世界觀天下！榆林一未成年孩子沉迷游戲《我的世界》充值四千多元

(資料圖片僅供參考)

“孩子從去年就開(kāi)始偷偷充值，總共充了4000多元。”近日，榆林市民高女士向華商報(bào)-二三里資訊反映，她兒子未成年，因上網(wǎng)課需要使用她的手機(jī)，但偷偷玩起了游戲，甚至不能自控屢次充值，直到近日才被她發(fā)現(xiàn)扣款記錄。對(duì)此，網(wǎng)易《我的世界》游戲客服稱(chēng)，會(huì)聯(lián)系高女士進(jìn)行處理。

據(jù)了解，高女士的兒子小豬豬今年13歲，今年上初中一年級(jí)?！皬娜ツ觊_(kāi)始我兒子玩了一款叫《我的世界》的游戲，在這個(gè)游戲期間多次充值，充值了有4000多塊錢(qián)，我在那個(gè)賬單上看到是去年4月份就開(kāi)始了，游戲中充值最多的一次有600多，單次消費(fèi)有600多，最少的幾十元。”高女士說(shuō)，她忙于操持家務(wù)，對(duì)手機(jī)使用支付寶并不了解，最近的一次扣款記錄讓她產(chǎn)生了疑惑，經(jīng)過(guò)對(duì)賬查詢(xún)才得知，孩子幾乎每個(gè)月都在充值。

“我起初并沒(méi)有在意，總覺(jué)得銀行卡里的錢(qián)莫名其妙少了很多，當(dāng)時(shí)以為是自己的開(kāi)銷(xiāo)大，根本不會(huì)懷疑到孩子玩游戲充值。”3月15日下午，華商報(bào)記者來(lái)到高女士家，她統(tǒng)計(jì)了被扣款的記錄，最多的一個(gè)充值了1800元。發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁后，她聯(lián)系網(wǎng)易游戲《我的世界》客服，可多次聯(lián)系就是繞來(lái)繞去溝通未果。“我打電話問(wèn)了，游戲客服一直就是屬于那種機(jī)器沒(méi)有人工的，再加上我對(duì)操作這方面有點(diǎn)吃力，我現(xiàn)在希望能把錢(qián)退回來(lái)，這是我維持家庭開(kāi)支的很大一筆錢(qián)。”

當(dāng)日下午，華商報(bào)記者聯(lián)系到網(wǎng)易《我的世界》游戲運(yùn)營(yíng)方客服，客服表示，對(duì)于記者反饋的問(wèn)題該公司非常重視，“如果確實(shí)是小孩子充值的話平臺(tái)都會(huì)做出退款的處理，隨后會(huì)和孩子的家長(zhǎng)聯(lián)系進(jìn)一步處理。”

“在進(jìn)行游戲注冊(cè)時(shí)把關(guān)不嚴(yán)，充值時(shí)也暢通無(wú)阻，沒(méi)有采取身份驗(yàn)證、人臉識(shí)別等措施進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證?！备吲扛嬖V記者，《我的世界》游戲客服已經(jīng)主動(dòng)聯(lián)系了她也將相關(guān)的支付記錄跟文件都提交了，該公司表示48小時(shí)以?xún)?nèi)回復(fù)，她希望能盡快收到退款。

對(duì)此，法律界人士表示，如發(fā)現(xiàn)未成年人為游戲充值等不當(dāng)行為，應(yīng)立即采取有效措施阻止所充資金或虛擬貨幣繼續(xù)消耗。與提供網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)服務(wù)的平臺(tái)通過(guò)郵件、電話等方式聯(lián)系，要求平臺(tái)及時(shí)采取措施切斷案涉資財(cái)消耗，并保存相關(guān)聯(lián)系記錄，如進(jìn)行錄音錄像等。與此同時(shí)，也應(yīng)向提供網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)服務(wù)的平臺(tái)主張錢(qián)款的返還，并保留相關(guān)的證據(jù)。如申訴無(wú)果，建議及時(shí)通過(guò)訴訟途徑追討。司法機(jī)關(guān)的介入，能促使提供網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)服務(wù)的平臺(tái)重視完善相應(yīng)的管控機(jī)制。

華商報(bào)記者 祁銘 編輯 王娜娜

關(guān)鍵詞：