交通巾幗展風(fēng)采 致敬執(zhí)法“她”力量

婦 女 節(jié) 快 樂

Happy Woman"s Day

(資料圖片僅供參考)

三月陽春，春風(fēng)十里

巾幗芳華，柔肩鐵骨

在西安市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)，有一群巾幗不讓須眉的執(zhí)法“她”力量，藍(lán)色制服是她們靚麗的色彩，金色徽章是她們堅(jiān)守的責(zé)任。在工作中，她們以身作則，沖鋒在前；在生活中，她們陽光向上，照亮他人。

她們是一線執(zhí)法人員，一臺(tái)執(zhí)法電子終端、一部執(zhí)法記錄儀，裝備齊整，英姿颯爽。

她們是窗口服務(wù)人員，一聲感謝、一杯熱茶，為民服務(wù)，熱情貼心。

她們是安全監(jiān)管人員，一個(gè)電子監(jiān)控系統(tǒng)、一本監(jiān)管工作臺(tái)賬，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，守護(hù)平安。

她們扎根執(zhí)法一線乘風(fēng)破浪、不讓須眉，今天是國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，讓我們走進(jìn)這群平凡卻偉大的女性執(zhí)法隊(duì)員，領(lǐng)略交通巾幗風(fēng)采，致敬執(zhí)法“她”力量。

路政執(zhí)法一線的“微笑女神”

孔苗，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法一大隊(duì)路政執(zhí)法五中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員。在執(zhí)法監(jiān)管工作中，她總是微笑待人，熱情服務(wù)，想群眾之所想，急群眾之所急，十四運(yùn)閻良區(qū)戶外場館供水管道項(xiàng)目、京昆高速西禹段改擴(kuò)建項(xiàng)目、閻良區(qū)打通斷頭路等民生工程中她為企業(yè)和從業(yè)群眾上門服務(wù)；在日常業(yè)務(wù)中，她發(fā)揮“釘釘子”精神，扎根崗位，鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)當(dāng)事人和沿線群眾有著高效的處理問題和溝通方式，問題總能在融洽氛圍中迅速解決。在交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法改革發(fā)展背景下，面對(duì)新情況、新問題，她不曾停下學(xué)習(xí)的腳步，學(xué)習(xí)新的執(zhí)法要求，鉆研文書要求和各類法律法規(guī)、相關(guān)文件。在思想上先知先覺，在行動(dòng)上快人快步，工作勇于擔(dān)當(dāng)，生活艱苦樸素，孔苗正是路政執(zhí)法一線上的“微笑女神”。

解決旅客急難愁盼的“貼心姐姐”

黃艷華，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法二大隊(duì)客運(yùn)執(zhí)法中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員。她在工作中主要肩負(fù)著支隊(duì)客運(yùn)服務(wù)投訴的調(diào)查處置工作，為了能夠及時(shí)處理投訴，她秉持“7×24小時(shí)受理”原則，組建客運(yùn)投訴服務(wù)微信群，以最短的時(shí)間完成投訴處理?！巴对V處理工作需要有著一顆急民之所急的同理心”，黃艷華如是說，更如是做。她用“同理心”以己度人，對(duì)于投訴處理中遇到的不被理解、被冤枉，她沒有怨言，沒有牢騷，只是默默處理好手邊的一件件投訴，用最短的時(shí)間達(dá)成旅客的滿意；投訴工作之外，她還擔(dān)負(fù)著全市客運(yùn)站場的一線監(jiān)管工作，2022年疫情管控期間，黃艷華的丈夫滯留外地，但作為支隊(duì)疫情防控隊(duì)伍的一員，她秉持著“人民至上、生命至上”的理想信念堅(jiān)守防控一線，每天不得不把年幼的孩子獨(dú)自反鎖家中，只能在工作間隙通過視頻電話了解孩子的情況。黃艷華與支隊(duì)其他同事憑借公而忘私的工作態(tài)度，勤勤懇懇的工作狀態(tài)，為全市疫情防控工作筑牢了“交通防線”。

