全球觀天下！蓮湖區(qū)：審批速度“快一點(diǎn)” 便民舉措“暖一點(diǎn)”

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全省“三個(gè)年”活動(dòng)開展以來(lái)，蓮湖區(qū)行政審批服務(wù)局緊扣發(fā)展大局，推動(dòng)干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、提能力，以作風(fēng)建設(shè)提升工作效能，全面受理147項(xiàng)行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，審批時(shí)限壓縮度超過(guò)70%。

蓮湖區(qū)行政審批服務(wù)局將以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)全省“三個(gè)年”活動(dòng)要求，通過(guò)豐富服務(wù)形式、樹立窗口形象、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，提升干部作風(fēng)能力；通過(guò)深化“集成快辦”“一證（照）通辦”“一件事一次辦”等改革，不斷完善全生命周期政務(wù)服務(wù)體系；通過(guò)豐富“審批服務(wù)地圖”功能、開設(shè)政務(wù)微課堂、推動(dòng)審批服務(wù)進(jìn)樓宇進(jìn)園區(qū)等創(chuàng)新舉措，不斷延伸服務(wù)觸角。

3月初，李智穎有了創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，打算在西安市蓮湖區(qū)開一家“番茄啤酒零售店”?！暗谝淮蝿?chuàng)業(yè)，我對(duì)如何搭建門頭和門店相關(guān)審批業(yè)務(wù)不熟悉，今天帶著設(shè)計(jì)圖紙來(lái)蓮湖區(qū)市民中心咨詢具體的審批流程。經(jīng)過(guò)工作人員解答，我對(duì)門頭的高度、寬度以及共用區(qū)域不能改造等事項(xiàng)都了解清楚了?！?月15日，在西安市蓮湖區(qū)市民中心工作人員建議下，李智穎對(duì)店鋪門頭的具體標(biāo)準(zhǔn)心里有了數(shù)。

“蓮湖區(qū)每年辦結(jié)餐飲行業(yè)相關(guān)審批業(yè)務(wù)約8000件，分?jǐn)傇诿總€(gè)工作日，日均需要辦理30件左右。我們根據(jù)實(shí)際情況，按照日常業(yè)務(wù)辦理頻次，整理出一份‘集成快辦’事項(xiàng)清單。具體包括門頭牌匾備案、餐飲經(jīng)營(yíng)許可、食品經(jīng)營(yíng)許可、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可等45類高頻辦理事項(xiàng)。從市民提交資料開始，工作人員1小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，提升了為市民辦事的效率。”蓮湖區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員巨鵬飛說(shuō)。

近年來(lái)，蓮湖區(qū)行政審批服務(wù)局始終堅(jiān)持以提升服務(wù)便利度、增強(qiáng)群眾獲得感為目標(biāo)，圍繞四個(gè)“一點(diǎn)”（可辦事項(xiàng)“多一點(diǎn)”、審批速度“快一點(diǎn)”、服務(wù)模式“優(yōu)一點(diǎn)”、便民舉措“暖一點(diǎn)”），加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，以更高的辦事效率和服務(wù)水平服務(wù)群眾和企業(yè)。

審批速度“快一點(diǎn)”是蓮湖區(qū)行政審批服務(wù)局向廣大市民許下的承諾。該局堅(jiān)持“中午不打烊”、推行“周末不打烊”值班窗口，工作人員除耐心解答群眾和企業(yè)困惑外，還在微信公眾號(hào)定期推送審批前群眾需要準(zhǔn)備的資料信息，高效落實(shí)“讓群眾只跑一次”。同時(shí)，在全部147項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)中推行“無(wú)感服務(wù)”，群眾和企業(yè)只需一次綁定微信，即可享受從抽號(hào)到辦結(jié)全流程自動(dòng)指引服務(wù)。

日前，西安市蓮湖區(qū)尚愛職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人白潔來(lái)到蓮湖區(qū)市民中心辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。“高效且耐心”是蓮湖區(qū)行政審批服務(wù)局給白潔留下的深刻印象。經(jīng)過(guò)前期電話溝通，工作人員耐心地提醒白潔需要準(zhǔn)備的資料和證件?！吧徍^(qū)市民中心給我的第一印象是燈光明亮、窗口醒目。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，身邊的‘紅馬甲’幫我抽號(hào)，教我填表，為我答疑解惑?！?月22日，白潔一邊豎起大拇指，一邊說(shuō)道。

白潔創(chuàng)辦的西安市蓮湖區(qū)尚愛職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校主要對(duì)未就業(yè)人員、就業(yè)困難人員、失業(yè)人員等群體進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)校開辦之初，蓮湖區(qū)行政審批服務(wù)局通過(guò)實(shí)地踏勘為學(xué)校提供具體的意見和建議，這讓“摸不到頭腦”的白潔有了下一步整改的方向。白潔告訴記者：“經(jīng)過(guò)調(diào)整，行政審批服務(wù)局二次踏勘時(shí)很快便通過(guò)相關(guān)審批手續(xù)，這為學(xué)校后期開展工作提供了保障。”

全省“三個(gè)年”活動(dòng)開展以來(lái)，蓮湖區(qū)行政審批服務(wù)局緊扣發(fā)展大局，推動(dòng)干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、提能力，以作風(fēng)建設(shè)提升工作效能，全面受理147項(xiàng)行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，審批時(shí)限壓縮度超過(guò)70%。“下一步，蓮湖區(qū)行政審批服務(wù)局將以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)全省‘三個(gè)年’活動(dòng)要求，通過(guò)豐富服務(wù)形式、樹立窗口形象、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，提升干部作風(fēng)能力，優(yōu)化服務(wù)效能；通過(guò)深化‘集成快辦’‘一證（照）通辦’‘一件事一次辦’等改革，不斷完善全生命周期政務(wù)服務(wù)體系；通過(guò)豐富‘審批服務(wù)地圖’功能、開設(shè)政務(wù)微課堂、推動(dòng)審批服務(wù)進(jìn)樓宇進(jìn)園區(qū)等創(chuàng)新舉措，不斷延伸服務(wù)觸角。我們將以為群眾、企業(yè)提供全生命周期政務(wù)服務(wù)為統(tǒng)領(lǐng)，始終‘圍繞群眾事情轉(zhuǎn) 跟著企業(yè)需求辦’，為群眾和企業(yè)提供更高效、更便捷的服務(wù)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！鄙徍^(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)薛世雄說(shuō)。

3月22日，蓮湖區(qū)市民中心大屏幕上顯示的總辦件量超過(guò)400萬(wàn)件的數(shù)字格外顯眼，持續(xù)積累的數(shù)字在時(shí)刻提醒每一位工作人員高效地做好服務(wù)工作。

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