國網(wǎng)平利縣供電公司：“小卡片”發(fā)揮“大作用”

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本報訊（通訊員 胡珈瑜）為更好地服務(wù)用戶，進(jìn)一步方便辦理故障報修、業(yè)務(wù)咨詢等用電業(yè)務(wù)，近日，國網(wǎng)平利縣供電公司以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，以臺區(qū)經(jīng)理為主體，在轄區(qū)內(nèi)8個供電所統(tǒng)一制作了“發(fā)放式”“張貼式”兩種便民服務(wù)卡。設(shè)計精致的小卡片上清晰地印制著所轄區(qū)域臺區(qū)經(jīng)理的姓名、聯(lián)系電話、業(yè)務(wù)范圍等信息。臺區(qū)經(jīng)理走街串戶發(fā)放卡片，并張貼在電表箱，放置在居民家門口等醒目位置，手把手地指導(dǎo)客戶正確下載并使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。

通過便民卡的發(fā)放，拉近了供電員工與客戶之間的距離，切實提升了客戶“獲得電力”的感知度，架起聯(lián)系群眾的“連心橋”，真正做到了心貼心服務(wù)百姓，手拉手惠及民生。

下一步，國網(wǎng)平利縣供電公司將借助便民服務(wù)卡的全覆蓋，完善常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，多方位了解客戶需求，真正把更貼心、更暖心的服務(wù)送到客戶的心坎里。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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