【小里幫忙】購買網(wǎng)課，家長“老師不輔導，回放看不了” 天天微資訊

“說好有老師輔導還可以看回放，結果課沒上完，老師不教了，回放也看不了，大鵬教育不給退費，現(xiàn)在電話也打不通了！”近日，寶雞市民閆先生向華商報-二三里資訊反映，他購買網(wǎng)課遇到的糟心事。

閆先生在2019年11月在網(wǎng)上給孩子購買了大鵬教育的繪畫課。“原價2900元，優(yōu)惠后是2600元，當時對方承諾學期三年，期間一直老師輔導，孩子什么時候有時間就什么時候學?！遍Z先生說，大概在去年10月份后，還不到三年時間，在學習課程時就出現(xiàn)問題，沒有老師輔導，回放有時根本打不開，聯(lián)系客服反映一直沒回復。“退費也沒退成，孩子也沒學下東西，我們感覺錢打了水漂?！?/p>

大鵬教育：關閉官網(wǎng)和App所有回放和錄播課程

(相關資料圖)

隨后，閆先生向記者出示了他在大鵬教育購買記錄等相關資料。其中有一份課程公告，大意為：自去年10月底受到外部經(jīng)濟大環(huán)境影響，11月18日，公司為所有在讀學員開放了所購買課程的完整回放。在2023年1月2日，將大鵬所有課程上傳至阿里云盤并共享給大家。

從去年10月底到現(xiàn)在，公司進行了一系列的改革和自救措施，但均未解決公司繼續(xù)運營的根本性難題。由于視頻點播服務合同即將到期，公司不得已將在合同到期后關閉官網(wǎng)和App所有回放和錄播課程，但大家仍然可以繼續(xù)通過阿里云盤長期進行觀看下載和學習。落款為北京知金大鵬教育科技有限公司，時間為2023年2月18?日。

記者在大鵬教育官網(wǎng)與客服聯(lián)系，不論是“在線咨詢”還是“建議與投訴”板塊留言時，都無法提交相關內容。撥打客服電話提示為空號。

教育部門：切勿私下直接給培訓機構交納培訓費

記者從寶雞市教育部門了解到，教育部推出了“校外培訓家長端”APP，廣大學生、家長“掌上”即可辦理報名、選課、付費、消課、退費。參加校外培訓，如確有需要，請審慎選擇合法合規(guī)的培訓機構。不要選擇未納入平臺監(jiān)管的無證機構或違規(guī)機構，切勿私下直接給培訓機構交納培訓費，務必通過“校外培訓家長端”APP購課或續(xù)費。

律師意見：

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為:如果培訓機構起初是以非法占有家長錢財為目的，打著大打折扣優(yōu)惠等旗號，騙取家長錢財，后關閉APP、杳無音訊，或者明知自身已無力經(jīng)營下去，仍以各種優(yōu)惠活動騙取眾多家長交費，后關閉APP、杳無音訊，數(shù)額超過5000元的，則涉嫌詐騙罪；如以簽訂合同的方式騙錢的，則涉嫌合同詐騙罪。對此，家長可分別根據(jù)《刑法》第266條、第224條規(guī)定，向當?shù)鼐綀蟀?，依法追究培訓機構及其負責人的刑事責任。

趙良善強調，如果培訓機構起初并非以非法占有家長錢財為目的，只是因為中途經(jīng)營不善、資金鏈斷裂導致無法履行合同義務，那么雙方之間糾紛屬于民事合同糾紛，屆時，家長只能向法院提起訴訟，以維護其合法權益。

華商報記者 李琳

關鍵詞： 培訓機構 非法占有 杳無音訊