小里幫忙｜“我家熊娃把奶奶七千多元充原神游戲，退款難”

(資料圖片僅供參考)

近日，延安李先生向華商報(bào)-二三里資訊反映，他的孩子今年11周歲，今年1月份的時(shí)候，玩上海米哈游影鐵科技有限公司的原神游戲，充值了7000多元，事發(fā)后向米哈游申請未成年人消費(fèi)退款，他們一直拒絕，求助【小里幫忙】欄目幫自己挽回?fù)p失。

李先生向記者說，平時(shí)自己和愛人上班比較忙，疫情期間孩子在家拿奶奶的手機(jī)完成老師布置的作業(yè)任務(wù)，在家長不知情的情況下，拿奶奶的手機(jī)通過登錄大人的手機(jī)號驗(yàn)證登錄游戲，把奶奶手機(jī)里的錢充值了游戲。從一月份充值到現(xiàn)在都兩個(gè)月了，米哈游公司一直以提交資料等各種原因不予退款。

記者了解到，米哈游成立于2012年，2020年9月其推出被業(yè)界稱為“氪金巨作”的《原神》游戲，該游戲曾以2.45億美元?jiǎng)?chuàng)下當(dāng)月全球收入最高手游紀(jì)錄。因?yàn)樵摽钣螒?，米哈游也一躍成為繼騰訊、網(wǎng)易之后第三大“吸金”手游公司。

針對此事，華商報(bào)二三里資訊記者致電上海米哈游影鐵科技有限公司，該公司未成年成長關(guān)愛熱線工作人員表示：此事需要由孩子的父親提供相關(guān)資料申請訂單，公司的專員進(jìn)行判斷后會(huì)跟進(jìn)審核，如果后續(xù)有需要的話，會(huì)有相關(guān)的人員進(jìn)行跟進(jìn)和回復(fù)此事。記者詢問該公司專員目前已拒絕對此事退款，“稍后我會(huì)對此事做記錄并進(jìn)行反饋?！标P(guān)愛熱線工作人員繼續(xù)說。

對此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為： 本案中的孩子只有11周歲，屬于限制民事行為能力人，根據(jù)《民法典》第19條規(guī)定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，他的消費(fèi)行為需要過經(jīng)其家長同意，或事后追認(rèn)。如果家長沒有同意或者沒有事后追認(rèn)，那么孩子充值玩游戲的消費(fèi)行為屬于無效的，游戲公司應(yīng)當(dāng)退游戲款。

華商報(bào)記者 唐?；?編輯 馬娜娜

關(guān)鍵詞：