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商洛市榮獲“2020—2021年度全國平安醫(yī)院建設(shè)表現(xiàn)突出地區(qū)”稱號

商洛新聞網(wǎng)訊：日前，國家衛(wèi)健委、中央政法委等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于通報表揚2020—2021年度全國平安醫(yī)院建設(shè)表現(xiàn)突出地區(qū)、集體和個人的通知》，對全國平安醫(yī)院建設(shè)表現(xiàn)突出地區(qū)、集體和個人予以通報表揚。商洛市被評為“全國平安醫(yī)院建設(shè)表現(xiàn)突出地區(qū)”。

近年來，商洛始終堅持源頭預(yù)防、依法處置，通過建機制、聚合力、提技防等一系列組合拳，不斷健全醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理機制，提升醫(yī)療機構(gòu)安全防范能力，醫(yī)患糾紛及擾亂醫(yī)療秩序事件發(fā)生率持續(xù)下降，醫(yī)院安防能力以及群眾滿意度穩(wěn)步提升，未發(fā)生因醫(yī)療糾紛引發(fā)的惡性涉醫(yī)案件，醫(yī)療機構(gòu)安全形勢持續(xù)向好。

一、健全平安醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)體系

成立由政法委牽頭，衛(wèi)生健康、法院、檢察院、公安、市監(jiān)、司法、民政等部門為成員的平安建設(shè)工作小組，將平安醫(yī)院建設(shè)納入“平安商洛”創(chuàng)建的重要內(nèi)容，實行季打分、年考核，考核結(jié)果與縣區(qū)政府、市級部門、醫(yī)療機構(gòu)單位及個人評先評優(yōu)相掛鉤，與醫(yī)療機構(gòu)干部考核提拔相掛鉤，從制度層面壓實平安醫(yī)院創(chuàng)建責(zé)任。明確成員單位工作職責(zé)，定期召開聯(lián)席會議、聯(lián)絡(luò)員例會，研判平安醫(yī)院推進(jìn)當(dāng)中的新問題、新形勢，整合推進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)與疫情防控，做到了兩促進(jìn)。實行重要文件會辦、重點案件聯(lián)合督辦制度，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政法牽頭、部門主責(zé)、聯(lián)合推進(jìn)”的工作機制。為進(jìn)一步提高平安醫(yī)院建設(shè)內(nèi)涵，在常態(tài)化“平安醫(yī)院”考核的基礎(chǔ)上，公安、衛(wèi)健、市監(jiān)等部門聯(lián)合對轄區(qū)內(nèi)二級及以上醫(yī)療機構(gòu)組織開展“地毯式”安保風(fēng)險排查整改，進(jìn)一步防范化解各類影響醫(yī)院安保工作的風(fēng)險隱患，保障醫(yī)務(wù)人員安全，維護(hù)良好診療秩序。

二、健全多元醫(yī)療糾紛化解機制

一是規(guī)范組織醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。形成統(tǒng)一鑒定程序、統(tǒng)一鑒定標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一鑒定制度、統(tǒng)一鑒定模式、統(tǒng)一鑒定收費的“五統(tǒng)一”鑒定模式，組建由530余名專家組成的全市統(tǒng)一的醫(yī)療事故鑒定專家?guī)臁赡陙?，市醫(yī)學(xué)會受理醫(yī)療鑒定案件10余件。二是暢通醫(yī)患糾紛調(diào)解渠道。探索建立集咨詢、受理、調(diào)解于一體的“平臺式”醫(yī)患糾紛調(diào)處服務(wù)模式。市衛(wèi)健委將市長信箱、12345便民服務(wù)平臺、上級轉(zhuǎn)辦、網(wǎng)站投訴、專項整治投訴等途徑反饋問題進(jìn)行整合，建立臺賬、專人管理、限期辦結(jié)、跟蹤回訪，以最快捷的速度、最簡潔的程序解決醫(yī)患矛盾糾紛。市縣區(qū)均建立了醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會，落實了專人辦公、專項經(jīng)費、專業(yè)服務(wù)。2020年-2021年共調(diào)解醫(yī)患糾紛187余件，調(diào)解成功率鞏固在90%以上。三是健全醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機制。通過近年實踐，醫(yī)療責(zé)任險一方面能夠降低醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員經(jīng)濟(jì)損失，一方面能夠提升廣大醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。商洛將醫(yī)療責(zé)任險納入“平安醫(yī)院”建設(shè)考評指標(biāo)體系，并逐年提高指標(biāo)要求。截至目前，全市參加醫(yī)療責(zé)任險的醫(yī)療機構(gòu)達(dá)676家。

三、全面提升醫(yī)療機構(gòu)安防能力

公安、衛(wèi)健、醫(yī)療機構(gòu)三方聯(lián)動，不斷提升醫(yī)療機構(gòu)防范能力。一是加強內(nèi)部防范。二級以上醫(yī)院均設(shè)置專職保衛(wèi)機構(gòu)，按照床位與保安比例配足配齊保衛(wèi)人員，并開展經(jīng)常性的專業(yè)技能培訓(xùn)、加強應(yīng)急處突演練。重點加強兒科、急診科、藥房、財務(wù)科等重點科室及部門的防范能力，嚴(yán)格落實定時巡邏、視頻監(jiān)控全覆蓋、一鍵報警等技防能力。目前，全市二級及以上醫(yī)院實現(xiàn)重點區(qū)域、重點部門視頻監(jiān)控覆蓋率達(dá)到100%。二是強化督查檢查。市縣衛(wèi)健行政部門會同公安機關(guān)對醫(yī)療機構(gòu)安保責(zé)任制落實情況、專職保安保衛(wèi)部門及保衛(wèi)隊伍建設(shè)情況、安全防范系統(tǒng)建設(shè)情況、涉醫(yī)矛盾糾紛排查和化解情況等進(jìn)行現(xiàn)場抽查檢查，并下發(fā)了整改通知書，提出整改措施，限期整改到位。兩年來，共下發(fā)整改通知書50余份，發(fā)現(xiàn)問題60余個。三是加強警醫(yī)聯(lián)動。加強與公安機關(guān)密切協(xié)作，在就診量大的三級醫(yī)院主要出入口安裝人臉識別系統(tǒng)，與公安機關(guān)數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，二級以上醫(yī)院警務(wù)室設(shè)置率達(dá)100%。投資990余萬元，安裝攝像頭2381個，監(jiān)控設(shè)備16套。建立涉疫案件快查快處機制，有力震懾擾亂正常醫(yī)療秩序的行為，維護(hù)了醫(yī)療機構(gòu)良好秩序，保障了廣大人民群眾以及醫(yī)務(wù)人員的人身安全。

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