陜西十部門出臺措施 培訓(xùn)機構(gòu)不得一次性收取超3個月費用-全球聚焦

3月9日記者獲悉，陜西省教育廳等十部門聯(lián)合發(fā)布了《陜西省校外培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費監(jiān)管暫行辦法》，旨在進一步規(guī)范陜西省校外培訓(xùn)機構(gòu)辦學(xué)行為，有效防范校外培訓(xùn)機構(gòu)“退費難”“卷錢跑路”等問題。

辦法明確，培訓(xùn)機構(gòu)向培訓(xùn)者收費，按培訓(xùn)周期收費的，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用；按課時收費的，每科不得一次性收取或變相收取超過60課時的費用。

(相關(guān)資料圖)

學(xué)科類和非學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費全額納入監(jiān)管范圍

記者獲悉，該辦法適用于在陜西范圍內(nèi)審批登記的面向中小學(xué)生（含3至6歲學(xué)齡前兒童）開展校外培訓(xùn)的機構(gòu)（包括線上和線下）。預(yù)收費是指校外培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)先收取的學(xué)員培訓(xùn)服務(wù)費用。學(xué)科類和非學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費全額納入監(jiān)管范圍。

陜西省明確，按周期收費和按課時收費同時進行的，只能選擇收費時段較短的方式，不得以充值、次卡等形式變相收取超過3個月的費用。不得使用“培訓(xùn)貸”方式繳納培訓(xùn)費用。

辦法要求，校外培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自主選擇所在縣（市、區(qū)）內(nèi)符合條件的銀行，在主管部門指導(dǎo)下設(shè)立預(yù)收費專用賬戶，并將預(yù)收費資金與其自有資金分賬管理。校外培訓(xùn)預(yù)收費須全部進入專用賬戶，不得使用本機構(gòu)其他賬戶或非本機構(gòu)賬戶收取培訓(xùn)費用，以現(xiàn)金等形式收取的應(yīng)于當(dāng)日或次日全部歸集至專用賬戶。

預(yù)收費托管資金撥付須與授課進度同步同比例

經(jīng)主管部門評估，對暫不能實行“消撥同步”的，設(shè)立過渡期，采用風(fēng)險保證金監(jiān)管模式，過渡期原則上不超過一年。校外培訓(xùn)機構(gòu)實行預(yù)收費風(fēng)險保證金托管的，培訓(xùn)機構(gòu)要在主管部門的指導(dǎo)下，與屬地校外培訓(xùn)機構(gòu)主管部門、托管銀行簽訂風(fēng)險保證金托管三方協(xié)議，足額留存風(fēng)險保證金，由托管銀行托管，按協(xié)議約定定期撥付，風(fēng)險保證金額度由主管部門負責(zé)核定，實行動態(tài)調(diào)整，并提供給托管銀行，最低額度不得低于校外培訓(xùn)機構(gòu)收取的所有學(xué)員單個收費周期（3個月）的費用總金額，總金額可按上年度培訓(xùn)機構(gòu)收取所有學(xué)員單個收費周期費用的平均值測算。

校外培訓(xùn)機構(gòu)實行預(yù)收費全額銀行托管的，培訓(xùn)機構(gòu)要與屬地校外培訓(xùn)機構(gòu)主管部門、托管銀行簽訂預(yù)收費專用賬戶管理三方協(xié)議，明確三方的權(quán)利義務(wù)。

預(yù)收費托管資金撥付須與授課進度同步、同比例，托管銀行根據(jù)監(jiān)管平臺反饋的授課進度撥付資金。校外培訓(xùn)機構(gòu)授課完成并經(jīng)學(xué)員確認同意，向托管銀行提供相關(guān)資料后，托管銀行應(yīng)于5個工作日內(nèi)完成資金撥付；校外培訓(xùn)機構(gòu)授課完成且履行告知義務(wù)后，學(xué)員超過15個工作日未確認且未提出異議的，托管銀行視為確認同意，履行資金撥付。校外培訓(xùn)機構(gòu)需采取錄音、錄像方式，對成年學(xué)員或未成年學(xué)員監(jiān)護人確認過程進行全程記錄，錄像畫質(zhì)應(yīng)足以辨認確認人身份及確認完成的具體授課事項，音像資料應(yīng)在確認后保留三年以上。

不能履行合同的應(yīng)提前一個月告知并全額退費

校外培訓(xùn)機構(gòu)因自身原因不能履行合同，應(yīng)提前一個月告知學(xué)員，并全額退還剩余費用。學(xué)員申請退費的，校外培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)按培訓(xùn)合同的退費約定立即啟動退費程序，及時完成退費。學(xué)員在課程開始前提出退費的，校外培訓(xùn)機構(gòu)原則上應(yīng)在5個工作日內(nèi)按原渠道一次性退還所有費用。學(xué)員在課程開始后提出退費的，應(yīng)按已完成課時的比例扣除相應(yīng)費用，其余費用原則上應(yīng)在15個工作日內(nèi)按原渠道一次性退還。合同條款另有約定且不違反上述退費原則的除外。

因收退費發(fā)生爭議 5種途徑可解決

學(xué)員與校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)生退費糾紛的，校外培訓(xùn)機構(gòu)不得以資金監(jiān)管為由，拒絕學(xué)員的合理訴求。學(xué)員與校外培訓(xùn)機構(gòu)因收退費問題發(fā)生爭議的，可以依法通過下列途徑解決：

學(xué)員與校外培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商解決；請求消費者權(quán)益保護組織或依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； 向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與校外培訓(xùn)機構(gòu)達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。

文/任娜

（西安晚報）

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