西安鐵警：“一站式”服務(wù)護航旅客“五一”假期出行 天天新視野

華山北站派出所民警幫忙外地旅客安全上車。西安鐵路公安處供圖

中新網(wǎng)西安5月2日電 (阿琳娜 王小東)“五一”小長假期間，西安鐵路公安處全體民警堅守崗位一線，轄區(qū)各單位立足“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”工作目標，為旅客“保駕護航”，為全國來往陜西的游客營造平安有序溫馨的出行環(huán)境。

(資料圖片僅供參考)

從小長假前兩日，西安火車站就迎來客流高峰，西安站派出所副所長劉嶸介紹：“平日里我們警力20余人，節(jié)日期間要求全員在崗，同時，連日來上級公安機關(guān)給我們增派了30人至50人的警力?！?/p>

禮泉站派出所乾縣警務(wù)區(qū)民警幫助重點旅客。西安鐵路公安處供圖

在西安站派出所綜合指揮室，民警們專注地監(jiān)控著西安站的重點場所。民警楊琴盯著顯示屏翻看監(jiān)控，幫助旅客尋找剛剛遺失的手機。楊琴介紹：“節(jié)日期間每天幫二三十位旅客調(diào)監(jiān)控，找尋遺失物品。有時候列車就快開了還沒找到，我們也很著急。沒找到的話會在旅客乘車離開后繼續(xù)找尋，找到后讓他們的親屬或朋友過來拿?！?/p>

在火車站候車室，51歲的老民警牛全利正在進行日常巡邏，不時有游客過來詢問他自己該在哪里候車。此外，牛全利會耐心給旅客們進行反詐宣傳，并且反復叮囑他們盯好行李。

西安站派出所民警開展防盜宣傳。西安鐵路公安處供圖

華山作為陜西著名旅游景點之一，慕名前來打卡登山的游客眾多。華山北站派出所民警以“細心、細微、細致”的工作態(tài)度提升服務(wù)旅客水平，致力打造“平安溫馨旅游車站”。

“你好，我行李太多了出不了站怎么辦？”“去華山到哪里坐車？怎么聯(lián)系酒店？”小長假這幾日，華山北站派出所的民警不時會遇到旅客前來咨詢。該站派出所依托候車大廳設(shè)立“暖心工作站”，在站臺設(shè)置流動“愛心崗”，積極溝通車站配備行李架、小拖車等，幫助旅客提拿運送行李，做到“解群眾之困，化群眾之憂”。

西安站派出所民警在候車室維護旅客乘車秩序。西安鐵路公安處供圖

據(jù)了解，今年以來西安鐵路公安處民警已為旅客挽回各類經(jīng)濟損失230余萬元。(完)

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