科技賦能數(shù)字監(jiān)管的“執(zhí)法女兵”

王婷，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法三大隊(duì)出租客運(yùn)執(zhí)法三中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員。為提高執(zhí)法效能，她深入前進(jìn)、天子、西城等20多家巡游出租車企業(yè)及滴滴、曹操等5家網(wǎng)約車平臺(tái)調(diào)研，在日常工作中充分利用多元化科技監(jiān)管手段,探索非現(xiàn)場執(zhí)法模式，通過線上線下聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)高效搭建起守護(hù)全市出租汽車行業(yè)運(yùn)輸安全的“神經(jīng)中樞”。通過持續(xù)強(qiáng)化電子監(jiān)管工作力度，充分發(fā)揮科技信息手段在監(jiān)督、糾違、服務(wù)群眾方面的積極作用，有效解決“三站一場”等熱點(diǎn)區(qū)域出租車拒載、拼座、不使用計(jì)價(jià)器亂收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量差等問題，為廣大乘客創(chuàng)造了便捷優(yōu)質(zhì)的出行環(huán)境。

汽修駕培監(jiān)管的“行業(yè)專家”

惠珍珍，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法四大隊(duì)機(jī)動(dòng)車維修執(zhí)法二中隊(duì)副中隊(duì)長。她扎根于汽修行業(yè)執(zhí)法工作一線，在全市汽車維修行業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽修行業(yè)污染防治等領(lǐng)域辛勤耕耘，她從“細(xì)微處著手”，持續(xù)推進(jìn)汽車維修行業(yè)電子健康檔案系統(tǒng)應(yīng)用工作，扎實(shí)開展汽修企業(yè)年度質(zhì)量信譽(yù)考核工作，創(chuàng)新開展星級(jí)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，樹立和推廣了一批汽車維修標(biāo)桿企業(yè)和明星團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)全行業(yè)營造服務(wù)規(guī)范、競爭有序、客戶滿意的汽車維修市場環(huán)境。她參與了陜西省地方標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)污染防治技術(shù)規(guī)范》起草制定工作，該標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了全國在汽車維修行業(yè)污染防治領(lǐng)域的空白，為打贏生態(tài)保衛(wèi)戰(zhàn)提供了新思路。

敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜罕姵鲂小笆刈o(hù)者”

張燕妮，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)雁塔大隊(duì)副大隊(duì)長。在安全生產(chǎn)工作中，她是守正創(chuàng)新的執(zhí)法人，對(duì)轄區(qū)50余家重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)監(jiān)管制定檢查辦法和清單，從企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，建立安全制度，開展安全教育等10個(gè)方面開展隱患大排查；三年疫情防控工作中，她是堅(jiān)強(qiáng)擔(dān)當(dāng)?shù)摹笆刈o(hù)者”，不懼病毒，無畏危險(xiǎn)，她在轄區(qū)疫情防控最緊要的關(guān)頭，始終帶頭堅(jiān)持在轉(zhuǎn)運(yùn)一線，協(xié)調(diào)車輛、司機(jī)、物資等，組織落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域群眾、核酸樣本等轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，并確保安全順利完成。隨著疫情防控“主戰(zhàn)場”轉(zhuǎn)移，2022年4月以后，開始牽頭負(fù)責(zé)了“貨運(yùn)司機(jī)保通保暢”“掃碼掃街清零”以及重點(diǎn)人群的核酸檢測工作，為保證任務(wù)完成，守住重點(diǎn)人群這道防線，她一直沒有休息，與大隊(duì)同志一起摸排底數(shù)，建立臺(tái)賬，不定期抽查督促，確保重點(diǎn)人群落實(shí)行業(yè)疫情防控要求，保障了轄區(qū)人民群眾生命健康安全。

