千萬粉絲主播將調(diào)理牛排說成原切牛排 因虛假宣傳被罰46萬

相關(guān)處罰決定書

海報新聞記者 陳嘉偉 西安報道

(資料圖)

近日，西安市市場監(jiān)督管理局公布了一份行政處罰決定書，涉及西安一名擁有千萬粉絲的主播“小貝餓了”。

在直播帶貨中，“小貝餓了”將該一款調(diào)理牛排產(chǎn)品說成是原切牛排，進(jìn)而構(gòu)成虛假宣傳，其賬號關(guān)聯(lián)公司品颯傳媒（西安）有限公司（以下簡稱“品颯傳媒”）被罰46萬元。

因虛假宣傳被罰46萬元

此前，一個名為“盛唐雷音”的視頻賬號發(fā)布視頻稱“小貝餓了”的帶貨產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳并疑似有質(zhì)量問題，視頻發(fā)出后，更多的網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布自己的購買經(jīng)歷并對“小貝餓了”提出質(zhì)疑，這讓這位在社交媒體上擁有近2000萬粉絲的大主播深陷輿論漩渦。

2022年11月，“小貝餓了”發(fā)布聲明回應(yīng)，表示自己帶貨產(chǎn)品經(jīng)過嚴(yán)格篩選，沒有質(zhì)量問題，其在直播中將“原切靜腌牛排”說成“原切牛排”也是口誤，對此，“目前國家有關(guān)部門已經(jīng)介入，我們也正積極地配合調(diào)查?！?/p>

近日，相關(guān)調(diào)查結(jié)果出爐，“小貝餓了”關(guān)聯(lián)公司品颯傳媒因虛假宣傳被罰46萬。

行政處罰決定顯示，品颯傳媒系賬號“小貝餓了”關(guān)聯(lián)主體公司，帶貨主播程某某為該公司員工。經(jīng)介紹，2021年該公司與溫州市頂諾食品有限公司達(dá)成協(xié)議（按照協(xié)議銷售額提成為10%），在當(dāng)事人某平臺賬號“小貝餓了”銷售頂諾食品生產(chǎn)的“靜腌牛排”。

在2022年5月19日直播帶貨過程中，員工程某某先后19次將頂諾食品生產(chǎn)的“頂諾靜腌牛排”宣傳為“原切牛排”。

處罰決定認(rèn)為，“原切牛排”是不經(jīng)輔料調(diào)理加工的牛排，而涉事牛排因經(jīng)過腌制，屬于調(diào)理牛排范疇，故該行為構(gòu)成虛假宣傳的不正當(dāng)競爭。

另查明，當(dāng)事人當(dāng)日直播共計銷售3986單，每單定價178元，銷售額為710539.93元（因退貨等原因，實際銷售數(shù)量為1973單,銷售額為354807.7元）。當(dāng)事人在直播帶貨過程中，將其經(jīng)營的商品“頂諾靜腌牛排”（調(diào)理牛排）宣傳為“原切牛排”，欺騙、誤導(dǎo)消費者購買其商品，不當(dāng)謀取交易機(jī)會和競爭優(yōu)勢。

直播帶貨“翻車”多

記者注意到，除了上述牛排產(chǎn)品，“小貝餓了”還有幾款帶貨產(chǎn)品曾被質(zhì)疑。

上述視頻博主“盛唐雷音”發(fā)視頻稱“小貝餓了”帶貨商品中的“雨子坊”和“時小福”藕粉存在質(zhì)量問題，特別是生產(chǎn)“時小?！迸悍鄣钠髽I(yè)曾被當(dāng)?shù)貎纱翁幜P。

此外，2020年至2021年，@中國食品報《探食》欄目官方賬號曾發(fā)布多個短視頻，詳細(xì)評測了“小貝餓了”直播間帶貨的無骨雞爪、午餐肉等幾款食品。發(fā)現(xiàn)缺斤少兩，食品的特性跟主播在直播間的介紹并不一致等問題。

海報新聞記者注意到，虛假宣傳是網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中侵犯消費者權(quán)益最多的違法行為。2020年11月初，中國消費者協(xié)會發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播侵害消費者權(quán)益類型化研究》，曝光了虛假宣傳、銷售違禁產(chǎn)品、退換貨難、濫用極限詞、直播內(nèi)容違法等侵害消費者七大問題，排在第一位的便是虛假宣傳。

2020年11月，有消費者質(zhì)疑辛巴徒弟直播間售賣的燕窩是糖水，2020年12月23日，廣州市場監(jiān)管部門公布“辛巴直播帶貨即食燕窩”調(diào)查處理情況：辛巴方被罰90萬，市場監(jiān)管部門擬對燕窩品牌方廣州融昱貿(mào)易有限公司作出責(zé)令停止違法行為、罰款200萬元的行政處罰。

2021年12月，作為頭部主播的李佳琦被浙江消保委點名，被發(fā)現(xiàn)一批次商品標(biāo)簽不規(guī)范問題。與他一同被點名的還有薇婭、羅永浩、雪梨、烈兒寶貝、Timor小小瘋等知名主播。

消費者權(quán)益如何保護(hù)

2022年1月14日，河南省消費者協(xié)會針對“辛巴直播帶貨即食燕窩消費民事公益訴訟案件”舉行訴訟情況新聞通報會。河南省消協(xié)提起消費民事公益訴訟：退賠7971萬余元。

在辛巴“糖水燕窩”事件維權(quán)中，公益訴訟起了關(guān)鍵作用。但除了這一渠道，消費者還應(yīng)該如何保護(hù)自己的權(quán)益呢？

北京市中聞律師事務(wù)所合伙人王維維律師在接受媒體采訪時表示，如果網(wǎng)紅只是代言及宣傳而非帶貨，屬于廣告法規(guī)制的問題。如進(jìn)行虛假宣傳構(gòu)成違反法律法規(guī)發(fā)布廣告、代言侵犯消費者權(quán)益，則會面臨行政處罰，甚至需要承擔(dān)刑事責(zé)任。

王維維表示，如果消費者的人身、財產(chǎn)權(quán)利受到了侵害，還可以選擇向做代言的網(wǎng)紅追責(zé)。消費者在購買網(wǎng)紅推薦商品時，應(yīng)及時留取網(wǎng)紅宣傳產(chǎn)品的視頻及圖片等證據(jù)。如果受到誤導(dǎo)欺詐，或購買了有質(zhì)量問題的商品，網(wǎng)紅又不愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，消費者可以先向消協(xié)或者市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，仍無法解決問題的，可向法院提起訴訟。

陜西浩公律師事務(wù)所的張偉澤律師則建議，消費者在遇見此類問題時，可根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《互聯(lián)網(wǎng)管理條例》等法律法規(guī)，根據(jù)不同情況進(jìn)行維權(quán)。可以先向主播所在的直播平臺舉報，若相關(guān)直播平臺不作為、態(tài)度消極，則可以向12377工信部舉報平臺舉報，以及向12315消費者投訴平臺進(jìn)行投訴。如果確需以訴訟的方式解決，還可以向互聯(lián)網(wǎng)法院提交電子訴狀，避免舟車勞頓。

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