禁止拒載繞路、禁止誘導(dǎo)乘客套路消費 西安出租汽車啟動服務(wù)品質(zhì)提升年行動_世界速看料

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“西安出租，喜迎八方賓客，溫暖你的旅程?！?月27日上午、西安市勞動模范、駕駛員代表劉衛(wèi)帶領(lǐng)近百名的哥的姐共同宣誓，爭做文明使者。

4月27日上午，西安市出租汽車管理處、西安市交通運輸綜合執(zhí)法支隊執(zhí)法三大隊和西安市出租汽車協(xié)會聯(lián)合召開了服務(wù)品質(zhì)提升年專項活動動員大會。宣布從4月27日起至年底，西安市出租汽車行業(yè)將啟動正能量宣傳、經(jīng)營企業(yè)管理能力提升、打擊害群之馬等三個專項行動，同時推出嚴(yán)厲打擊非法營運、網(wǎng)格化管理、深化95128助老叫車服務(wù)等26條具體舉措，提升出租汽車行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，弘揚正能量，凈化駕駛員隊伍，打擊行業(yè)害群之馬，為廣大市民游客營造良好乘車環(huán)境。

服務(wù)品質(zhì)提升年活動中，要求全市所有出租汽車經(jīng)營企業(yè)、網(wǎng)約車平臺在重點節(jié)假日前對照車容車貌、服務(wù)質(zhì)量、文明行車等標(biāo)準(zhǔn)，逐車過堂所屬車輛；對車輛信息化設(shè)備、投訴、運營狀態(tài)梳理摸底，對不達(dá)標(biāo)的車輛立即整改，堅決防止“病車上路”。交通運輸執(zhí)法部門將針對駕駛員拒載、繞路、不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費、誘導(dǎo)乘客套路消費、不文明用語等服務(wù)違規(guī)進(jìn)行重點查處。

西安市出租汽車行業(yè)黨委向全體巡游車、網(wǎng)約車駕駛員們發(fā)出倡議書，號召全市駕駛員從規(guī)范營運、文明服務(wù)、車輛衛(wèi)生、安全行車、傳承美德等五個方面提升服務(wù)品質(zhì)，做好文明西安的宣傳員。西安市勞動模范、西汽集團(tuán)駕駛員劉衛(wèi)作為駕駛員代表表態(tài)發(fā)言，并帶領(lǐng)近百名的哥的姐共同宣誓：“文明交通，出租先行；安全行車，舉止文明；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障出行。

活動現(xiàn)場，西安市出租汽車行業(yè)還頒發(fā)了2023年第一個“西安好的哥”榮譽(yù)證書，授予西安市西城出租汽車有限公司駕駛員孔德武“西安好的哥”榮譽(yù)稱號，并獎勵現(xiàn)金1000元，西城公司獎勵孔德武1000元。

今年4月1日晚，孔師傅拉載了一位醉酒乘客，誤將9.5元車費付成了兩萬多，隨后孔師傅立即上報有關(guān)部門，并積極尋找乘客，最終歸還了多付的車費。他也是西安市出租汽車行業(yè)第6位榮獲此稱號的的哥。

西安市出租汽車管理處處長王健表示，西安作為備受游客向往城市，五一假期，客流量將突破新高?！扒旯哦汲黹L安”，是西安向全世界發(fā)出的真誠邀請，號召全體駕駛員攜手并肩、用心用情提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給乘客留下最美好的記憶。

華商報記者 ?李琳

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