“五一”黃金周的這幾天,漢濱各大景區(qū)再次感受到游客高漲的出游熱情,在漢水之濱盡享愜意的休閑之旅。
面對著單日游客突破6萬人,頂著滿負荷運轉(zhuǎn)的壓力,漢濱區(qū)以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最強力的保障,展示漢濱形象,確保八方游客乘興而來、滿意而歸。
(資料圖)
“工作人員很熱心,安康人素質(zhì)高?!睆耐獾厍皝砺糜蔚男芟壬鷮τ谑Ф鴱偷玫目姘诖_認包內(nèi)財物完好無損,拿出紅包給工作人員時被婉言拒絕后,感慨地說。
挎包如數(shù)歸還要從4月30日說起。當天,熊先生吃飯后,匆匆離開,隨身攜帶的挎包遺失在安康蓮花餐飲店。挎包內(nèi)有1萬余元現(xiàn)金,還有駕照、身份證、銀行卡等重要證件。安康蓮花餐飲店服務(wù)員趙廣勤和保潔員李佰花發(fā)現(xiàn)后,第一時間毫不猶豫地放在餐館的前臺。
“撿到東西要歸還是天經(jīng)地義的事情,咋能要別人的回報。”趙廣勤面對失主的感謝紅包時認真地說。
在安康這座暖心的城市里,這樣感人的事情還在發(fā)生。
同樣在4月30日,劉先生一家人來安康游玩,漢濱、石泉和漢陰成為他的旅游攻略中的首選。
“沒有選錯地方。大飽眼福,大飽口福。蒸面、麻辣燙夾饃特色棒,夜景也美?!睆奈靼瞾戆部德糜蔚膭⑾壬珠_嘴,笑意從嘴角蔓延到眉梢,豎起大拇指說道,“免費停車、志愿者熱情服務(wù),讓我有了回家的感覺。漢濱人熱情,干部敢擔當?!?/p>
計劃趕不上變化。各式各樣的毛絨玩具、琳瑯滿目農(nóng)產(chǎn)品、心曠神怡的美景讓他們應(yīng)接不暇。然而人生地不熟,網(wǎng)上客房預訂火爆,妻子懷孕5月,住宿成為劉先生這次旅行的難題。
面對難題,劉先生撥通了“12345”求助電話,信息反饋到區(qū)旅游指揮中心,旅游指揮中心工作人員迅速趕到在劉先生的身邊。
“出門在外不容易,他妻子又是孕婦?!睗h濱區(qū)旅游指揮中心干部江安文立馬聯(lián)系協(xié)調(diào),解決了劉先生的難題。
“辦事有速度,服務(wù)有溫度。這座有溫度的城,下次值得再來?!?月1日一早上,劉先生在朋友圈中溫情地寫道。
不僅僅讓游客感受美食美景,更讓游客體會漢濱的服務(wù)溫度。
4月30日14時10分許,正在香溪洞景區(qū)路口執(zhí)勤的江南中隊執(zhí)勤交警李林、海龍威、張靜接到一名西安導游的求助。原來這位導游因自己大意,不小心將手機遺忘在一輛便車上。由于匆忙,也沒有記清車輛的號牌,甚是著急。
群眾利益無小事。接到求助后,民警們一邊安撫焦急的陳女士,幫助其回憶手機丟失的過程,一邊根據(jù)其提供的相關(guān)線索,查找車輛信息。
功夫不負有心人。民警查找到了陳女士乘坐的車輛信息,并與駕駛?cè)巳〉昧寺?lián)系,陳女士的手機終于“失而復得”。
“點贊,有溫度。漢濱之旅,讓我感受到這座城的熱情?!标惻控Q起大拇指高興地說。
“嗚嗚嗚——叔叔,我找不到我奶奶了……”4月29日晚7時許,正在江北街道西城坊志愿服務(wù)點執(zhí)勤的江北街道辦干部謝峰、鄒忠明發(fā)現(xiàn)一名小男孩正在哭泣,上前詢問得知小男孩和家人走失了。見狀,謝峰、鄒忠明連忙拉著孩子的手,詢問其家人相關(guān)信息。
由于緊張,小男孩支支吾吾地說自己是和奶奶一起來的,但不記得家里人電話和家庭住址,周邊幾位志愿者在了解情況后,也迅速“圍”了上來。
在安撫好孩子情緒后,大家分工協(xié)作。借助景區(qū)的廣播,一位熱心市民說認識男童。志愿者核實好信息后,很快便聯(lián)系上了小男孩的奶奶。
“現(xiàn)在的人好。幸好遇到好心人,謝謝?!毙∧泻⒌哪棠檀掖亿s了過來,眼角泛著淚花,緊緊地拉著孩子,連連向現(xiàn)場幫忙的所有人道謝。
假期還在繼續(xù),暖心故事仍在上演。在各景區(qū)景點、重點區(qū)域活躍的漢濱干部及“紅馬甲”,用自己的堅守與努力、微笑與汗水,深情回應(yīng)著游客們對漢濱的向往與熱愛,全力營造文明、安全、和諧的旅游環(huán)境,留下了一個個溫馨的感人瞬間。
正如一名現(xiàn)場工作人員所言:“能為游客排憂解難,讓他們能高興而來,滿意而歸,這就是我們最開心的事?!?/p>
讓流量變“留量”,讓過客變???。未來的假日里,無論客流量如何增加,漢濱干部不斷加大保障力度,用最真誠、熱情、周到的服務(wù)為廣大游客排憂解難,提供更加便捷、舒適的旅游體驗,讓大家能度過一個歡樂、安全、暖心的“五一”假期。
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