老人理療店消費44萬元后續(xù)：店鋪退款35萬元 碑林區(qū)衛(wèi)健部門介入調(diào)查 觀熱點

店方最終給退了35萬元，王老太太的事情暫時告一段落。

先退款30萬 剩下5萬3天內(nèi)退到位

63歲的王老太太住在西安市太乙路附近，2021年7月24日，她去華清廣場負一層的永輝超市購物時，被超市門口一家名為“諾曼姿”的按摩養(yǎng)生店人員拉進去，歷經(jīng)免費足療-特價足療卡后，店里所謂的“老師”給把脈診斷，稱她存在嚴重疾病，讓高價購買按摩理療項目。

(資料圖)

從2021年7月至2023年4月，老人先后給店里繳納了44.3萬元購買項目。

老人的家屬統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，老人在2021年7月至2023年4月期間，進店110次左右，“店里提供的是什么服務，竟然花費44.3萬元?！崩先藘合眿D張女士多次找到店里要求退費，但遭到拒絕。

5月24日、25日，《華商報》連續(xù)對此事進行了報道。西安市碑林區(qū)市場監(jiān)督管理局文藝路市場監(jiān)督管理所也介入調(diào)查此事，店方答應的退款金額從5000元開始，一直提高到25萬元，張女士還是認為里面的坑太深，不接受。

25日下午3時許，華商報記者和張女士再次一起前往“諾曼姿”按摩養(yǎng)生店，張女士和店方繼續(xù)溝通，最終，店方同意退還35萬元，要求張女士出具調(diào)解書。

調(diào)解書內(nèi)容為，現(xiàn)經(jīng)友好協(xié)商，店方同意退款35萬元，5月25日退款30萬元，剩余5萬3日內(nèi)付清，在收到款項后與該店再無經(jīng)濟關系。隨后，張女士收到店方轉過來的30萬元。

衛(wèi)健局現(xiàn)場詢問 ，店方稱“老師”回家了

在出具調(diào)解書之前，張女士也報了警，西安市公安局碑林分局建設路派出所民警趕到現(xiàn)場，初步了解后稱，目前只存在消費方面的問題，因市場監(jiān)管部門介入，如果有違法犯罪行為，市場監(jiān)管部門也會向他們移交，同時，警方也會密切關注此事。

下午4時許，碑林區(qū)衛(wèi)生健康局工作人員也來到現(xiàn)場。針對王老太太反映的店內(nèi)提供“溶栓”和“盆底肌”的項目，詢問到底是怎么回事。“諾曼姿”按摩養(yǎng)生店店長稱，溶栓其實是借助手法和精油對背部經(jīng)絡進行按摩，“盆底肌”是臀部按摩。衛(wèi)生健康局要求店方所謂的“老師”進行示范，對方說，做溶栓的“老師”回老家了，不在店里，月底才能返回。

店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有傾向性誤導性的字眼 要求更換

碑林區(qū)衛(wèi)生健康局工作人員說，根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局關于印發(fā)《中醫(yī)師在養(yǎng)生保健機構咨詢和調(diào)理等服務的暫行規(guī)定》的通知，養(yǎng)生保健機構不得從事醫(yī)療和藥品、醫(yī)療器械銷售等活動，不得宣傳治療作用。不得使用針刺、疤痕灸、發(fā)泡灸、牽引、扳法、中醫(yī)微創(chuàng)類技術、中藥灌洗腸及其他具有微創(chuàng)性、侵入性或者危險性的技術方法。不得給服務對象使用《既是食品又是藥品的物品名單》、《可用于保健食品的物品名單》規(guī)定之外的中藥飲品或者《保健食品禁用物品名單》規(guī)定禁用的中藥飲片。

經(jīng)過衛(wèi)生健康局的初步檢查，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)的價目表上的“溶栓”等字樣存在傾向性和誤導性，現(xiàn)場要求店方更換，下一步，等做溶栓的人員回來后繼續(xù)調(diào)查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將嚴格處理。

業(yè)績分配資料顯示，專家老師出單，有多少計多少

5月25日下午，華商報記者在該店內(nèi)看到一份業(yè)績分配的資料，內(nèi)容為：互推顧客，同時做同時講的業(yè)績五五分。院長與技師同時做顧客出的業(yè)績給技師。老帶新顧客出錢，當天服務技師平分。售后技師同時服務一個顧客，先做服務的技師做完后，沒有給下一個技師交代，鋪墊的什么項目或者講的什么卡，第2個技師做出的業(yè)績和第一個做服務的技師沒有關系，當天出卡誰參與誰才有，沒有參與的技師沒有業(yè)績。專家老師出單，專家有多少計多少，技師得70%(除醫(yī)師專家外)……落款為“2020年景秀御養(yǎng)總經(jīng)辦”。

記者問這個業(yè)績分配表是怎么回事?店內(nèi)人員先是支支吾吾，后來說，這是以前的，沒有來得及撕掉。

此前，華商報記者梳理老人的微信支付交易明細證明發(fā)現(xiàn)，老人在店里的消費，多筆錢都轉給了“景秀御養(yǎng)”，西安多家養(yǎng)生館關聯(lián)“景秀御養(yǎng)”，三大股東交叉任職。

知情人透露 擔心檢查 所有店面里的顧客檔案都被藏起來了

一位曾在其中一家養(yǎng)生館工作過的人士說，這些店基本上都在超市出口處，目標客戶都是老年人，先讓去免費體驗，然后進去免費做個腳或者背，按幾下，肌肉會放松，肯定有感覺，就忽悠辦卡。辦卡后，老人去個一兩次，就有人給診斷，說身體存在大問題，需要繼續(xù)購買項目，“項目非常貴，他們使用的精油，成本就幾塊錢，或則是幾十塊錢，但推給老人的時候，就會說是上萬元，黑得很。我實在是看不下去了，選擇了離職?！?/p>

這位人士透露，他們還有一人專門穿著白大褂自稱是北京或者是其他地方大醫(yī)院的專家，各個店來回穿梭，給老人進行診斷，其實，這些都是忽悠人的，老人的辨識能力有限，很容易就上當了。

知情人說，因為《華商報》連續(xù)報道此事，根據(jù)近期的形勢，5月25日上午，和“景秀御養(yǎng)”相關的店面里的顧客檔案都被藏起來了，就擔心職能部門突擊檢查，此外，他們還給拉客人的導購放了假，說是等過了這一陣再說。

網(wǎng)友觀點：

鄒Sir：不要說良心什么的，在這種人眼里只有錢。只有從嚴從重處罰，并追究刑事責任，才有可能震懾!

今夕何夕：請老年朋友擦亮眼睛，不要到不正規(guī)的醫(yī)藥、醫(yī)療及小保健機構，有病需要治療，無病保健也找醫(yī)生，很多保健品騙子三無產(chǎn)品或者用發(fā)雞蛋、免費紅外體驗等老套路騙老人的，全社會群防群治。

王某某：好多都是給你宣傳進店免費體驗，結果進店就誘導消費。

長安路以北：專門騙老人，這么多職能部門，公安、衛(wèi)生、市場監(jiān)管，難道不能聯(lián)合執(zhí)法嗎?

華商報記者 佘暉/文 佘櫻/圖

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