年”活動】縣稅務(wù)局：以干部的“用心”換群眾的“真心”

今年以來，黃龍縣稅務(wù)局切實推進稅收征管改革落地落實，不斷拓寬稅費精細服務(wù)范圍，持續(xù)提升稅務(wù)干部作風(fēng)建設(shè)，以稅務(wù)干部的“用心”換納稅人的“真心”，全力提升納稅人和繳費人的獲得感、滿意度。

黃龍縣山河新能源開發(fā)有限公司是一家從事液化氣銷售的民營企業(yè)，由于財務(wù)人員調(diào)整，將待抵扣的進項稅額到期后未及時進行申報抵扣，在縣稅務(wù)局第二分局開展的走訪納稅人活動中發(fā)現(xiàn)這一問題，第一時間為該企業(yè)進行了更正申報，對未及時申報抵扣的8萬余元稅款進行了退抵。

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該公司財務(wù)負責(zé)人劉立君說：“我們企業(yè)最關(guān)心的就是有關(guān)稅收優(yōu)惠政策，這些優(yōu)惠政策對我們的企業(yè)發(fā)展非常重要，多虧縣稅務(wù)局第二分局稅務(wù)‘稅務(wù)管家’團隊的及時提醒和面對面的輔導(dǎo)讓我們少走了很多彎路”。

縣稅務(wù)局第二分局局長押安民表示：“下一步，我局將以更加精細精準、優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)，著力解決納稅人的操心事、煩心事和難辦事，幫助納稅人解難紓困，助力企業(yè)發(fā)展壯大。”

為了進一步拓寬納稅人同稅務(wù)機關(guān)的溝通渠道，縣稅務(wù)局依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，打造“智能辦稅一點通”小程序，實現(xiàn)政策“碼上學(xué)”、業(yè)務(wù)“碼上辦”，為納稅人打造了高效便捷的辦稅體驗，申報窗口效率顯著提升。

黃龍縣志誠通訊服務(wù)部負責(zé)人靳永剛就體驗了一次稅務(wù)“碼上辦”，高效方便的操作流程讓他感到非常欣喜。當他打開“智能辦稅一點通小程序”，提交財務(wù)會計制度備案資料后，不到一分鐘就反饋回信息。

“有了這個‘碼上辦’辦稅平臺，省去了中間很多的瑣碎環(huán)節(jié)，這個平臺可以在手機上自助辦理稅務(wù)，有什么不懂的問題，可以直接在上面搜索查詢，真的很方便?！苯绖傉f。

“碼上辦”業(yè)務(wù)以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，進一步延展“非接觸式”服務(wù)應(yīng)用場景，積極拓寬多元化辦稅渠道，打造“非接觸式”稅費服務(wù)新生態(tài)，滿足新常態(tài)下納稅人的辦稅需求。

縣稅務(wù)局納服科負責(zé)人李朝偉表示：“納稅人、繳費人在辦理業(yè)務(wù)遇到難題時，可通過‘碼上辦’平臺人工咨詢模塊，將自己的問題分類為政策解答類、電子稅務(wù)局操作類、辦稅流程類、稅務(wù)端App類后，掃碼直通專項應(yīng)對小組，由包保人監(jiān)督專項小組對納稅人繳費人限期回復(fù)，也可通過掃碼直接將舉報投訴表揚類問題反饋至局長直通，進一步提升稅費服務(wù)的精細度，使納稅人所有問題有著落。”

截至目前，縣稅務(wù)局已通過“碼上辦”平臺完成業(yè)務(wù)咨詢435條。據(jù)了解，該模式將辦稅業(yè)務(wù)移上“云端”，實現(xiàn)線上預(yù)約、云端咨詢、幫辦代辦，搭建成集“導(dǎo)稅＋辦稅”“線上＋線下”于一體的“云端辦稅服務(wù)廳”。

縣稅務(wù)局副局長樊延軍：“目前廣大納稅人、繳費人已經(jīng)享受到‘碼上辦’帶來的各種便利，群眾反映良好。下一步，黃龍稅務(wù)將繼續(xù)完善，不斷擴充服務(wù)內(nèi)容，為提升營商環(huán)境繼續(xù)努力。

審核：張毛毛

編輯：劉小燕

黃龍縣融媒體中心

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