西安鐵警：“一站式”服務(wù)護(hù)航旅客“五一”假期出行 天天新視野

華山北站派出所民警幫忙外地旅客安全上車。西安鐵路公安處供圖

中新網(wǎng)西安5月2日電 (阿琳娜 王小東)“五一”小長(zhǎng)假期間，西安鐵路公安處全體民警堅(jiān)守崗位一線，轄區(qū)各單位立足“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”工作目標(biāo)，為旅客“保駕護(hù)航”，為全國(guó)來(lái)往陜西的游客營(yíng)造平安有序溫馨的出行環(huán)境。

(資料圖片僅供參考)

從小長(zhǎng)假前兩日，西安火車站就迎來(lái)客流高峰，西安站派出所副所長(zhǎng)劉嶸介紹：“平日里我們警力20余人，節(jié)日期間要求全員在崗，同時(shí)，連日來(lái)上級(jí)公安機(jī)關(guān)給我們?cè)雠闪?0人至50人的警力?！?/p>

禮泉站派出所乾縣警務(wù)區(qū)民警幫助重點(diǎn)旅客。西安鐵路公安處供圖

在西安站派出所綜合指揮室，民警們專注地監(jiān)控著西安站的重點(diǎn)場(chǎng)所。民警楊琴盯著顯示屏翻看監(jiān)控，幫助旅客尋找剛剛遺失的手機(jī)。楊琴介紹：“節(jié)日期間每天幫二三十位旅客調(diào)監(jiān)控，找尋遺失物品。有時(shí)候列車就快開了還沒(méi)找到，我們也很著急。沒(méi)找到的話會(huì)在旅客乘車離開后繼續(xù)找尋，找到后讓他們的親屬或朋友過(guò)來(lái)拿。”

在火車站候車室，51歲的老民警牛全利正在進(jìn)行日常巡邏，不時(shí)有游客過(guò)來(lái)詢問(wèn)他自己該在哪里候車。此外，牛全利會(huì)耐心給旅客們進(jìn)行反詐宣傳，并且反復(fù)叮囑他們盯好行李。

西安站派出所民警開展防盜宣傳。西安鐵路公安處供圖

華山作為陜西著名旅游景點(diǎn)之一，慕名前來(lái)打卡登山的游客眾多。華山北站派出所民警以“細(xì)心、細(xì)微、細(xì)致”的工作態(tài)度提升服務(wù)旅客水平，致力打造“平安溫馨旅游車站”。

“你好，我行李太多了出不了站怎么辦？”“去華山到哪里坐車？怎么聯(lián)系酒店？”小長(zhǎng)假這幾日，華山北站派出所的民警不時(shí)會(huì)遇到旅客前來(lái)咨詢。該站派出所依托候車大廳設(shè)立“暖心工作站”，在站臺(tái)設(shè)置流動(dòng)“愛(ài)心崗”，積極溝通車站配備行李架、小拖車等，幫助旅客提拿運(yùn)送行李，做到“解群眾之困，化群眾之憂”。

西安站派出所民警在候車室維護(hù)旅客乘車秩序。西安鐵路公安處供圖

據(jù)了解，今年以來(lái)西安鐵路公安處民警已為旅客挽回各類經(jīng)濟(jì)損失230余萬(wàn)元。(完)

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