“小小師傅維修”提現(xiàn)異常 西安公司一位工作人員都沒有

小區(qū)電梯里投放著“小小師傅維修”的廣告，點進(jìn)“小小師傅維修”微信小程序，客戶能正常下單，可多位維修師傅要曝光的是：他們給平臺要交的月費越來越高，應(yīng)得的維修人工費和押著的服務(wù)保證金卻提現(xiàn)不了。

在平臺接單3年多 去年八九月起提現(xiàn)異常

【資料圖】

任師傅是西安人，在“小小師傅維修”平臺接單有3年多，主要接家電清洗維修的活。任師傅回憶，2019年他看到電梯里“小小師傅維修”投放的廣告，根據(jù)流程掃碼進(jìn)入微信小程序就可申請注冊為維修員。任師傅申請通過后，平臺郵寄來《維修師傅合作協(xié)議》，協(xié)議上甲方名為西安小小師傅科技有限公司，蓋的也是該公司章子。

維修師傅每年有1次年審，協(xié)議也是每年一簽。任師傅介紹，日常接單都是在微信小程序上操作，工單結(jié)束后平臺自動扣除20%的維修人工費作為平臺服務(wù)費，剩下的80%會打到個人余額里。此外，余額必須留下1800元作為服務(wù)保證金，剩下金額須為100的倍數(shù)才能提現(xiàn)，每月5號、15號、25號能申請?zhí)岈F(xiàn)3次。維修師傅還得繳納月費才能接單。

“本來一個月交299元的月費，后來漲到599元，或者直接交年費3500元。20%的抽成原本只在維修人工費中抽，之后又連同了維修材料費。服務(wù)保證金原押1800元，現(xiàn)押4000元。1個月本有3次機(jī)會能提現(xiàn)，后來提現(xiàn)次數(shù)越來越少，直到去年8、9月起，提現(xiàn)出現(xiàn)異常?！?/p>

任師傅說，2022年8、9月起，他在“小小師傅維修”微信小程序上的余額屢次提現(xiàn)失敗。向客服多次申訴后，過年時到賬了一筆，但也因此被后臺凍結(jié)了賬戶無法接單。如今，維修人工費加上服務(wù)保證金，他個人有7000元未提現(xiàn)到賬。3月29日，任師傅再次微信聯(lián)系“西安小小師傅客服”，對方回復(fù)“提現(xiàn)暫時有困難”。

和任師傅有相似遭遇的維修師傅不在少數(shù)，他們在網(wǎng)上認(rèn)識后組建了“小小師傅欠債維權(quán)群”，現(xiàn)有41人，大家都是西安的，有師傅訴說在平臺上共有30000元提不了現(xiàn)。任師傅估計，西安市內(nèi)與“小小師傅維修平臺”合作的維修師傅有200人左右，哪怕提現(xiàn)困難，仍有人看到廣告會加入平臺。

全國客服電話打不通 深圳主公司稱西安公司正常運營

“小小師傅維修”微信公眾號上的認(rèn)證主體為深圳小小師傅科技有限公司，服務(wù)類目是家政服務(wù)，公眾號介紹專業(yè)清洗、安裝、維修服務(wù)品類360種＋，全國服務(wù)覆蓋70＋城市。從微信公眾號上進(jìn)入“小小師傅維修”小程序，定位在西安，將詳細(xì)地址輸入后，能正常下單維修服務(wù)。西安小小師傅科技有限公司位于錦業(yè)路西安天安人壽中心3102。天眼查顯示，深圳小小師傅科技有限公司是其最大股東，占比60%。

3月30日下午，有維修師傅來到西安小小師傅科技有限公司想處理解決。到達(dá)后，發(fā)現(xiàn)公司門沒有鎖，基本的辦公設(shè)施還在，可一位工作人員都沒有。

有師傅稱，年后過來時情況便是如此。華商報記者趕往公司，并撥打4008018014全國客服電話，無人接聽。師傅們還在網(wǎng)上找到了深圳總公司法定代表人賴某某的電話，賴某某稱公司與維修師傅是合作關(guān)系，至于雙方之間的合作款項為何退不掉，是因為平臺規(guī)定用戶訂單過了保修期才能退完。

維修師傅質(zhì)疑到，不接單早已超過3個月的保修期了，壓著的服務(wù)保證金卻退不了，并且維修人工費與服務(wù)保證金是兩回事，留下保證金后的維修人工費原本一個月能3次提現(xiàn)。

記者詢問賴某某，維修師傅反映的從2022年8、9月起出現(xiàn)的提現(xiàn)異常，其稱“所有的異常都是正常的。（維修師傅）余額提不到找平臺?！?/p>

記者告知其400客服打不通，對方稱不會聯(lián)系不上，公司有人上班。賴某某還在電話里說，會聯(lián)系經(jīng)理到西安辦公室接待?？刹痪煤?，“西安小小師傅客服”在微信上私信一位維修師傅，稱“讓記者先離開，不然事情不好處理”。

記者同時聯(lián)系西安分公司區(qū)域經(jīng)理王某某，其表示人已不在公司，具體事務(wù)不清楚，離職前平臺上的維修師傅正常接單。

已有維修師傅將西安公司起訴至法院

錢款提現(xiàn)不了，有維修師傅在今年1月17日將西安小小師傅科技有限公司起訴至西安市雁塔區(qū)人民法院，法院還未開庭審理。在黑貓投訴平臺搜索關(guān)鍵詞“小小師傅”，投訴量共229件，大都由維修師傅發(fā)起，主要投訴個人賬戶里的余額提不了現(xiàn)，客服要么聯(lián)系不上，要么沒有實質(zhì)處理。

天眼查上，小小師傅科技成員企業(yè)有29家，主公司是深圳小小師傅科技有限公司，在河南、廈門、海南、四川、西安等地都有入駐公司，目前顯示存續(xù)或開業(yè)狀態(tài)。 華商報記者 常彭朵/文 鄧小衛(wèi)/圖

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