溫情耐心的法治“宣傳員”

郭玲玲，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)新城大隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員。在執(zhí)法工作中，她以法治政府建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作之余抄寫行業(yè)法律法規(guī)，迅速提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，讓自己對(duì)待群眾可以做到“一口清”。在執(zhí)法現(xiàn)場，面對(duì)有些群眾不明白為什么要被處罰，她堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，向行政相對(duì)人耐心解釋，溝通解釋中她將行政處罰的“罰”字進(jìn)行拆分，告知“罒”是代表法網(wǎng)恢恢疏而不漏，“讠”是用語言、文字、聲音告知全體公民法律法規(guī)是如何規(guī)定的。“刂”就是為了讓那些敢以身試法的人得到應(yīng)有的懲處。每一場普法教育都切實(shí)走進(jìn)了行政相對(duì)人的內(nèi)心，讓他們明白執(zhí)法工作就是為了運(yùn)輸秩序的公平正義，為了出行群眾平安舒適便捷出行。

交通運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展的“服務(wù)員”

姚妙娟，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)碑林大隊(duì)一中隊(duì)負(fù)責(zé)人。她所在的業(yè)務(wù)窗口承擔(dān)著宣傳政策、解答疑難，服務(wù)群眾的職責(zé)，她的日常工作主要是為運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶服務(wù)。她堅(jiān)信工作作風(fēng)好壞、工作效率高低，直接決定了群眾的滿意度。為了方便群眾辦事，為群眾提供更好的服務(wù)，她對(duì)于前來辦事的運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶提供首問負(fù)責(zé)制和延時(shí)辦公制，精簡辦理許可材料、縮短辦理時(shí)限，由原來的21個(gè)工作日縮短為7個(gè)工作日，按照“最多跑一次”工作要求，對(duì)于一次能辦結(jié)的當(dāng)場辦結(jié)，無法當(dāng)場辦結(jié)讓數(shù)據(jù)多跑路，實(shí)現(xiàn)讓群眾最多跑一次，為轄區(qū)營商環(huán)境提升貢獻(xiàn)力量。

文明執(zhí)法的市場秩序“維護(hù)者”

鄒蓉，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)灞橋大隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員。她在工作崗位上時(shí)刻牢記工作宗旨，忠實(shí)履行職責(zé)，用自己的辛勤耕耘和默默付出，踐行著與交通運(yùn)輸工作的約定，詮釋著一名執(zhí)法人員的忠誠責(zé)任，維護(hù)著轄區(qū)交通運(yùn)輸市場秩序，“因?yàn)槲覀兪菆?zhí)法者，市民的眼光對(duì)我們有了特別關(guān)注?！彼谌粘Ｑ膊橹校瑖?yán)格要求自身，規(guī)范執(zhí)法用語，用一個(gè)個(gè)真誠甜美的微笑，一句句“您好，辛苦了”傳遞著執(zhí)法人員濃濃的情，暖暖的心。她一直說，“我們對(duì)工作和廣大司乘人員是有使命的。我們的言行不僅代表了個(gè)人，而且代表了整個(gè)集體。我們不僅要做好份內(nèi)事情，而且要應(yīng)對(duì)許多突發(fā)事情，在一言一行中樹立執(zhí)法者的威信，讓市民對(duì)道路運(yùn)輸綜合執(zhí)法有可信度”。規(guī)范文明執(zhí)法，是她對(duì)自身工作的嚴(yán)格要求。

作家冰心說過，“世界上若沒有女人，這世界至少要失去十分之五的真、十分之六的善、十分之七的美”。國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，為我們身邊埋頭苦干、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)慕煌ㄟ\(yùn)輸執(zhí)法女同志們送去贊美祝福，祝愿她們，被歲月溫柔相待，祝愿她們，永遠(yuǎn)美好如初。

編輯：37丨校對(duì)：感恩

審核：波瀾不驚

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