“西安移動(dòng)”給老用戶免費(fèi)送手機(jī)？別再上當(dāng)了_天天精選

“因?yàn)槟前捉鹩脩?，所以免費(fèi)送您一口鍋”“只要您三年不轉(zhuǎn)網(wǎng)就可以免費(fèi)送一部手機(jī)”……近日，不斷有市民接到“西安移動(dòng)工作人員”的電話，稱可以免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)、家電等禮品，待消費(fèi)者同意辦理該業(yè)務(wù)后，“工作人員”便會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者使用“支付寶-花唄”等支付方式預(yù)存數(shù)千元“話費(fèi)”，消費(fèi)者因此也遭受了不小的財(cái)產(chǎn)損失。

【資料圖】

以福利誘導(dǎo)充值數(shù)千元話費(fèi)

消費(fèi)者欲退訂業(yè)務(wù)遭拒絕

今年1月初，城西55歲的劉先生接到自稱“中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)員”白某的來(lái)電，說(shuō)他是白金用戶，可以免費(fèi)贈(zèng)送一口鍋。劉先生回憶，當(dāng)時(shí)看到了白某脖子上掛的“中國(guó)移動(dòng)”工牌，及需要簽訂的紙質(zhì)單據(jù)為“中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)受理單”，他放松了警惕。后按照白某的提示，花唄付款了2004元作為“專項(xiàng)話費(fèi)”，其中504元為儲(chǔ)蓄卡支付，1500元為花唄分期，加上12期分期手續(xù)費(fèi)，劉先生共需還花唄1612元。

59歲的王先生同樣聽(tīng)信了“三年不轉(zhuǎn)網(wǎng)即可免費(fèi)送部手機(jī)”，去年12月12日，王先生的花唄被刷走了2799元，對(duì)方承諾費(fèi)用將以話費(fèi)的形式分12個(gè)月返還至王先生的手機(jī)號(hào)內(nèi)。而當(dāng)王先生反悔想要退款時(shí)，對(duì)方卻以“預(yù)存話費(fèi)”業(yè)務(wù)已入網(wǎng)和贈(zèng)送手機(jī)已開(kāi)機(jī)等理由予以拒絕?！八麄冋f(shuō)，如果要強(qiáng)行解除合約，我需要承擔(dān)手機(jī)費(fèi)用和30%的違約金，最終只能退400多元。”王先生苦惱地說(shuō)道。

話費(fèi)不返還、禮品價(jià)值低

辦理業(yè)務(wù)人員更是聯(lián)系不上

記者了解到，從去年12月份開(kāi)始，全市范圍內(nèi)出現(xiàn)了多起這樣的事件。自稱“西安移動(dòng)工作人員”以福利誘導(dǎo)消費(fèi)者，尤其是對(duì)電子產(chǎn)品不熟悉的中老年群體，讓他們綁定信貸平臺(tái)，以充值現(xiàn)金返話費(fèi)的形式付款數(shù)千元。最后，這些“工作人員”并不會(huì)兌現(xiàn)承諾將話費(fèi)返還至用戶手機(jī)。這時(shí)，用戶只能自己承擔(dān)大額款項(xiàng)，甚至還需要償還分期貸款，而所獲贈(zèng)品的價(jià)值也與已付款項(xiàng)相差甚遠(yuǎn)。

更讓消費(fèi)者沮喪的是，一旦發(fā)覺(jué)上當(dāng)受騙，聯(lián)系單據(jù)上所留“工作人員”的電話號(hào)碼往往接不通。而所謂的“工作人員”也不在移動(dòng)公司的員工體系內(nèi)。更有甚者，他們往往還承接聯(lián)通、電信等其他運(yùn)營(yíng)商的此類(lèi)“業(yè)務(wù)”。

遇到私人號(hào)碼、紙質(zhì)受理單

消費(fèi)者應(yīng)提高警惕

那么，此類(lèi)詐騙手段有漏洞嗎？西安移動(dòng)一工作人員向記者透露，最明顯的就是他們用私人號(hào)碼打用戶電話。另外，“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司業(yè)務(wù)受理單”早已經(jīng)被“無(wú)紙化辦公”取代了，西安移動(dòng)和花唄更沒(méi)有相關(guān)合作。

記者還從陜西移動(dòng)西安分公司了解到，為了維護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，公司已經(jīng)發(fā)出了鄭重公告：

1.如果接到私人號(hào)碼的外呼電話自稱“移動(dòng)公司工作人員”向您推薦“預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)”的活動(dòng)，請(qǐng)您提高警惕。

2.如果有人自稱是“移動(dòng)公司員工”上門(mén)向您推薦優(yōu)惠套餐或是聲稱只要綁定App就可以“送小家電”“送手機(jī)”，請(qǐng)您不要相信。

3.如果收到“西安移動(dòng)員工”邀約線下見(jiàn)面，簽署紙質(zhì)協(xié)議，請(qǐng)您小心謹(jǐn)慎。隨著無(wú)紙化辦公的推廣，西安移動(dòng)目前均已升級(jí)為電子協(xié)議，同時(shí)也不會(huì)安排工作人員與客戶線下見(jiàn)面。

此外，西安移動(dòng)還將積極采取各類(lèi)措施，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，加強(qiáng)違規(guī)處罰，通過(guò)線上群發(fā)反詐公益短信、線下在各大營(yíng)業(yè)廳開(kāi)辦反詐宣傳講堂等方式，為客戶營(yíng)造安全、和諧的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 華商報(bào)記者 湯曉燕

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