西安紅廟坡小區(qū)供暖期多次測(cè)溫未達(dá)18℃熱力公司稱依規(guī)退費(fèi)|世界實(shí)時(shí)

【資料圖】

西安市民李先生家住蓮湖區(qū)紅廟坡小區(qū)，供暖以來(lái)，家中暖氣一直不熱，讓他很是頭疼。

李先生介紹，該小區(qū)由西安中節(jié)能城市供熱有限公司負(fù)責(zé)供暖?！肮┡鹃_(kāi)始后，我發(fā)現(xiàn)家里溫度一直很低，就聯(lián)系了熱力公司，他們說(shuō)我的鄰居都辦理了供暖空置，我家屬于‘孤島戶’，因此溫度較低?！?/p>

李先生所住的樓層一共4戶，今冬只有他辦理了暖氣。記者從李先生發(fā)來(lái)的照片中看到，1月14日，熱力公司曾上門測(cè)溫，所測(cè)得溫度為13.3℃，2月13日測(cè)溫為15.1℃，均未達(dá)到《西安市集中供熱條例》要求的18℃。“就算周圍的房子不供暖，也應(yīng)該讓我們家中的溫度達(dá)標(biāo)啊。”

更讓李先生疑惑的是，近期他發(fā)現(xiàn)自家暖氣進(jìn)水溫度僅為25℃，而此前看到鄰居家的進(jìn)水溫度為40℃。

3月7日中午，華商報(bào)記者聯(lián)系到熱力公司客服經(jīng)理宋女士，她表示，李先生所住小區(qū)為首年供暖，單元樓入住率低，周圍鄰居都辦理了供暖空置，分散了他家的熱量?！拔覀兇饲耙睬叭デ謇?、檢修管道，發(fā)現(xiàn)供熱正常。”

對(duì)于李先生所稱暖氣進(jìn)水溫度較低的情況，宋女士介紹，熱力公司會(huì)根據(jù)當(dāng)天氣溫調(diào)整供水溫度，各戶居民家中進(jìn)水溫度為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)單獨(dú)對(duì)某一戶進(jìn)行調(diào)整。

宋女士表示，此前李先生家中測(cè)溫確實(shí)不達(dá)標(biāo)，將在供暖季結(jié)束后按照《西安市集中供熱條例》的相關(guān)要求進(jìn)行退費(fèi)。根據(jù)供熱用熱雙方確認(rèn)的不達(dá)標(biāo)天數(shù)，去除基本熱費(fèi)后，供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費(fèi)的20%;供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費(fèi)的50%;供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費(fèi)。

華商報(bào)記者 白仲夏 文/圖

關(guān)鍵詞：