【小里幫忙】?jī)和瘶穲@突然關(guān)門，卡樂奇：統(tǒng)計(jì)信息，下周退費(fèi)|全球微動(dòng)態(tài)

帶孩子去兒童樂園玩本來(lái)是件開心事，但對(duì)于市民王女士來(lái)說(shuō)，兒童樂園這幾天卻成了困擾她的心病。2019年，她在位于榆陽(yáng)區(qū)芹澗路的卡樂奇兒童成長(zhǎng)主題樂園（以下簡(jiǎn)稱：卡樂奇樂園）辦了年卡和次卡，但最近兒童樂園突然關(guān)門，而她卡內(nèi)剩余的費(fèi)用卻無(wú)法退還。

(資料圖)

兒童樂園突然關(guān)門

會(huì)員卡里還有余額未消費(fèi)

據(jù)王女士介紹，2019年，她帶孩子在卡樂奇樂園體驗(yàn)后感覺不錯(cuò)。由于離家較近并且以后能經(jīng)常陪孩子前來(lái)玩耍，所以她幾年間王女士前前后后辦了次卡和年卡。“最后一次充值是在2022年的9月份，受疫情影響兒童樂園暫停營(yíng)業(yè)幾個(gè)月，直到今年2月中旬，樂園才再次重新營(yíng)業(yè)。”

3月7日，當(dāng)她帶著孩子再次去兒童樂園的時(shí)候，卻聽到其他會(huì)員議論“店鋪要倒閉”。“感覺不太對(duì)勁，我趕緊來(lái)到兒童樂園詢問工作人員，得到他們回復(fù)稱還在正常營(yíng)業(yè)?！笨闪钔跖繘]想到的是，3天后以往熱鬧的兒童樂園不見了，店內(nèi)東西被搬空。

“老板既沒有提前告知我們，而且卡內(nèi)還有剩余的余額沒有退還?！蓖跖空f(shuō)，多次聯(lián)系負(fù)責(zé)人退款無(wú)果后，報(bào)名的家長(zhǎng)組建了微信群，初步統(tǒng)計(jì)有100多位家長(zhǎng)沒有拿到剩余費(fèi)用?！拔覀儺?dāng)天就給12315打了電話，也給監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴?！?/p>

兒童樂園給出解決方案

統(tǒng)計(jì)會(huì)員信息，預(yù)計(jì)下周退費(fèi)

“3月10日，負(fù)責(zé)人在群內(nèi)稱由于疫情原因無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，關(guān)于會(huì)員退費(fèi)問題，市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)介入，我不會(huì)跑路，希望大家理解。”喬女士告訴記者，雖然理解商家的困難，但涉及人數(shù)較多，且老板并未告知具體退費(fèi)流程和時(shí)間，這讓很多會(huì)員感到不安。

就會(huì)員反映的情況，3月30日上午，記者來(lái)到卡樂奇兒童樂園，店內(nèi)辦公等設(shè)備已經(jīng)搬空，工作人員已經(jīng)離開，窗戶掛著“旺鋪招租”的廣告，上面附有負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。同時(shí)門口張貼長(zhǎng)城路街道廣濟(jì)北村村民委員會(huì)的公告，公告稱“原卡樂奇和我村租賃合同已經(jīng)到期，顧客不得再入內(nèi)玩樂，以前辦理會(huì)員卡和客戶請(qǐng)聯(lián)系原經(jīng)營(yíng)人員處理。”

隨后，記者聯(lián)系到卡樂奇兒童樂園康姓負(fù)責(zé)人，他表示，受疫情等各方面因素影響，店鋪確實(shí)已經(jīng)關(guān)門，“會(huì)員退費(fèi)問題，我也在群內(nèi)進(jìn)行公告。目前，我還在住院，預(yù)計(jì)下周出院后解決會(huì)員退費(fèi)問題?！笨敌肇?fù)責(zé)人稱，根據(jù)會(huì)員卡內(nèi)剩余余額統(tǒng)計(jì)后進(jìn)行退費(fèi)，目前正在通過微信以及電話等方式收集會(huì)員信息。

華商報(bào)記者 郝錦龍 編輯 李快快

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