六旬老人理療店2年消費(fèi)44萬元 市場監(jiān)管部門介入調(diào)查

老人是在向兒媳婦要8萬元錢購買理療店項(xiàng)目的時(shí)候，家里人才知道，她前前后后已經(jīng)在這里消費(fèi)了40多萬元。

【資料圖】

先低價(jià)辦理足浴卡后推薦高價(jià)按摩

老人姓王，今年63歲，住在西安市太乙路附近，2021年7月24日去華清廣場負(fù)一層的永輝超市購物時(shí)，被超市門口一家名為“諾曼姿”的按摩養(yǎng)生店人員拉進(jìn)去，“她們開始說是免費(fèi)足療，我體驗(yàn)后，辦了2400元50次的特價(jià)足療卡。”

老人的情緒不太好，兒媳婦張女士說，這幾天她通過開導(dǎo)，才把整個(gè)事件梳理清楚了。最開始，老人足療兩次后，該店找來所謂的“老師”給把脈診斷身體，稱她存在嚴(yán)重疾病，讓把足浴按摩項(xiàng)目加錢升級為其他高價(jià)按摩理療項(xiàng)目，“短短的幾個(gè)月時(shí)間里，就讓她購買了9萬元的項(xiàng)目?！睆埮空f。

店家的顧客檔案表顯示，老人在2021年7月至11月的辦卡項(xiàng)目包括特價(jià)足腿經(jīng)絡(luò)50次、頭部綜合調(diào)理12次、五臟調(diào)理10次、通三關(guān)調(diào)理11次、胃氣降解8次、清熱利濕8次、醒脾8次、健脾8次、養(yǎng)脾8次、心腦7次等。

16次血液凈化收了9萬元價(jià)格表上沒有這一項(xiàng)目

但這還沒有完。2022年，老人因事離開西安8個(gè)月，返回后，繼續(xù)在店里購買項(xiàng)目，“每次他們都說老人身體有問題，需要他們的項(xiàng)目才能緩解，”張女士說，2022年年底，這家店因疫情和春節(jié)停止?fàn)I業(yè)，今年2月9日開業(yè)后，老人又去了，在店方的誘導(dǎo)下購買了21.6萬元的項(xiàng)目，“今年2月到4月底，老人又購買了26.4萬元的項(xiàng)目，其中包含9萬元16次的血液凈化，單次價(jià)值近6000元，說是可以凈化血液里的毒素，實(shí)際操作過程就是按摩加身體表皮熱敷?！?/p>

張女士說，今年5月老人因淚腺堵塞，眼角腫了個(gè)小塊，該店人員說老人眼睛病情嚴(yán)重，不治療的話會青光眼，最后導(dǎo)致失明，店方讓老人辦理8萬元20次的眼睛治療項(xiàng)目，單次價(jià)格4000元，“實(shí)際上只是給眼睛敷點(diǎn)中藥。”

老人沒錢了，回家向兒媳婦要，家里才知道老人在一年左右在這家店消費(fèi)了57萬元，已向店里繳納了44.3萬元，還欠款12.5萬元，“支付的錢里面，有近20萬元是向親朋好友借的。期間在消費(fèi)時(shí)，老人沒錢了，他們說可以墊付，等有錢了再還?！倍先说难劬栴}，家人帶醫(yī)院進(jìn)行淚管疏通后，花費(fèi)不到100元就治好了。

經(jīng)查詢轉(zhuǎn)賬記錄，老人一年時(shí)間共給該店收款賬戶及店長等人轉(zhuǎn)賬44.3萬元，張女士說，“我們?nèi)ピ摰瓴樵冑徺I消費(fèi)記錄，工作人員說消費(fèi)底單每月送到公司辦公室且已被銷毀。5月20日，在派出所民警的幫助下，該店才提供項(xiàng)目價(jià)格表和消費(fèi)記錄?！?/p>

張女士說，根據(jù)老人實(shí)際消費(fèi)項(xiàng)目、次數(shù)以及店里彩頁上的項(xiàng)目價(jià)格，消費(fèi)總價(jià)不足10萬元，“例如，價(jià)格表熱血溶栓養(yǎng)生一次1088元，可16次收了9萬元。老人還買了21次盆底肌修復(fù)共11萬元，算下來每次5000元，但商家價(jià)格表里沒有盆底肌修復(fù)的項(xiàng)目，只有臀部理療，每次為998元。12次淋巴排毒4萬元，單價(jià)3300元每次，價(jià)格表每次1280元。16次血液凈化項(xiàng)目9萬元，單價(jià)5625元，價(jià)格表上沒有這一項(xiàng)目。我不明白，理療館如何給老人說血液凈化？”

張女士發(fā)現(xiàn)，從2021年7月至2023年5月，老人共進(jìn)店了110次，實(shí)際上支付44.3萬元，“老人最近的一次體檢是2021年，身體沒什么大毛病，店里的這一系列操作，明顯存在欺詐。”

華商報(bào)記者查看了老人2021年1月30日的體檢報(bào)告，總檢結(jié)論的內(nèi)容為：心律不齊、視網(wǎng)膜動脈硬化、臨界動脈硬化等。

“諾曼姿”稱每次都是經(jīng)老人同意并簽字

23日下午2時(shí)許，華商報(bào)記者和張女士以及老人前往“諾曼姿”，店方負(fù)責(zé)人承認(rèn)共收了老人44.3萬元，但每次都是經(jīng)過老人同意的，“老人每次都是上午9點(diǎn)多來的，兩個(gè)人給服務(wù)到下午1點(diǎn)，還管午飯，做之前給說清楚了，做完后也有簽字，有時(shí)候老人非要做一些項(xiàng)目，我們沒有騙她，沒有給她借錢，也沒有給她墊錢。我們不是醫(yī)院，只能通過按摩調(diào)整亞健康?！?/p>

但老人否認(rèn)是自己要求購買的項(xiàng)目，稱每次店里給把脈，然后說她的身體狀況很差，讓購買，每次去也就兩個(gè)小時(shí)左右，最多一月去了10多次，“一次我腹部疼痛，她們給把脈后，說有硬塊，很嚴(yán)重，要按摩，還說醫(yī)院很貴，然后推薦項(xiàng)目，我做了后現(xiàn)在腹部還是疼?！?/p>

這家店前臺懸掛的營業(yè)執(zhí)照上顯示，名稱為西安姿妍堂健康管理有限公司，經(jīng)營范圍包括健康咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程健康管理服務(wù)、養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）等。

市場監(jiān)管部門介入調(diào)查若違法將從嚴(yán)從重處理

5月23日下午4時(shí)許，西安市碑林區(qū)市場監(jiān)督管理局文藝路市場監(jiān)督管理所4名執(zhí)法人員前往這家店調(diào)查，在店里，執(zhí)法人員查獲了幾瓶疑似三無產(chǎn)品的精油，并對店內(nèi)的會員檔案等材料進(jìn)行了暫扣。

執(zhí)法人員詢問店家，血液凈化究竟怎么做？店長稱，具體的技師聯(lián)系不上，還無法準(zhǔn)確回答。執(zhí)法人員再問熱血溶栓包括什么，為什么16次收了9萬元，店方稱，具體項(xiàng)目有背部按摩、腿部按摩、艾灸等。

張女士提出來退費(fèi)40萬元，但店方先說只能退還未消費(fèi)的5000元，后說內(nèi)部要協(xié)商，24日上午給回復(fù)。

文藝路市場監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人說，會對該店進(jìn)行專項(xiàng)檢查和調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)有違法行為，將依法從嚴(yán)從重處理。 華商報(bào)記者 卿榮波 文/圖

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