西安市公安局高陵分局“暖心警務會客廳” 服務群眾“零距離”

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本報訊（記者 付寶林 通訊員 雷續(xù)）“咱們這個暖心警務會客廳辦得真不錯！不僅化解了我們兩家的矛盾，還給我們上了一堂生動的民法課，真是太感謝了！”近日，西安市公安局高陵分局鹿苑派出所剛剛建成的“暖心警務會客廳”接待了轄區(qū)兩名因建房開挖樁基發(fā)生矛盾糾紛的群眾，成功地為他們化解糾紛，解決了群眾的鬧心事。

事情發(fā)生在今年年初，分局鹿苑派出所社區(qū)民警通過前期“聯訪解”工作開展，發(fā)現轄區(qū)居民錢某因鄰居寧某家建房開挖樁基擔心威脅自家房屋安全問題而產生矛盾，民警組織調解多次未果，矛盾積怨已久隨時有升級的可能。為了盡快化解矛盾，3月12日下午，鹿苑派出所社區(qū)民警通知當事人雙方，并邀請駐警務室律師、街辦社區(qū)干部來到暖心警務會客廳共同參與調解工作。駐警務室律師從民法典物權角度為兩人講解，社區(qū)民警既講感情、擺事實、講道理，社區(qū)干部樹立以情為先的理念，曉之以理，動之以情對糾紛當事人進行悉心疏導。經過三方兩小時的暖心疏導調解，矛盾雙方從調解起初的情緒波動較大到最終握手言和。雙方均對鹿苑派出所的暖心調解表示認可和贊揚，居民寧某稱“暖心警務會客廳”這種形式很好，希望能夠解決群眾更多的“急難愁盼”問題。

據了解，自建立“暖心警務會客廳”以來，這是分局鹿苑派出所化解的第一起矛盾糾紛。下一步，鹿苑派出所繼續(xù)以“暖心警務會客廳”為平臺，進一步完善了源頭預防、聯調聯動、多元化解、效力對接的矛盾糾紛解決機制，在矛盾糾紛多元化解工作上實現警社共治，達到共建共治共享的良好局面。

責任編輯：安心 審核：楊勇

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